Gli operatori di telefonia mobile in Togo hanno registrato progressi significativi negli ultimi due anni. Il miglioramento della qualità dei servizi e la riduzione dei prezzi hanno particolarmente segnato i progressi osservati nel settore delle comunicazioni elettroniche in generale. Togocom e Moov Africa Togo, i due operatori di telefonia mobile del paese, sono in cima a numerose classifiche o rapporti di test, riflettendo giustamente i risultati del settore. Ma l’ambizione del Paese di diventare un hub logistico guidato dalla tecnologia digitale ci impone di andare oltre. E per una buona ragione, i due operatori di telefonia mobile hanno ancora molta strada da fare per posizionarsi tra i migliori dell’intero continente e del mondo.
Risultati ottenuti a livello nazionale e subregionale
Non ci sono dubbi sulla prestazione degli operatori mobili togolesi a livello locale negli ultimi due anni. Spinti da una sana concorrenza da parte del regolatore, Togocom (TGC) e Moov Africa Togo (MAT) si sono evoluti come meglio potevano, sia nel miglioramento della qualità dei servizi che in termini di prezzi. Questo dinamismo viene regolarmente apprezzato dal regolatore e dagli attori internazionali del settore come nPerf.
Dopo aver assegnato a MAT gli Awards 2023 come miglior operatore mobile 4G, nPerf torna con un report comparativo sull’Africa occidentale. Secondo il “Barometro delle connessioni Internet mobili nell’Africa occidentale” pubblicato da nPerf all’inizio di maggio, MAT conferma la sua posizione di leader nelle prestazioni complessive di Internet mobile nel 2023, in Africa occidentale, in particolare nell’UEMOA. Il suo concorrente, TGC, è al secondo posto. Saranno seguiti da Moov Benin, Orange Senegal, Orange Côte d’Ivoire per i primi 5 della sottoregione.
Tra di loro, con il miglioramento del loro servizio di connessione mobile a livello nazionale, Moov Africa Togo e Togocom collocano quindi il Togo al primo posto (in assoluto) dei migliori operatori internet mobile dell’Africa occidentale. Per valutarli, le varie indagini si sono concentrate su cinque (5) indicatori chiave: velocità upstream e downstream, tempo di latenza, navigazione e qualità dello streaming. Tuttavia, più il campo di analisi si allarga, più diventa chiaro che entrambi gli operatori hanno ancora del lavoro da fare.
Lacune in Africa
Tornando tra i primi 15 operatori dell’Africa occidentale, è Orange Senegal ad avere la migliore velocità in upstream, con 11,9 Mb/s, mentre MAT, la prima in Togo, registra 8,9. TGC, il secondo nazionale, ha 6,7 Mb/s. Ciò significa che su questo indicatore gli operatori togolesi devono ancora migliorare. Questa è anche la stessa osservazione sull’indicatore di latenza (tempo di risposta, tempo necessario affinché un piccolo pacchetto di dati effettui un viaggio di andata e ritorno tra il computer dell’utente e il server di test del flusso). Più è corto, meglio è! Expresso Senegal rimane il migliore in questo segmento con 35,61 ms; mentre in Togo è Togocom a fare meglio con 46,4 ms contro i 51,7 ms di Moov Africa Togo. Per la qualità della navigazione in questa stessa top 15, il campione delle prestazioni complessive del Togo, MAT (46,2%) è battuto di pochi punti da Orange Guinea-Bissau (46,5%) e rimane lontano dagli standard internazionali. Idem per TGC (42,5%).
In un rapporto di analisi comparativa degli indicatori chiave sulla qualità dell’esperienza del cliente pubblicato il 6 maggio, Arcep Togo ha invitato gli operatori “a mantenere la rotta per garantire ai consumatori una migliore qualità dell’esperienza avvicinandosi ai migliori operatori mobili africani”; congratulandosi con loro “per i notevoli progressi. »
E non a caso, estendendo il benchmark a tutta l’Africa, gli operatori del Paese perdono terreno. Su 49 operatori provenienti da 17 paesi del continente (4 del Nord Africa e 13 dell’Africa sub-sahariana), “i due operatori sono sicuramente nella top 10 degli operatori classificati secondo il punteggio nPerf, ma sono dietro agli operatori del Marocco , ‘Mauritius e Tunisia’, secondo il più ampio studio di Arcep Togo. MAT e TGC diventano quindi 9th e 10th della classifica della classifica generale. In Africa, quando EMTEL T Mauritius occupa il primo posto per velocità di download, MAT si ritrova al 6° postoth (con i suoi 31,5 Mb/s) e TGC 8th (con i suoi 27,7 Mb/s).
Sfida i migliori su scala globale
Questo è l’auspicio di Arcep Togo, per elevare i servizi di comunicazione elettronica al miglior livello di accessibilità in Africa e nel mondo. Si tratta di portare gli operatori a confrontarsi con le migliori performance del settore a livello mondiale. Quanto basta per qualificare le “vittorie” degli operatori togolesi.
Al di fuori della zona africana, gli operatori Togocom e Moov Africa Togo dovranno lottare per ottenere le migliori prestazioni su scala globale. A questo livello di confronto, “per la velocità di download, ad esempio, Telekom Germania offre in media 138,1 Mb/s, mentre la migliore in Togo, MAT offre 31,6 Mb/s”, sottolinea l’analisi del regolatore togolese. Ovvero 4,5 volte superiore al flusso MAT. Questo, anche se Telekom Germania potrebbe essere la 6th Europeo in questo indicatore. Queste analisi vengono effettuate sulla base dei dati segnalati dagli utenti, elaborati e pubblicati nei barometri nPerf.
Togocom e Moov Africa Togo possono quindi andare oltre, come ha auspicato venerdì il Ministro dell’Economia Digitale e della Trasformazione Digitale, in occasione del lancio della portabilità. La sfida è stimolare l’economia digitale attraverso l’accessibilità ai servizi di comunicazione digitale a tutti i livelli e per tutti i contesti socioprofessionali. Nel frattempo i due operatori internet mobili del Togo possono rallegrarsi nel vedere i loro sforzi dare i loro frutti.
Scopri l’analisi comparativa di Arcep sugli indicatori chiave della qualità della customer experience
Scopri il barometro nPerf
Souleyman Tobias
Giornalista multimediale. Opendata, trasformazione digitale e cybersecurity attirano particolarmente la mia attenzione. Sono corrispondente per Cio mag in Togo.
