“Ora sembro un avatar AI invece che me stesso.” Nei giorni scorsi i pendolari, soprattutto le donne, sono rimasti sorpresi e perfino delusi quando hanno scoperto la nuova foto identificativa sul loro SwissPass. “Il mio sembra perfetto umore“, si rammarica un utente di TikTok. Altri, invece, ringraziano l’Alleanza SwissPass per aver cancellato i loro difetti della pelle. Come un altro internauta che in un video postato sul social network si è rallegrato del suo nuovo volto: «Grazie alle FFS per aver ritoccato la nuova foto sulla mia AG!»
L’organizzazione del settore dei trasporti pubblici conferma che dall’ottobre 2023 un partner esterno elabora le foto in modo automatizzato, utilizzando anche l’intelligenza artificiale (AI) e l’ottimizzazione automatica delle immagini. Se necessario, è possibile ad esempio rimuovere lo sfondo e correggere l’esposizione. In più di un anno sono state validate circa 900.000 foto, ma non sappiamo quante di esse siano state ottimizzate dal software.
Tuttavia, grazie a queste ottimizzazioni, è possibile sfruttare file di bassa qualità quando è necessario aggiornare il proprio profilo. “Di conseguenza, siamo stati in grado di ridurre significativamente il numero di foto che devono essere rifiutate. Non c’è bisogno di chiedere ai clienti di rispedirne uno con una risoluzione migliore», spiega Michaela Ruoss, portavoce dell’Alleanza SwissPass. Ciò facilita anche il lavoro e velocizza la consegna della carta. Secondo il comunicatore, “in rari casi può capitare che i clienti si offendano. Offriamo quindi di produrre una nuova carta per loro.
L’organizzazione, che riunisce 250 aziende di trasporto, precisa che è in corso una campagna per sostituire le carte SwissPass prodotte fino a marzo 2018. Da notare che le persone fino a 25 anni devono rinnovare la propria foto ogni cinque anni. Oltre a ciò, avviene ogni dieci anni. I clienti possono farlo anche online in qualsiasi momento. Quest’estate un adolescente di 17 anni è stato multato durante un viaggio da Friburgo a Berna perché aveva dimenticato di aggiornare la sua foto sullo SwissPass. Dopo tante denunce ha finalmente ottenuto l’annullamento della multa.
Viene scambiato per una donna
A settembre un uomo bernese si è visto aggiornare il suo abbonamento digitale a metà prezzo con la foto di una donna sconosciuta. La CFF ha poi ammesso che la foto era stata “caricata per errore nel profilo del cliente”.
