Buon turismo vario ma non ancora “buono”*. Mercoledì, il prefetto di Mayotte, la direzione regionale dell'economia, dell'occupazione, del lavoro e della solidarietà (DREETS), il consiglio dipartimentale di Mayotte, l'agenzia per l'attrattiva e lo sviluppo turistico di Mayotte (AaDTM) e l'operatore delle competenze AKTO, si sono incontrati all'Happy Divers diving center a sottoscrivere una convenzione per interventi di sviluppo occupazionale e di competenze nel settore turistico.
“Avremmo potuto farlo a Mamoudzou presso il Consiglio dipartimentale, ma abbiamo scelto un luogo turistico altamente simbolico per dimostrare la nostra volontà di sostenere il settore. Volevamo mostrare tutto il potenziale della nostra biodiversità marina”, commenta El-Yamine Zakouana, direttore regionale di AKTO. Per lui è soprattutto il parco naturale marino di Mayotte di 68.000 km2 a rendere quest'isola così unica. “La sua ricchezza in termini di biodiversità marina ha davvero un potenziale”. Ma per renderlo attrattivo, gli attori locali devono essere in grado di adattarsi ai cambiamenti sociali, economici e tecnologici della società moderna. “Ci sono cambiamenti sociali, tecnologici e normativi, dobbiamo prendere la svolta di queste transizioni ecologiche e digitali, le imprese turistiche dovranno adattarsi ad esse”, commenta l’esperto di formazione professionale.
Un fondo comune da 570mila euro per sviluppare il turismo
Secondo lui, per promuovere lo sviluppo turistico dell'isola, è essenziale formare e accrescere le competenze delle forze locali. “Alcuni sono validi oggi ma non domani. Per sviluppare il turismo a Mayotte, abbiamo bisogno di una politica veramente attiva in termini di sviluppo delle competenze. » Per formare i futuri professionisti del turismo, attrarre nuovi talenti, trattenere i dipendenti rafforzando il loro impegno, garantire percorsi di carriera, preservare e valorizzare l'ambiente di Mayotte, le parti interessate hanno mobilitato 570.000 euro. Lo Stato e il gruppo AKTO hanno stanziato 190.000 euro ciascuno, il Consiglio dipartimentale ha sostenuto l'iniziativa mobilitando 150.000 euro e l'AdDTM è intervenuto con 40.000 euro.
“Non è solo una questione di soldi”
Ma El-Yamine Zakouana precisa che lo sviluppo turistico di Mayotte “non è solo una questione di soldi poiché al di là del contributo finanziario di AKTO a questa azione di sviluppo dell'occupazione e delle competenze, l'ADEC mette a disposizione le nostre competenze ed esperienze acquisite nel quadro dell’accordo annuale sull’impegno nazionale per lo sviluppo dell’occupazione e delle competenze, EDEC, che svilupperà realmente le qualifiche delle forze locali di oggi e domani.” Il vantaggio di questi corsi di formazione è che si rivolgono ad un pubblico molto vasto. “Formiamo i dipendenti esistenti affinché possano rafforzare le proprie competenze o ampliare le proprie conoscenze, in particolare i giovani in cerca di lavoro, ma anche i lavoratori autonomi per sostenere le strutture di fronte al cambiamento. Supportiamo anche direttamente le organizzazioni di formazione e tutte le parti interessate che possono essere coinvolte nello sviluppo delle competenze nei settori del turismo”, spiega.
Integrare la “digitalizzazione dell’offerta”
Quando parla di questi “cambiamenti”, lo specialista della formazione professionale menziona principalmente le sfide climatiche e tecnologiche che la nostra società si trova ad affrontare. Il 7 novembre, una delegazione nazionale dell'AKTO, guidata dal suo presidente Laurent Barthélemy, si è recata a Mayotte. Durante gli incontri con i partner locali del Joint Orientation Council (COP), gli esperti di formazione hanno evidenziato “tensioni occupazionali forti o molto forti” in professioni chiave, come le professioni sanitarie e sociali e quelle medico-sociali, Safety Prevention Agent (APS), Dog Safety (ASC), cameriera, cuoca, aiuto cucina o muratore. È con questo spirito che El-Yamine desidera insistere sul rafforzamento del turismo di Mayotte in modo globale: “Dobbiamo fare affidamento sulle risorse locali e in particolare integrare numerosi aspetti come la digitalizzazione dell'offerta, nuovi metodi di marketing, dimensioni ecologiche. È turismo nel senso globale del termine. Non si tratta solo di ristoranti e alberghi, noi sosteniamo il settore in senso lato. »
Un’offerta formativa “molto limitata”.
Consapevoli che l'offerta formativa “non è sempre disponibile a seconda delle zone interessate, in ogni caso è molto limitata”, gli attori coinvolti nello sviluppo turistico dell'isola hanno annunciato la creazione di un comitato di pilotaggio composto da attori locali, che seguiranno un programma di formazione molto specifico fornito nella regione. “Si tratta di un lungo processo di discussioni, scambi e consultazioni con le parti interessate locali, per lavorare in modo costruttivo e interessato e per identificare le parti interessate giuste per supportare i dipendenti e le risorse per lo sviluppo del turismo a Mayotte. », Spiega il direttore regionale di AKTO.
Mayotte fatica ancora ad attirare i turisti
Anche se resta cauto nei suoi commenti, spiegando di essere specializzato nella formazione e non nel turismo, El-Yamine Zakouana indica nell'insicurezza il principale ostacolo allo sviluppo turistico di Mayotte. Quando parla di “turismo globale”, cita l’esempio della necessità di mettere in sicurezza alcune zone turistiche per rassicurare gli stranieri che vengono a Mayotte per la prima volta: “Questo turismo globale è molto vasto e la formazione fornita coprirà una gamma molto ampia delle professioni, in particolare per garantire la sicurezza dei settori turistici. » Infatti, nonostante i paesaggi idilliaci, le spiagge dalle acque cristalline, i delfini e le tartarughe a perdita d'occhio, Mayotte fatica ad attirare i turisti. La maggior parte dei visitatori viene a trovare parenti o amici, ma raramente “per caso”, per semplici vacanze e il desiderio di scoprire un posto nuovo. In media, Mayotte attira 74.000 turisti ogni anno, rispetto agli oltre 550.000 turisti della Riunione. L'insicurezza, la crisi idrica, l'installazione di dighe da più di un mese e mezzo sull'isola, sono tutti elementi che ogni anno offuscano l'immagine dell'isola dei cavallucci marini. Per superare questo ostacolo, il direttore regionale dell'AKTO punta su una dimensione globale dello sviluppo turistico, che va dalla gestione dei trasporti, siano essi terrestri, marittimi, aerei, all'accoglienza dei turisti in aree attraenti e protette, per scoprire i tesori maoreani che sono ancora troppo poco conosciuto.
*Turismo felice (in inglese).
Matilde Hangard
