Nel periodo natalizio, l'altra faccia della medaglia per le aziende è denominata punto di ritrasmissione pacchi

Durante il periodo festivo, alcuni esercizi commerciali denominati punti relè nel centro della città di Caen (Calvados) ricevono e spediscono fino a 150 pacchi al giorno. Tuttavia, questo stipendio aggiuntivo di diverse centinaia di euro non è sempre percepito come commisurato al lavoro svolto.

Nella sua lavanderia nel centro di Caen, Sylvie si fa strada tra dozzine di pacchi per raggiungere il suo bancone. Si trovano in fondo ai vestiti, sotto l'asse da stiro, infilati sotto i piumoni appena puliti… difficile conservarli in 30 m². “Li conservo solo per cinque giorni durante le vacanze, quindi i clienti si dimenticano di ritirarli. Quest'anno è peggio che mai. Ce ne sono sempre di più”.

Una settimana prima di Natale, mercoledì 18 dicembre, Sylvie Lefèvre riceverà e spedirà 140 pacchi in un solo giorno. Quindi la mattina assume prima del solito, intorno alle 7, per “fai il lavaggio a secco” e dedica la pausa pranzo alle lavatrici. “Mi precipito per essere a completa disposizione per i pacchi tra le 17:00 e le 19:00. I clienti sono più numerosi la sera”.spiega il negoziante sessantenne.

Tra l'etichettatura e lo stoccaggio, passo 4 ore della mia giornata sui pacchi. Le commissioni diminuiscono ma non il nostro carico di lavoro.

Sylvie Lefèvre

Direttore di una lavanderia a Caen

Nonostante gli sforzi compiuti, la retribuzione di Sylvie non è mai stata così bassa in otto anni di servizio per una famosa rrete di punti di ritrasmissione. “Ho notato che su alcuni pacchi venivano addebitati solo 3 centesimi… le nostre commissioni sono scese nuovamente ad ottobresi rammarica il negoziante, informato via email. In generale ci vogliono dai 10 ai 20 centesimi, invece dei 30 centesimi di prima”. Con la fretta delle vacanze, spera di vincere “almeno 300 euro” grazie alla sua attività parallela.

Allora perché continuare? “Per i clienti ci vuole qualcuno che si dedichi…Hanno bisogno di questo servizio, anche a scapito delle imprese”risponde. La sua clientela locale apprezza il contorno “pratico” ampi orari di apertura del negozio. “Ho fatto quasi tutti i miei acquisti natalizi online, sorride Marine, una cliente di 37 anni, che ritira un regalo per sua figlia. Lì è vero che le tintorie straripano. Penso che al momento ci siano più pacchi che vestiti.”.

Nel centro della città di Caen, una trentina di commercianti hanno trasformato i loro locali in un punto di ritiro e consegna di pacchi. Imprese di consegna − Cronopost, Relais Colis, Mondial Relay o anche Vinted Go per i più conosciuti, stabiliscono la propria scala di prezzi a seconda delle dimensioni del pacchetto. Queste commissioni subiscono modifiche regolari ma non si allineano con l'orario di lavoro dei trader. Sta a loro organizzarsi al meglio per rendere redditizia questa attività secondaria.

Il direttore di un'edicola, che vuole preservare l'anonimato, afferma di poter pagare l'affitto mensile grazie ai pacchi. “Lo faccio solo per interesse economico perché altrimenti ci sono solo aspetti negativi” testimonia questo commerciante cinquantenne. Secondo lui il vero problema è il carico dei pacchi “troppo importante” − e probabilmente noto alle società di consegna − e l'atteggiamento dei clienti. “Durante le vacanze sono più nervosi e non rispettano le regole, come mostrarci la carta d’identità”aggiunge.

Da diversi mesi alcuni negozi si sono dotati di box per alleviare parte di questo onere. Questi tipi di armadietti: potresti conoscere Vinted Go o Armadietti Amazon e Mondial Relay –, permettono ai clienti di occuparsi personalmente della spedizione del proprio pacco inserendolo in una scatola, senza necessariamente entrare in contatto con i venditori.

Appoggiato su una grande borsa di tela, Hervé Marguin ripone con cura una scatola che un cliente ha appena lasciato. Dal 1° dicembre, più di 1.800 pacchi sono passati attraverso il suo negozio di videogiochi – uno dei più grandi punti di raccolta e consegna di pacchi nel centro di Caen – ma la sua produzione abituale è più vicina alle 3.000 transazioni mensili. “Quest’anno abbiamo un flusso più lineare rispetto agli inverni passati. Non possiamo dire di essere stati sopraffatti”nota il direttore.

“Quando un cliente ci porta un pacco, costa 10 centesimi e quando lo riceve, costa 30 centesimi. Puoi immaginare che non sia questo ciò che mantiene in vita un negozio.

Hervé Marguin

Gestore di un negozio di videogiochi

Consapevoli che le commissioni forniscono solo “piccola aggiunta” stipendio, il commerciante fa piuttosto affidamento sul “visibilità” offerti da questa attività. “Il nostro obiettivo è che le persone scoprano il nostro negozio, quindi abbiamo deliberatamente un grande flusso durante tutto l'anno”spiega. Gran parte della sua riserva di 50 m² viene utilizzata per immagazzinare i pacchi da spedire “per essere sicuri di non confonderli con quelli da ricevere” e quindi evitare “recensioni negative” dei clienti su Google.

Nella sua lavanderia, Sylvie Lefèvre non ha mai rifiutato un pacco, anche quando la sua stanza era stracolma. Lei però già sogna la tregua, attesa per il 24 dicembre: “Non ci sarà più niente, mi farà sentire molto divertente. Respirerò di nuovo”, esclama il negoziante con una risata venata di sollievo.