Salute mentale e prevenzione del burn-out: il feedback di Batch con teale

Come gestire i rischi del burnout in una società digitale in crescita Lotto ?

Co-fondato nel 2015 da Simon Dawlat e Antoine Guénard, la start-up sta sviluppando un’innovativa piattaforma CRM per semplificare le interazioni tra le grandi aziende e i loro clienti. Ha clienti referenze come LVMH, Decathlon, E.Leclerc o Leboncoin e 100 dipendenti sparsi tra Parigi, Lione e Londra.

Nel 2021, i dipendenti Batch volevano adottare una piattaforma di gestione della salute mentale come parte di un’iniziativa QVT. È stata adottata la soluzione teale.

“Nicolas Ducharme, il nostro Chief People Officer e CFO, e Megane Weislinger, Batch Senior People Partner, sono responsabili della supervisione della richiesta di teale per il personale Batch. Lo gestiamo per pochi euro al mese per dipendente”, afferma Simon Dawlat.

La testimonianza di Simon Dawlat, Amministratore Delegato (CEO) e co-fondatore

• “Abbiamo bisogno di dipendenti motivati ​​e felici nella loro vita personale e professionale, con una buona salute fisica e mentale. Abbiamo adottato il teale per evitare il burnout all’interno del nostro team.
• Il rischio per le aziende tecnologiche come la nostra dopo il periodo Covid-19 è l’esplosione di casi di deterioramento della salute mentale.
• Abbiamo sviluppato una strategia globale per le risorse umane per integrare questa dimensione della prevenzione dei rischi. Abbiamo identificato Teale come leader in questo mercato.
  • L’applicazione ci consente di rilevare i primi segnali di burnout e offre ai nostri dipendenti uno spazio indipendente e sicuro per esprimersi, demistificare l’argomento e discutere con esperti di salute mentale. »

• “Il periodo del Covid-19 ha generato livelli di stress senza precedenti con ricadute dirette sulla salute mentale dei dipendenti. In secondo luogo, ha accelerato lo sviluppo del lavoro a distanza tra telelavoro a tempo pieno e organizzazione del lavoro ibrido.
  • In Batch chiediamo ai nostri dipendenti di essere “office first”, ovvero almeno 2 giorni in ufficio. Questa è la configurazione del 90% dei dipendenti Batch.
  • La seconda opzione “Return first” riguarda i dipendenti che vivono lontano dalle nostre sedi (Parigi, Lione, Londra) e che hanno scelto l’opzione di rientrare per una settimana full-time in ufficio per 4 settimane da remoto.
  • Non è automatico. La formula viene decisa con il suo manager. »
• “Eravamo una sessantina in squadra [ndlr : l’effectif se situe à 100 actuellement] quando abbiamo adottato Teale. L’applicazione fa parte del pacchetto di onboarding per tutti i nuovi dipendenti.
  • L’adozione della piattaforma teale da parte dei dipendenti è graduale, ma 2/3 del team hanno già attivato il proprio account.
  • Sinceramente preferiamo che si riduca l’uso del teale, il che dimostra che le squadre non si sentono esaurite.
  • Tuttavia, una parte del team utilizza regolarmente l’applicazione teale con feedback qualitativo (team e risorse umane) e un alto tasso di soddisfazione. »

La testimonianza di Nicolas Merlaud, Chief Revenue Officer (CRO) e co-fondatore di teale

• “Quando abbiamo iniziato a lavorare al progetto teale prima che scoppiasse la crisi del Covid-19, abbiamo visto gli esperti delle risorse umane dirci che la salute mentale non era un argomento per loro perché era considerata troppo personale. Da allora il loro discorso è completamente cambiato.
• Il lavoro a distanza ha stravolto la tradizionale organizzazione del lavoro. I confini sono diventati sfumati con le preoccupazioni personali riportate al lavoro e il carico di lavoro riportato a casa. »

“La salute mentale è innegabilmente entrata nel mondo degli affari. Più della metà del nostro fatturato è realizzato da grandi gruppi”, afferma Nicolas Merlaud.

• «Questa è una novità: assistiamo anche a bandi specifici sul tema della salute mentale con una componente tecnologica e mobile.
• In precedenza, le aziende istituivano linee dirette telefoniche, ma la loro adozione era scarsa. Oggi, come tutti i mercati in crescita, i grandi gruppi seguono le start-up”, spiega.

Operazione globale

• “L’applicazione teale fa parte del supporto che offriamo nel complesso.
• All’interno delle organizzazioni offriamo anche sessioni di comunicazione, sensibilizzazione e formazione utilizzando dati aggregati per rilevare segnali deboli legati al deterioramento dello stato di salute mentale dei dipendenti.
• In media, il 45% dei dipendenti dei nostri clienti utilizza teale e gli utenti si connettono in media 3,5 volte al mese”, afferma il cofondatore di teale.

Rapporto sullo stato di avanzamento con il tuo client Batch

• “Analizzando il caso di Batch, 2 anni dopo il suo intervento nel suo team, abbiamo osservato che:
  • Il 20% degli utenti si rivolge ad un esperto in psicologia o coaching,
  • nel corso del 2023 i dipendenti utenti hanno dedicato 4.000 minuti di autoformazione sul tema della salute mentale attraverso la nostra piattaforma.
  • Considerando le statistiche di utilizzo, questa partnership con Batch è un successo a lungo termine. »