Se il solo furto dell'IBAN non consente l'addebito di denaro, quando viene aggiunta una certa quantità di dati personali, è più facile per i truffatori creare falsi mandati di addebito diretto. Una truffa in aumento negli ultimi anni, secondo RTL, che potrebbe colpire i tanti clienti Free, vittime di un attacco informatico la settimana scorsa. Ne risulterebbero interessati 19,2 milioni, compresi 5 milioni di IBAN rivenduti sul rete oscurasecondo il criminale informatico.
Per i clienti Free che hanno ricevuto un'e-mail dall'operatore che li informa della fuga dei propri dati personali, è richiesta la massima vigilanza, di fronte a SMS, e-mail o chiamate fraudolente che potrebbero moltiplicarsi nelle prossime settimane, ma anche a campioni sospetti.
Se noti un'uscita di denaro inaspettata, come puoi farti rimborsare dalla tua banca? Te lo spiegheremo.
Anticipare la truffa
Innanzitutto, per evitare la truffa, è possibile applicare diversi suggerimenti. Puoi iniziare modificando i tuoi codici di accesso, utilizzando password più sicure e abilitando l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account.
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Poi, raccomanda l'Osservatorio sulla sicurezza dei mezzi di pagamento “controlla regolarmente” i suoi conti e “aggiorna l’elenco dei creditori autorizzati o vietati nel tuo spazio bancario online”. Puoi anche avvisare la tua banca dell'hacking per chiederle di essere più vigili.
Prestare attenzione alle scadenze per le richieste di rimborso
Se un addebito diretto fraudolento finisce comunque per consumare i tuoi risparmi, è possibile presentare una contestazione di addebito diretto. Potete prima denunciare la truffa sulla piattaforma Perceval, accessibile tramite France Connect. Questo sito governativo è destinato a gestire la criminalità informatica legata all'utilizzo dei tuoi dati bancari. “La segnalazione sulla piattaforma facilita il rimborso delle somme rubate e centralizza le denunce per facilitare la ricerca sugli autori di queste frodi”indica l'Istituto nazionale dei consumatori.
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Questo reclamo può quindi essere aggiunto alla richiesta di controversia sull'addebito diretto. Presta attenzione ai tempi di risposta e ai giorni lavorativi, che variano a seconda del Paese del beneficiario del bonifico e delle banche. La Federazione bancaria francese indica una scadenza di « 13 mesi dalla data di addebito »e questo è ridotto “70 giorni quando la sede del beneficiario del pagamento è situata al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo”. Entro questi termini la banca è costretta a rimborsarti.
“Statterà alla tua banca stabilire che l'addebito diretto è stato autorizzato. In difetto, dovrà riaccreditarti le somme addebitate nonché gli eventuali costi sostenuti da tale prelievo”scrive la Direzione generale della concorrenza, dei consumatori e della lotta alle frodi.
Otto settimane per gareggiare
E anche se hai autorizzato un addebito diretto per errore, secondo MoneyVox questo può essere contestato per 8 settimane dopo l'addebito per “incasso eccessivo”. Potrai poi bloccare il beneficiario fraudolento, rivolgendoti alla tua banca o accedendo alla tua area banking online.
Tieni presente che la procedura potrebbe variare a seconda della tua banca. Alcuni propongono l'opposizione al 100% online o su domanda (Société Générale), mentre altri chiedono di rivolgersi ad un'agenzia (Crédit Mutuel).
