Più di 130 professionisti del turismo si sono riuniti a Nîmes questo lunedì 2 dicembre per una Giornata del Turismo organizzata dalla CCI du Gard. Google, in qualità di ospite prestigioso, ha chiesto a questi professionisti del turismo di esplorare il potenziale dell'intelligenza artificiale.
La “Giornata del Turismo”, organizzata dalla CCI Gard e dal suo partner Google, ha ospitato quest'anno Benoît Tabaka, segretario generale di Google France. Quest’ultimo è intervenuto sul tema “Google e l’Intelligenza Artificiale: quali opportunità per i professionisti, oggi e in futuro?” “.
Benoît Tabaka, segretario generale di Google Francia
Per la maggior parte dei partecipanti si tratta davvero di una scoperta, anche se molti di loro integrano l’Intelligenza Artificiale nella vita quotidiana della propria azienda.
Per il segretario generale di Google France, il turismo è uno dei tre settori che, insieme alla sanità pubblica e alle professioni dei servizi, saranno maggiormente colpiti dall’intelligenza artificiale.
L'intelligenza artificiale interverrà su 3 livelli per il settore turistico: la gestione della comunicazione e del marketing, le prenotazioni, le recensioni dei clienti e ciò che può aiutare a indirizzare i visitatori verso visite nel settore, attività, ristoranti, ecc.
Mentre solo il 6% delle aziende francesi aveva adottato la tecnologia AI nel 2023, secondo uno studio dell’Istituto Concorde in collaborazione con Google France, “ diventa fondamentale promuovere la formazione e l’adozione di questi strumenti innovativi » precisa Eric Giraudier, presidente della CCI Gard. L’intelligenza artificiale promette di trasformare le pratiche professionali, aumentando la produttività e offrendo nuove prospettive economiche per il settore del turismo.
Eric Giraudier, presidente della CCI Gard con Benoit Tabaka alla sua destra e Vivian Vidal presentatrice della giornata
L’unico ostacolo per il pubblico presente è la non riservatezza dei dati trasmessi su strumenti Open AI come ChatGPT o Gemini (strumento di Google). Un freno a cui Benoit Tabaka ha risposto fornendo strumenti di IA sicuri come NotebookLM di Google e spiegando che le informazioni personali o riservate non dovrebbero essere trasmesse su strumenti di IA aperti.
Dal 2018, la collaborazione tra la CCI Gard e i Google Digital Workshops ha già permesso di formare più di 1.500 professionisti locali, parte di un'ambizione comune: supportare le imprese turistiche nella loro transizione digitale e sostenibile.
Questo lunedì pomeriggio tutti i professionisti del settore turistico hanno potuto partecipare a conferenze sul profilo dell'establishment e sul marketing digitale guidate dai coach dei Google Digital Workshops. Allo stesso tempo, i consulenti della Camera di Commercio e dell'Industria del Gard hanno offerto workshop partecipativi sul turismo sostenibile e sulle esigenze commerciali.
Erano presenti 130 professionisti del turismo del Gard
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