Circa cinque anni fa il primo hyperscaler ha aperto un centro di calcolo (regione) per offrire i propri servizi cloud in Svizzera. Oggi nel mercato locale sono presenti tutti i principali fornitori di servizi cloud. Anche i fornitori cloud europei più piccoli hanno annunciato o completato il loro ingresso sul mercato. Recentemente la Confederazione ha annunciato l’ammodernamento del Private Cloud dell’Ufficio federale dell’informatica e delle telecomunicazioni: il futuro Swiss Government Cloud (SGC) sarà utilizzato soprattutto dalle autorità federali, ma potrà essere utilizzato anche da Cantoni, città e comuni. A ciò si aggiungono innumerevoli fornitori cloud nazionali i cui data center si trovano esclusivamente in Svizzera e che offrono tutti i modelli di servizio (SaaS, PaaS, IaaS, ecc.).
Scegliere il giusto fornitore di servizi cloud
Il fornitore di servizi cloud costituisce la base per l’infrastruttura cloud e quindi influenza in modo significativo le prestazioni, l’affidabilità e la flessibilità dell’ambiente IT dell’azienda. I fattori interessati includono:
- scalabilità e flessibilità
- sicurezza e conformità
- gestione dei costi ed efficienza
- innovazione tecnologica e performance
- supporto e qualità del servizio
- integrazione e compatibilità
- sostenibilità e responsabilità ecologica
- I vari fornitori ormai differiscono pochissimo. Ciò è particolarmente vero per i servizi standard, come Infrastructure-as-a-Service.
Estensione con servizi aggiuntivi
Una volta realizzata l’infrastruttura di base, le risorse devono essere gestite e utilizzate in modo ottimale. Ciò include le seguenti attività:
gestione operativa: gestione quotidiana dell’infrastruttura cloud, inclusi monitoraggio, manutenzione e risoluzione dei problemi.
gestione della sicurezza: implementare e monitorare i protocolli di sicurezza per garantire una protezione continua contro le minacce.
backup e ripristino di emergenza: implementazione e gestione di soluzioni di backup e disaster recovery per evitare la perdita di dati e garantire la continuità aziendale.
ottimizzazione dei costi: analizzare e ottimizzare l’utilizzo del cloud per ridurre i costi.
l’esperienza tecnica: best practice per garantire che l’infrastruttura cloud venga utilizzata in modo efficace ed efficiente.
Oggi sono questi servizi a distinguere il grano dalla pula. Ed è proprio qui che è difficile trovare l’offerta giusta. Quale fornitore ha la competenza e l’esperienza necessarie? Quale offerta di servizi è più adatta alla mia attività? Sono disponibili le competenze di sicurezza richieste? E il servizio clienti? Il fornitore è affidabile? Come funzionano la comunicazione e la collaborazione? Senza dimenticare la cosa più importante: mi fido del fornitore?
I servizi sono decisivi
La scelta del giusto fornitore di servizi cloud è il primo passo nella strategia cloud di un’azienda. Questo passaggio getta le basi per la flessibilità, la scalabilità e la sicurezza dell’infrastruttura IT. Ma il vero successo dipende dai servizi necessari che circondano tale infrastruttura. Sulla base di questi servizi le aziende possono implementare la propria strategia cloud in modo efficace ed efficiente e ottenere così un vantaggio competitivo sostenibile.
Mike Ernesto
CTO di Sonio AG
Trovare il giusto fornitore di servizi cloud non è facile. Bruno Heimerl, Chief Sales Officer di Sonio, spiega a cosa dovrebbero prestare attenzione le aziende, gli errori spesso commessi e i criteri che garantiscono di avere a che fare con un fornitore affidabile.
Quali servizi sono rilevanti affinché un’azienda possa sfruttare appieno il potenziale di una soluzione cloud?
Sorveglianza, monitoraggio e alert sono, ad esempio, servizi importanti per tenere costantemente sotto controllo il corretto funzionamento e poter intervenire immediatamente in caso di problema. Anche un’efficace assistenza e amministrazione dei clienti sono essenziali per ottenere il massimo dall’ambiente cloud. Inoltre, l’ottimizzazione e l’automazione sono importanti per migliorare i processi e ridurre al minimo gli interventi manuali. Nell’area della governance, la sicurezza, il reporting, l’utilizzo e i livelli di servizio devono essere continuamente monitorati e gestiti. Per un buon adattamento alle esigenze specifiche dell’azienda, è inoltre necessario fornire soluzioni di backup e ripristino di emergenza, nonché concetti di ripristino informatico testati regolarmente. Altri servizi potrebbero essere utili a seconda delle esigenze aziendali.
Ci sono ragioni per preferire i piccoli fornitori europei rispetto ai grandi fornitori di servizi cloud?
Che siano internazionali o europei non fa molta differenza. È più importante che il fornitore sia svizzero. Ciò trae vantaggio dai dati archiviati localmente e tiene conto delle linee guida locali sulla protezione dei dati. Inoltre, i fornitori svizzeri hanno generalmente contatti locali, il che accorcia i canali di comunicazione e garantisce una migliore comprensione del mercato locale, della qualità e delle esigenze dei clienti. La vicinanza culturale e la lingua comune facilitano inoltre la collaborazione e garantiscono il servizio locale.
In che modo le aziende possono garantire la scalabilità e la flessibilità delle proprie soluzioni cloud?
Scalabilità e flessibilità sono i pilastri del cloud. Le aziende possono garantire ciò utilizzando tecnologie di automazione, adottando una strategia di cloud ibrido e testando e ottimizzando regolarmente i propri sistemi. Anche il monitoraggio e la gestione continua delle prestazioni sono di fondamentale importanza per garantire che l’ambiente cloud funzioni sempre in modo ottimale e possa essere rapidamente adattato alle nuove esigenze, se necessario.
Quali sono gli errori più comuni che le aziende commettono quando scelgono un fornitore di servizi cloud?
Spesso le aziende considerano solo i costi ovvi, come il prezzo per GB o per vCPU, e non tengono conto del costo totale di proprietà (TCO). Inoltre tendono a concentrarsi solo sugli aspetti tecnici e materiali, invece di considerare i servizi che li accompagnano, che dovrebbero preferibilmente provenire da un’unica fonte. Talvolta i clienti commettono anche l’errore di non garantire che il loro modello operativo sia compatibile con quello del fornitore di servizi cloud.
A cosa dovresti prestare attenzione per sapere se un fornitore di servizi cloud è affidabile?
Per valutare l’affidabilità di un fornitore di servizi cloud è necessario prestare attenzione a diversi elementi di sicurezza, come ad esempio le certificazioni ISO. Anche le competenze, come le certificazioni del produttore, svolgono un ruolo importante. È inoltre necessario considerare l’esperienza del fornitore in un determinato settore, la sua risposta a requisiti specifici e le sue referenze. Anche il contatto personale e la continuità del supporto – a livello tecnico, di supporto o di vendita – sono tra i criteri determinanti. Un’offerta di servizi flessibile e adattabile individualmente e la possibilità di effettuare un Proof of Concept (PoC) sono altri fattori che indicano un fornitore affidabile.
