Dopo l'annuncio in luglio della chiusura di cinque agenzie del Crédit Agricole nell'Aveyron, funzionari eletti e residenti hanno recentemente manifestato a Firmi e Lanuéjouls. Il management del gruppo ritorna su “questa riorganizzazione, per adattarsi alla domanda dei clienti”.
Nelle ultime settimane, diversi eletti si sono fatti avanti nell'Aveyron occidentale, a Firmi e Lanuéjouls, contro l'annunciata chiusura degli sportelli bancari del Crédit Agricole. Nonostante queste mobilitazioni, le agenzie, come altre tre nell'Aveyron, a Salles-Curan, Villefranche-de-Panat e Saint-Sernin-sur-Rance, chiuderanno alla fine di dicembre.
“Una riorganizzazione obbligatoria”
“È una riorganizzazione obbligatoria per adattarsi alle nuove aspettative dei clienti”sottolinea Pascal Duprat, vicedirettore del fondo regionale Nord Midi-Pirenei. “Le relazioni con i clienti si sono trasformate negli ultimi anni, con un utilizzo crescente degli strumenti digitali, accelerati dal Covid. I clienti sono sempre più autonomi”.
Secondo Crédit Agricole, le agenzie interessate accolgono da una a due persone al giorno. “C’è e non ci sarà alcun taglio di posti di lavoro nei nostri team”supporta Pascal Duprat. “Non si tratta assolutamente di un ripiegamento da parte del Crédit Agricole, ma della volontà di essere dinamici per sostenere lo sviluppo del territorio. I viaggi dei clienti alle filiali sono molto inferiori, ma richiedono più interazione e sostegno, soprattutto agli agricoltori e ai professionisti.”
“Continuiamo ad attraversare le aree rurali”
Secondo la direzione, queste chiusure di filiali consentiranno “follow-up più personalizzato”. “La nostra presenza sul campo sarà rafforzata con consulenti che si recheranno a casa dei clienti, affinché possano illustrarci le loro esigenze e problematiche direttamente sul posto. Continueremo a coprire le zone rurali e continueremo ad essere ancora più presenti il terreno.”
Chiusura a fine dicembre
La chiusura delle cinque agenzie dovrà essere effettiva entro la fine dell'anno. Per il momento non sono state annunciate nuove manifestazioni. “Queste manifestazioni sono espressione di legittima preoccupazione”aggiunge Pascal Duprat. “Non lasceremo indietro nessun cliente. Saremo molto attenti ai clienti più vulnerabili e a coloro che non padroneggiano gli strumenti digitali. Questa non è la fine ma la continuazione di questa storia”.
Si ricorda che nelle agenzie chiuse saranno ancora disponibili i distributori automatici di biglietti. I locali vuoti dovrebbero eventualmente essere trasformati in un'attività commerciale o in una casa di servizio. “Analizzeremo caso per caso, ma noi vogliamo creare spazi vivibili”continua il vicedirettore. “Non lasceremo e lasceremo locali fantasma.”
