La crociera è diventata aspra e gli stomaci brontolano. Partendo da Città del Capo (Sudafrica) il 13 novembre, l’SH Diana della compagnia britannica Swan Hellenic avrebbe dovuto portare i suoi 170 passeggeri alla scoperta dei grandiosi paesaggi dell’Antartide. Ma un problema con uno dei motori elettrici del transatlantico ha costretto il capitano ad abbandonare gli scali previsti nella Georgia del Sud e ad annullare semplicemente l’esplorazione dell’Antartide.
Una doccia fredda per i passeggeri, che sono stati comunque comprensivi. “Hanno preso la decisione giusta non andando in Antartide per motivi di sicurezza, ma Swan Hellenic sta gestendo la situazione in modo catastrofico”, confida a Volte un passeggero in condizione di anonimato. La compagnia specializzata in crociere di lusso ha offerto ai turisti un rimborso del 50% o una riduzione del 65% su una crociera da effettuare entro due anni. Ha anche promesso escursioni gratuite a Ushuaia, una volta che la barca fosse arrivata sana e salva.
Questa offerta ha fatto arrabbiare alcuni viaggiatori: “Molti passeggeri sono molto arrabbiati e la situazione peggiora ogni giorno. L’azienda deve fare una proposta migliore per calmare la crescente rivolta”, ha detto la fonte. I viaggiatori russi sono arrivati al punto di iniziare uno sciopero della fame per esprimere la loro indignazione, chiedendo il rimborso completo. Le foto scattate a bordo mostrano i turisti che dormono accanto a cartelli che riportano le loro richieste.
“Per molti di noi, visitare l’Antartide è il sogno di una vita da realizzare prima di morire o di non essere più in grado di farlo”, ha scritto un passeggero in una lettera alla compagnia. I turisti delusi non hanno ancora finito i guai: a causa di un problema al motore, la barca sta attualmente dirigendosi verso Ushuaia ad una velocità estremamente lenta, 6 nodi, ovvero 11 km/h. Dovrebbe arrivare a destinazione sabato.
“Molti passeggeri, evidentemente molto delusi, hanno accettato la nostra offerta e alcuni hanno già cambiato prenotazione”, ha spiegato Andrea Zito, direttore generale della compagnia. “Il disagio iniziale si è in gran parte dissipato. Alcune rare persone hanno scelto di fare uno sciopero della fame come protesta, il che è piuttosto controproducente”, ha aggiunto il leader. Quest’ultimo si è scusato, pur ritenendo di aver offerto ai passeggeri “un pacchetto di risarcimenti molto generoso”.
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