Dopo un’interruzione di corrente nella regione di Magog, i frigoriferi di un marchio noto a una decina di cittadini hanno smesso di funzionare a causa di un problema elettronico. A peggiorare le cose, i pezzi di ricambio non sono più sul mercato anche se i loro dispositivi hanno solo pochi anni.
Diversi modelli di frigoriferi del marchio Samsung sono morti la notte del 4 maggio.
“Quando mi sono svegliato la mattina, il frigorifero non funzionava”, dice Mathieu Boutin, che ha acquistato il suo elettrodomestico nel 2021. “Non ero a conoscenza di un’interruzione di corrente, ma chiaramente è successo qualcosa.”
La possibile causa? Una sovratensione nell’impianto elettrico che potrebbe aver causato la rottura della scheda elettronica dei dispositivi.
“Quando si verifica un calo di corrente, un fulmine colpisce un palo dell’acqua o i rami toccano un filo, sul filo possono esserci 400 volt invece di 120 per una frazione di secondo”, spiega Daniel Gagné, tecnico senior dell’Electro Clinic.
“Se una scheda elettronica è fragile ed è in funzione, potrebbe non tollerarla ed esplodere”.
Parti non trovate
Vedendo che il suo apparecchio, acquistato al costo di 3.500 dollari, non si staccava, il signor Boutin ha deciso di chiamare un riparatore che gli ha detto che la scheda elettronica doveva essere sostituita.
“Il giorno dopo mi chiamò per dirmi che lo spettacolo era stato interrotto”, aggiunge Boutin. Non riesco a procurarmi il pezzo perché Samsung non lo produce più. Ho girato tutto il Quebec per trovarne uno, ma non ne è venuto fuori nulla.
La buona notizia è che aveva una garanzia estesa sul suo dispositivo. Tuttavia, non è alla fine dei suoi guai.
“Poiché il mio riparatore non è certificato da Samsung nonostante i suoi 40 anni di esperienza, la società di estensione della garanzia mi invierà un altro riparatore che probabilmente mi darà la stessa diagnosi”, afferma Magogois. Per il momento non potrà passare prima di due settimane.
“Non so come risolveranno questa cosa per me. O sostituiranno la mia parte o me ne daranno una nuova.
Per fortuna, in attesa che la situazione si risolva, il signor Boutin e la sua compagna possono contare su un frigorifero situato nel loro garage.
Rottura precoce
Non è un segreto di Pulcinella. Gli elettrodomestici non hanno più la stessa affidabilità di un tempo, soprattutto a causa della presenza di componenti elettronici.
Le fluttuazioni o le interruzioni di corrente possono essere catastrofiche per i dispositivi in alcune aree.
E non si tratta di branding.
“I Samsung non hanno più punti deboli di altri marchi”, assicura Daniel Gagné. Vedere una rottura elettrica dopo soli tre anni è la media di una prima rottura, anche se il suo prezzo di vendita è elevato.
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