Le FFS migliorano la metà-prezzo Di più

Nel dicembre 2023 l’Alleanza SwissPass ha lanciato il metà-prezzo Plus, un abbonamento di credito. Questo prodotto di successo subirà un cambiamento decisivo.

Il nome “Half Fare Plus” dà l’impressione che si tratti di una versione ampliata del famoso abbonamento Half Fare. Questo è anche ciò che era stato inizialmente previsto, poiché il metà-prezzo doveva essere integrato direttamente nell’offerta metà-prezzo Plus. A causa di problemi tecnici, questo piano è stato annullato prima del lancio lo scorso dicembre. Il nome, tuttavia, rimase.

Nonostante il nome che potrebbe trarre in inganno alcuni, l’abbonamento ha avuto un inizio notevole. Come indicato dall’Alleanza SwissPass su richiesta del Gazzetta quotidiana, l’offerta è stata venduta per oltre 170.000 volte a partire dal 5 novembre 2024. Per fare un confronto, a fine ottobre circa 3,3 milioni di persone utilizzavano il classico abbonamento a metà prezzo, mentre alla stessa data circolavano 431.000 AG.

Il concetto Metà Fare Plus si basa sul pagamento di un credito e il cliente riceve un bonus in base all’importo. Ad esempio, un pagamento di 800 franchi dà diritto ad un credito di 1000 franchi e quindi ad un bonus di 200 franchi, un pagamento di 1500 franchi ad un credito di 2000 franchi e un pagamento di 2100 franchi ad un credito di 3000 franchi. Per le persone sotto i 25 anni i bonus sono addirittura sensibilmente più alti. I crediti hanno validità un anno e al termine del periodo di un anno, l’eventuale credito residuo viene rimborsato fino a concorrenza dell’importo pagato.

IL rinnovo è semplificato

Una critica frequente da parte degli utenti riguardava il rinnovo del metà-prezzo Plus. Finora l’abbonamento poteva essere rinnovato soltanto se il saldo fosse sceso sotto i 30 franchi. Il credito poteva anche essere ridotto a zero solo se, per caso, il prezzo del biglietto desiderato corrispondeva esattamente al credito residuo. L’importo rimanente doveva essere pagato sotto forma di buono, cosa che ha causato frustrazione tra alcuni clienti.

Così recentemente un passeggero che aveva acquistato la metà prezzo Plus 3000 si è lamentato sulla piattaforma CFF di aver dovuto prenotare appositamente un viaggio del valore superiore a 6 e inferiore a 35 franchi affinché il suo credito passasse sotto il limite «magico» di 30 franchi. Altrimenti non potrà acquistare un nuovo abbonamento.

Come spiega Michaela Ruoss, portavoce dell’Alleanza SwissPass Watson, ora è possibile caricare un nuovo importo sul tuo metà-prezzo Plus non appena avrai utilizzato completamente il credito del pacchetto attuale o sarai nella fase bonus. Il pacchetto metà-prezzo Plus appena acquistato può essere utilizzato automaticamente dal giorno successivo alla ricarica ed è nuovamente valido per un anno. Ma prima di attingere al nuovo credito viene utilizzato il bonus residuo del “vecchio” pacchetto.

Un esempio: se avete ancora un budget di 25 franchi per il vostro vecchio metà-prezzo Plus, ma volete acquistare un biglietto da 50 franchi, ora verranno utilizzati tutti i 25 franchi del vecchio abbonamento, quindi il credito per il nuovo abbonamento verrà avviato direttamente. Quindi non è più necessario il complicato pagamento dell’importo residuo.

Come comunicato via email dalla CFF, la proroga automatica degli abbonamenti è annullata. Invece, gli utenti saranno liberi di estendere autonomamente il proprio credito secondo necessità. Secondo l’Alleanza SwissPass gran parte dei clienti consuma comunque il credito entro pochi mesi.

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