Diversi abbonati a Canal+ hanno notato una doppia fatturazione del loro abbonamento nell’ultimo fine settimana. Se erano preoccupati, il servizio clienti dell’azienda rassicurava gli utenti di Internet, riferisce BFMTV.
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Controlla il tuo conto bancario
Attraverso l’account Canal+ dell’abbonato X Info, il servizio post-vendita ha annunciato che ai clienti non era stato effettuato alcun addebito due volte. Secondo loro si trattava solo di un errore di visualizzazione. “È stata individuata un’anomalia riguardante la visualizzazione dell’annuncio dell’importo del prelievo. Quest’ultimo non dovrebbe essere ripreso in duplice copia”, indica il canale.
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L’importo può variare a seconda dell’abbonamento del cliente, specifica Allo Forfait. Si consiglia quindi di controllare il proprio conto bancario. Se ciò è effettivamente accaduto, puoi contattare il canale crittografato. Non è possibile trovare alcun aiuto sul forum Canal+, poiché è in fase di riprogettazione e quindi attualmente chiuso.
Un problema precedente con Disney+
Qualche giorno prima c’era stata confusione riguardo agli abbonamenti Canal+ legati a Disney+. La fine dell’associazione dei due servizi aveva causato problemi, soprattutto in termini di fatturazione tacita. Gli account Disney+ creati durante un abbonamento Canal+ SVOD non dovrebbero essere fatturati.
Le cose si complicano se hai collegato un account Disney+ e un account Canal+. Se nel tuo account è elencato un metodo di pagamento valido, dovrai eliminarlo manualmente per evitare di pagare. Se desideri continuare l’abbonamento è disponibile anche un’offerta promozionale.
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