Più di dieci anni fa, il gruppo TD Bank ha aperto un negozio all’angolo tra le vie Sainte-Catherine e Atateken. TD è stata la prima banca del Nord America a offrire benefici ai dipendenti con partner dello stesso sesso. Era il 1994 e segnò l’inizio del costante supporto di TD alla comunità e ai clienti 2SLGBTQ+. Per saperne di più sulle pratiche quotidiane legate all’inclusione della diversità, abbiamo parlato con il direttore della filiale TD del Village, Alexandre Geleyn, che ci racconta il suo coinvolgimento personale nella comunità e quello del suo team.
Tutti coloro che vengono al Village durante il Montreal Pride possono constatare il dinamismo che si respira al chiosco TD durante i Community Days con drag queen, dipendenti spesso mascherati, giochi, musica, ecc. Tutto questo non accade da solo, non accade come per magia, è grazie alla partecipazione e al duro lavoro delle persone della filiale e del gruppo di dipendenti 2SLGBTQ+ di TD. Prova della grande apertura di questo istituto bancario.
Alexandre Geleyn è direttore di questa filiale da quasi due anni. Gli piace molto per l’atmosfera che si respira lì, proprio nel cuore del Village. “Ho iniziato a lavorare in questa filiale nel 2017 dopo aver ricoperto diversi incarichi sia qui che in altre filiali”, racconta. Sono una persona molto coinvolta, faccio ormai parte del gruppo di dipendenti 2ELGBTQ+ da più di quattro anni e sono anche governatore della Fondation Émergence da diversi anni. Faccio anche parte del team chiamato Deal Team, con Martine Roy (che è direttore regionale dello sviluppo aziendale 2SLGBTQ+ per il Quebec e il Canada orientale, posizione che ricopre ormai da cinque anni). »
Il Deal Team è un programma implementato da TD in tutto il Canada.
“Si tratta di connettere le persone 2ELGBTQ+ per lo sviluppo del business, per supportarle”, continua Alexandre Geleyn. “Può essere un individuo, un’azienda, un’organizzazione. Ad esempio, sostenere un privato che vuole acquistare il suo primo immobile o un imprenditore che vuole aprire un’attività da sogno. Vogliamo che le persone abbiano successo, che abbiano successo, vedremo come possiamo aiutarle a realizzare questo sogno, avviare la loro attività, ecc. Questo è il Deal Team. È molto gratificante lavorare su questo. Le persone di TD sono entusiaste ed è questo che mi ha spinto a fare il salto e unirmi a loro. »
Una filiale vicina alla sua comunità
Come direttore della filiale, Alexandre Geleyn ci dice che ci sono due mandati in questa filiale situata nel Village: “Il nostro primo mandato è servire la comunità. Abbiamo colleghi molto aperti, non siamo tutti membri della comunità 2ELGBTQ+, ma siamo tutti guidati dalla passione di aiutare le persone. Il secondo aspetto è aiutare i propri colleghi ad affermare il proprio orientamento sessuale o identità di genere. Abbiamo supportato una persona nella sua transizione e questa persona che era sotto contratto ci è piaciuta così tanto che abbiamo reso la sua posizione a tempo indeterminato con noi. Questo è un esempio di ciò che facciamo in TD. Sono un uomo gay ed è gratificante far parte di un team così diversificato. »
“Siamo anche una filiale cosiddetta “comunitaria”, il che significa che abbiamo un approccio umanista nei confronti di una clientela con la quale abbiamo instaurato una certa fiducia. Lo vediamo, ad esempio, il 1 del mese, quando alcune persone vengono a cambiare l’assegno, vediamo che hanno difficoltà, ci prendiamo un po’ più di tempo con loro, cerchiamo di essere il più vicino possibile ai nostri clienti. Non siamo assistenti sociali, siamo una banca, ma abbiamo un approccio che è quello di guidarli, dedicare loro più tempo ed essere più umani. […] Cerchiamo di fare la differenza per le persone che vengono nella nostra filiale”, aggiunge.
Un altro esempio del coinvolgimento di TD e di questa filiale è l’attività di raccolta fondi “Il gusto della vita”, a favore della Maison d’Hérelle che si prende cura dei malati e di coloro che vivono a causa dell’HIV-AIDS, perdendo la propria autonomia. La formula è semplice: si va a mangiare in un ristorante e, a fine serata, il locale versa all’organizzazione il 25% degli utili. Mercoledì scorso, 17 aprile, Alexandre Geleyn ha organizzato una serata al St-Hubert du Village, proprio di fronte alla banca. “Erano presenti più di cento persone”, conferma. È un’ottima causa, abbiamo lavorato con St-Hubert, ma anche con altri commercianti del settore per creare collegamenti e ha avuto un grande riscontro nella comunità! »
“Ovviamente partecipiamo ai Montreal Pride Community Days. Siamo molto coinvolti con questa organizzazione. Il Pride è un momento molto atteso ogni anno e ci divertiamo molto a farlo come tutta la squadra, dice. TD è anche partner e sponsor di oltre 176 eventi Pride in Nord America, e non solo di grandi eventi come a Montreal, Toronto o Vancouver, ma anche di organizzazioni più piccole. »
“Sono personalmente governatore della Fondazione Émergence da sei anni e TD sostiene il loro programma Making Aging Happy, al fine di aiutare le persone che invecchiano 2SLGBTQ+”, sottolinea Alexandre Geleyn. “In TD, ci impegniamo a supportare le persone in ogni fase della loro vita. Vogliamo, ad esempio, chiudere il cerchio dalla vendita della casa all’ingresso in una casa di riposo per queste persone. Cerchiamo di rendergli le cose più facili, di aiutarli in questo momento importante della loro vita affinché queste persone possano essere rassicurate. »
Infatti “siamo qui per aiutare la comunità, siamo qui per aiutare le persone del quartiere e per impegnarci nella comunità con varie organizzazioni comunitarie, questo è il nostro obiettivo principale [en tant que succursale de la TD] », ha concluso l’energico Alexandre Geleyn.
INFORMAZIONI | https://www.td.com
La filiale della TD Bank Group du Village, 1018, rue Sainte-Catherine Est, Montréal, H2L 2G2. Come. : 514-393-0019
