Ore e ore di attesa su un binario innevato… Per poi voltarsi e salire su un altro treno. Questo venerdì, i passeggeri di un Ouigo che collega Parigi a Marsiglia si sono ritrovati bloccati per quasi 6 ore nell'Yonne, a metà strada, prima di dover tornare indietro verso Parigi.
“La partenza era prevista per le 6,03 dalla Gare de Lyon, e il treno doveva servire Avignone, Aix-en-Provence, Marsiglia alle 9,23… È partito in orario, poi si è fermato una prima volta verso le 7. mattina, in mezzo ai binari”, dice Karim*, uno dei passeggeri, a Le Parisien. Sul telefono del giovane è poi apparsa una prima notifica, che indicava un “guasto dell’interruttore”.
“Il treno è potuto partire, poi si è fermato di nuovo alle 8 del mattino”, continua lo studente di 24 anni. L'attesa poi dura un'ora. “Abbiamo ricevuto un altro messaggio che ci informava che c'era un problema ai freni. Poi ci è stato detto che c'era un altro problema, che ci saremmo fermati nella località di Sens (nell'Yonne)e che lì un altro treno sarebbe venuto a prenderci per continuare il viaggio. »
Più di otto ore perse
Infine, «ci fermiamo in un'altra città, Laroche-Migennes, alle 9 del mattino», spiega Karim. I passeggeri vengono poi sbarcati sulla banchina innevata della stazione. Viene distribuita solo acqua in bottiglia. Ma niente cibo. “Alcuni sono rimasti all'interno del treno, faceva molto, molto freddo sulla banchina”, descrive Karim.
Nel gruppo dei viaggiatori, lo studente rileva la presenza di una “ventina di turisti cinesi, che hanno perso il traghetto a Marsiglia”. “C'erano anche cinque persone che avrebbero dovuto recarsi a Malaga, anche loro hanno perso l'autobus.” A bordo regna la confusione. “Ogni volta che chiedevamo informazioni ai controllori, ci rispondevano che non sapevano nulla, che erano come noi”, racconta Karim.
Intorno alle 13, la speranza è rinata. Un nuovo annuncio informa i viaggiatori che il treno, composto da due convogli, sarà diviso: uno dovrà proseguire la tratta fino a Marsiglia, l'altro dovrà ritornare a Parigi. Trenta minuti dopo, è una doccia fredda. “Ci è stato detto che saremmo tornati tutti a Parigi e avremmo preso un altro treno per Marsiglia. »
Viaggiatori rimborsati al 200%
Poco dopo le 14, il treno interessato dall'incidente è finalmente arrivato alla stazione Lyon di Parigi. Lì i viaggiatori hanno finalmente potuto rifocillarsi prima di salire, poco prima delle 15, su un altro treno in direzione della città di Marsiglia. Sul tabellone degli arrivi della stazione di Marsiglia, viene visualizzato un ritardo di 6 ore per il treno iniziale delle 6:03. Se il treno d’emergenza arriva in orario, i viaggiatori avranno perso più di 8 ore della loro giornata.
Contattata, la SNCF ha precisato che, a causa delle “condizioni climatiche, questo treno ha dovuto affrontare un problema al pantografo, sicuramente legato al gelo sulla catenaria, che ha impedito al treno di proseguire il suo viaggio”. “Abbiamo quindi dovuto trovare un nuovo treno, trasferire lì i clienti per portarli a destinazione”, aggiunge la SNCF.
I viaggiatori feriti “a cui è stato rimborsato il 100% del prezzo del biglietto riceveranno anche, data la situazione eccezionale, un risarcimento aggiuntivo del 100% in buoni Ouigo”, aggiunge la compagnia ferroviaria.
*Il nome è stato cambiato.
