E-mail professionali esaminate attentamente. In un sondaggio pubblicato giovedì 14 novembre dall'istituto Flashs per Hotinger.fr, 1.000 dipendenti e 1.000 dirigenti d'azienda francesi sono stati interrogati sui loro scambi di posta elettronica nell'ambito del lavoro.
Secondo uno studio del 2023 condotto da Radicati Group, un istituto di ricerca tecnologico britannico, ogni giorno in tutto il mondo vengono scambiati circa 362 miliardi di e-mail e la stragrande maggioranza di queste e-mail viene inviata per motivi professionali. Sembra che per i manager sia più difficile disconnettersi, che l’uso dell’intelligenza artificiale sia sempre più diffuso, che l’uso degli emoji non sia necessariamente ben accolto e che commenti di carattere sessista vengano espressi anche attraverso e-mail professionali.
Secondo questo sondaggio, il 18% dei dipendenti e il 34% degli imprenditori del settore terziario ricevono più di 50 e-mail professionali al giorno. La metà (52%) dei leader aziendali dedica più di un'ora al giorno all'elaborazione delle proprie e-mail, rispetto al 37% dei dipendenti.
Dipendenti e dirigenti sono lungi dal godere pienamente del loro diritto alla disconnessione, anche se questo è sancito dalla legge francese dal 2017. La maggior parte delle persone intervistate nello studio si collega alla propria e-mail professionale al di fuori dell'orario di lavoro. Il 67% di loro lo consulta la sera, nei fine settimana o durante le vacanze, più di un terzo (37%) lo fa sempre o regolarmente. Allo stesso tempo, il 62% dei dipendenti e il 75% dei manager affermano di sentirsi stressati quando aprono la propria posta elettronica professionale al ritorno dalle vacanze.
C'è un fenomeno di “lavoro onnipresente”, secondo Léa Paolacci, responsabile della ricerca di Flashs, che colpisce soprattutto le generazioni più giovani. Sono più propensi dei loro anziani a consultare e scrivere e-mail anche quando non lavorano. Questo si traduce “una rottura con le aspettative tradizionali di equilibrio tra lavoro e vita privata”nota Léa Paolacci che ha realizzato questa indagine.
L’utilizzo dell’intelligenza artificiale è sempre più diffuso nel mondo del lavoro. Quasi 4 dipendenti su 10 (39%) e più della metà dei manager (55%) utilizzano l’intelligenza artificiale per scrivere le proprie e-mail professionali. Per quanto riguarda gli emoji, sono più utilizzati dagli uomini (51% contro il 43% delle donne). Utilizzarlo in una email professionale è considerato inappropriato, soprattutto dalle donne (40%, contro il 32% degli uomini). Secondo loro, gli emoji denotano una mancanza di credibilità.
Per quanto riguarda la fine delle email, “cordialmente” è l'espressione educata più fastidiosa (21%). Sul podio delle formule non amate gli intervistati collocano anche il “non vedo l'ora di leggervi” (14%) e i “distinti saluti” (13%).
Una donna intervistata su tre e una giovane donna su due (tra i 18 e i 24 anni) hanno già ricevuto e-mail inappropriate. Potrebbe essere “proposte di incontri al di fuori del contesto professionale, richieste di informazioni personali o intime, complimenti o forti lusinghe”spiega Léa Paolacci. Tra queste email inappropriate, il 19% ha contenuti sessualmente espliciti per le donne.
Quasi la metà (46%) di loro ritiene che le proprie competenze professionali siano messe in discussione a causa del proprio genere. “L’intrusione di contenuti inappropriati nella messaggistica professionale riflette le persistenti disuguaglianze di genere nello spazio di lavoro digitale, dove la violenza, a volte sottile, continua a permeare le interazioni professionali”sottolinea Léa Paolacci.
Metodologia:
Sondaggio realizzato da FLASHS per Hostinger.fr dal 23 al 29 agosto 2024 mediante questionario online autosomministrato tra un doppio panel di 1.000 dipendenti del settore terziario, di età pari o superiore a 18 anni, rappresentativi di questa popolazione e 1.000 imprenditori e manager in il settore terziario, dai 18 anni in su, rappresentativo di questa popolazione.
