Pubblicato lunedì 4 novembre 2024 Martedì 5 novembre 2024
Di fronte alla complessità delle procedure amministrative e al divario digitale che colpisce una parte significativa della popolazione, Maison France Services mira a facilitare l’accesso ai diritti comuni. Questo progetto si inserisce in una dinamica nazionale volta a ridurre il mancato ricorso ai diritti per le persone più vulnerabili, spesso confrontate con difficoltà nell'accesso ai servizi online o nella comprensione dei documenti amministrativi.
PRESENTAZIONE DEI SERVIZI DELLA MAISON FRANCE
Storia del progetto
Marzo 2024: Domanda dell'Espace Jacques Percereau per ottenere il marchio Maison France Services
Luglio 2024: Ottenimento del label e validazione del progetto
Criteri di etichettatura
Lo spazio Jacques Percereau ha rispettato i 70 criteri necessari per ottenere il marchio Maison France Services, compresa la presenza di almeno due agenti formati nell'accoglienza del pubblico e disponibili cinque giorni alla settimana. È inoltre disponibile uno spazio privacy, attrezzato per videoconferenze e accessibile a chi necessita di assistenza digitale.
Funzionamento
La Maison France Services (MFS) recentemente installata presso l'Espace Jacques Percereau, certificata nel luglio 2024, costituisce un importante passo avanti per gli abitanti di Saumur e in particolare per quelli del quartiere. Questo spazio, destinato a facilitare l’accesso ai servizi pubblici, diventa un punto di ingresso centrale per tutte le procedure amministrative quotidiane. Grazie al MFS i cittadini possono avere risposte immediate o essere indirizzati al servizio competente.
Gli utenti, soprattutto quelli lontani da procedimenti amministrativi, potranno beneficiare di un supporto personalizzato su diverse tematiche: lavoro, prestazioni sociali (RSA, bonus attività), alloggio, famiglia, pensione, salute e molto altro.
Un progetto innovativo nel cuore del Distretto Politico della Città
L'apertura di Maison France Services presso l'Espace Jacques Percereau segna un passo importante per Saumur, in particolare per il quartiere prioritario in cui si trova. Si tratta della prima Maison France Services istituita in una circoscrizione politica della città del dipartimento del Maine-et-Loire.
Orari di funzionamento
Martedì, mercoledì, giovedì e venerdì mattina: 9:00 – 12:00
Lunedì, mercoledì e giovedì pomeriggio: 13:30 – 17:30
UNA FORTE PARTNERSHIP AL SERVIZIO DEGLI ABITANTI
Maison France Services a Saumur si avvale della collaborazione di diversi partner nazionali e locali:
- Stato
- CAF (Fondo assegni familiari)
- Francia Lavoro
- DGFIP (Direzione Generale delle Finanze Pubbliche)
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione pensionistica
- L'ufficio postale
- MSA (Mutualità Sociale Agricola)
- Punto Giustizia
- France Rénov e l'Energy Check
- ANTS (Agenzia Nazionale Titoli di Sicurezza)
Questa cooperazione consente agli abitanti di Saumur di accedere ai principali servizi pubblici in un unico luogo.
SFIDE E OBIETTIVI DEI SERVIZI DI MAISON FRANCE
Per i residenti
- Facilitare l’accesso ai sistemi pubblici per coloro che sono più lontani da essi
- Ridurre il divario digitale aiutando i residenti a utilizzare i siti amministrativi online
- Offrire un primo livello di informazione su temi quali formazione, occupazione,
pensione, salute, alloggio, ecc. - Risolvi situazioni amministrative complesse attraverso una rete di partner e strumenti come la videoconferenza
Per i professionisti dei centri sociali
- Rafforzare il lavoro di collaborazione con gli 11 partner impegnati
- Promuovere il sostegno già offerto dal centro sociale
- Posizionare il centro sociale come una risorsa essenziale nella regione
BILANCIO E FINANZIAMENTI
- Aiuto annuo: 40.000 euro
- Finanziamento:
- Stato: tramite la Banque des Territoires e la Caisse des Dépôts et Consignations per la formazione degli agenti, la gestione della rete e l'implementazione degli strumenti digitali
- Partner operatori: contributo al finanziamento del sistema
