Molte persone in cerca di lavoro temono questa posta. Il 3 ottobre, Jeanne*, quasi 65enne, ha ricevuto una notifica di pagamento in eccesso da parte di France Travail (ex Pôle emploi). L'importo poi preteso da lui? Ben 17.358,16 euro. E questo, sotto l’assegno specifico di solidarietà (ASS) da lei percepito, erroneamente secondo l'operatore del pubblico impiego, tra ottobre 2021 e maggio 2024. La nostra testimone è stata infatti vittima di bug di comunicazione tra France Travail e Pension Insuranceevidenziato dal mediatore nazionale dell'ex Pôle emploi nel suo ultimo rapporto annuale, pubblicato nell'aprile 2024. A causa della scarsa trasmissione delle informazioni tra le due istituzioni, molti anziani sono stati così compensati per diversi anni da France Travail, quando avrebbero dovuto ricevere una pensione di anzianità.
Jeanne è una di queste persone in cerca di lavoro. Quando presenta la domanda di pensione nel 2021, l'Ente pensionistico le comunica (erroneamente) che non totalizza “Solo 136 trimestri assicurativi al 1° febbraio” dello stesso anno e che deve “presentare una nuova domanda quattro mesi prima del 1 febbraio 2026, data in cui avrà diritto alla tariffa massima”. Convinta di dover attendere altri 5 anni prima di poter beneficiare di una pensione di anzianità, Jeanne, giunto al termine dei suoi diritti classica indennità di disoccupazioneha continuato quindi a chiedere ogni 6 mesi di beneficiare di 560 euro di ASS da France Travail, beneficio rinnovabile ogni sei mesi se la persona in cerca di lavoro soddisfa ancora le condizioni richieste.
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Un pagamento in eccesso ridotto a 2.000 euro da France Travail
Contattata, la Cassa nazionale di assicurazione vecchiaia ritiene che lo sia “sembra che si sia trattato di un “errore” ripetuto da parte dell’assicurato” perché non avrebbe fornito gli elementi per tenere conto degli aumenti trimestrali per i figli. «Spetta quindi a France Travail valutare la situazione, ma da parte di Carsat (casse pensioni e malattie professionali, ndr) non è possibile alcun ricorso, la pratica è stata gestita a regola d'arte»prosegue il Cnav. Tuttavia, Jeanne ci assicura: “Ho fornito tutto in tempo e ho tutti gli elementi per stabilire dal 2021 che la mia pratica era completa. Vedo ancora che gli interessati stanno scaricando la responsabilità”si lamenta. Perché inizialmente, l'ex centro per l'impiego si è rifiutato inoltre di cancellare il debito del nostro testimone, incolpando l'Ente Pensionistico.
Ma alla fine, dopo aver fatto appello ad un mediatore di France Travail e in seguito ad un nostro intervento, l'operatore del pubblico impiego ha concesso a Jeanne una cancellazione parziale del debito. D'ora in poi dovrà “solo” 2.249,81 euro a France Travail. Una somma che corrisponde allo specifico assegno di solidarietà che ha percepito ogni mese tra lo scorso febbraio e maggio mentre, allo stesso tempo, ha potuto (finalmente) beneficiare di una pensione. Il 18 giugno 2024 l'assicurazione pensionistica glielo ha comunicato per posta“dopo aver studiato il suo fascicolo”dal primo febbraio di quest'anno aveva finalmente diritto alla pensione, oltre ad una maggiorazione per i figli, per un totale di poco più di 1.000 euro netti (al lordo delle imposte sul reddito) al mese.
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Se il caso di Jeanne sembra risolto, il nostro testimone non si arrende. «Se penso che in pensione ho ricevuto solo 560 euro al mese invece di poco più di 1.000 euro in pensione, mi disgusto. Camminiamo sulle nostre teste”tuona. E il sessantenne non è l'unico ad essere stato vittima di questo bug. Come riportato Capitale fine settembreuna residente dell'Eure è stata anche chiesta da France Travail un rimborso di oltre 15.000 euro a causa di disfunzioni nella comunicazione con l'assicurazione pensione, prima di vedere il suo debito cancellato.
La procedura da seguire per gli anziani vittime del bug tra France Travail e Prétiement Insurance
In totale, più di 150.000 pratiche hanno dovuto essere riesaminate dall'ex Pôle emploi, dando luogo alla notifica di 2.500 pagamenti in eccesso, secondo i dati che l'istituzione ci ha comunicato all'inizio di agosto. A seguito di un’analisi condivisa tra Carsat e France Travail, “abbiamo concluso che in circa il 5% dei casi affetti, si è verificato effettivamente un errore Carsatci dice il Cnav. In questi casi specifici, e molto rari, abbiamo formulato raccomandazioni di gentilezza”. Se ti trovi in questa situazione, devi presentare istanza “ricorso all'assicurazione vecchiaia al quale provvederà una commissione per accertare la retroattività in termini di assegnazione della pensione”precisa la direzione generale di France Travail to Capitale. In questo caso specifico, dovrai poi darne comunicazione all'operatore per il lavoro affinché sospenda ogni procedimento da parte sua, in attesa della decisione della commissione di ricorso dell'assicurazione vecchiaia.
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Se si tratta di un errore di France Travail, potete contattare direttamente l'organismo comune collegato alla vostra agenzia “chiedendo la remissione del debito”continua l'istituzione. E per aggiungere che in questa situazione, “si sono registrati molti casi di remissione di debiti”. Le vittime anziane del virus non lo sono quindi non sempre obbligati a rimborsare le indennità di disoccupazione indebitamente percepite.
E per evitare errori ai futuri disoccupati prossimi alla pensione, France Travail, l'Assicurazione Pensione e l'Unédic, l'organismo incaricato di gestire l'assicurazione contro la disoccupazione, hanno annunciato il lancio di un nuovo servizio online a metà luglio. “Questo nuovo percorso, che sarà implementato all’inizio del 2025, ci permette di supportare meglio i beneficiari e sensibilizzarli sull’obbligatorietà delle pratiche con il proprio fondo pensione”riferisce la direzione generale di France Travail.
