“Oggi ho nove appuntamenti. Al momento inizio intorno alle 8 del mattino e a volte riesco a tornare a casa alle 20:00, ma questo è ciò che richiede il mio lavoro. Aurélien Delache è in pieno svolgimento. Con l'abbassamento delle temperature, le persone hanno acceso le caldaie.
Alcune persone ritengono che non funzioni bene, se non del tutto. Quando gli altri lo ricordano, con l'avvicinarsi dell'inverno, è tempo di prendere appuntamento per ispezione annuale, obbligatoria secondo la legge. È particolarmente essenziale per limitare il rischio di avvelenamento da monossido di carbonio – ogni anno muoiono circa un centinaio di francesi -, ed essere coperto dalla tua assicurazione in caso di incendio o disastro causato dalla vostra caldaia.
Questo è il caso di Thierry. Questo giovane pensionato di Salouël si è rivolto alla società Parin Claidière per far riparare la sua vecchia caldaia a gas, che intende sostituire presto, per consumare meno e risparmiare. “Ha 35 anni, era qui anche prima che mi trasferissi qui, alla fine degli anni ’90”, descrive. Nonostante la sua grande età, la sua caldaia non ha mai avuto grossi problemi. ” È come una macchinaè necessario effettuare regolarmente ispezioni tecniche per garantirne la longevità”assicura Aurélien, il tecnico.
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A volte uccelli nel condotto
Cassetta degli attrezzi e aspirapolvere in mano, il professionista entra nel garage di Thierry, dove si trova la caldaia. Spegnerlo, aprire la cappa, interrompere l'alimentazione del gas, fermare la caldaia quindi scollegare il cavo elettrico che alimenta l'apparecchio. “Sono al sicuro, posso iniziare il colloquio”descrive Aurélien Delache. Smonta il bruciatore, che gli permette di accedere al corpo scaldante, dove si crea calore e si accumulano sporco e sporcizia. Il tecnico avvia l'aspirapolvere e pulisce, spazza il corpo scaldanteper dieci minuti buoni.
Poi controlla il tubo verticale attraverso il quale il fumo fuoriesce all'esterno della casa. “Succede che piccoli uccelli entrino nel condotto. Si sistemano lì per riscaldarsi e possono bloccarlo”indica Aurélien Delache. In questo caso la caldaia non funziona più correttamente. Il fumo non esce bene e, nel peggiore dei casi, gli abitanti degli alloggi colpiti rischiano di essere avvelenati.
La manutenzione della caldaia di Thierry è completata. Tutte le parti funzionano bene. Dopo trenta minuti di intervento il dispositivo si riavvia. “Sono pronto per l’inverno, è perfetto”dà il benvenuto al cliente. “La caldaia viene mantenuta ogni anno. Anche se è vecchia, non c’è alcun motivo particolare per cui debba crollare”.spiega Aurélien Delache. “Ma per affrontare un possibile problema, È meglio che i clienti eseguano la manutenzione annuale durante i periodi non di puntada maggio a settembre. »
Produttori di componenti just-in-time
Durante l'estate, le agende di Aurélien Delache e dei suoi colleghi tecnici, guidati da Sébastien Heyte, sono meno piene. “Abbiamo maggiori probabilità di trovare uno slot con il cliente il prima possibile, dove possa essere a casa e dove uno dei nostri tecnici sia disponibile”precisa il direttore delle operazioni di Parin Claidière, con sede a Glisy, vicino ad Amiens. E soprattutto, in inverno, quando gli interventi di riparazione e revisione si moltiplicano presso i clienti, “I produttori di pezzi di ricambio per caldaie sono molto richiesti, in tempi just-in-time. A volte possiamo aspettare due, tre giorni o anche una o due settimane prima di ricevere la parte. e di poter intervenire per riparare la caldaia. » Durante questo periodo, l'azienda offre riscaldatori di riserva ai clienti che sono fuori servizio.
“È vero che per negligenza ho chiamato l’azienda solo a novembre”ammette Thierry, il cliente con cui ha lavorato Aurélien Delache. Questo proprietario dice a se stesso “un po’ come tutti gli altri. D'estate non ci pensiamo. Ed è stato quando ho acceso la mia caldaia, all'inizio del mese, che mi sono ricordato che dovevo controllarla. Aspettiamo fino all'ultimo minuto per fare la manutenzione anche se so che durante l'inverno l'azienda è piuttosto sovraccarica. »