Probabilmente avrete già notato vicino a voi che sempre più farmacie hanno chiuso i battenti negli ultimi anni: in dieci anni sono state 400 in meno. D’altra parte, le farmacie continuano a moltiplicarsi. Come si stanno reinventando i farmacisti per garantire la loro sopravvivenza?
Ogni anno in Belgio scompaiono una cinquantina di farmacie. In domanda? Cresce la comparsa delle parafarmacie, una sorta di supermercato della salute, con prezzi talvolta imbattibili.
“La comparsa di alcune farmacie o siti di vendita on-line ha cambiato un po’ la situazione per quanto riguarda una parte di ciò che forniamo. Ma siamo sempre qui per consigliare scientificamente e adeguatamente ciascuno dei nostri pazienti che conosciamo“, testimonia Olivier Parvais, farmacista.
Questa situazione, per quanto scomoda, non preoccupa il settore. Si tratta di una cifra regolamentata: la legge prevede una farmacia per comune.
Siamo sempre presenti per consigliare scientificamente e adeguatamente ciascuno dei nostri pazienti
“Una nuova farmacia non può installarsi dove vuole. Il farmacista che vuole rilevare una farmacia deve rilevare una farmacia già esistente.“, spiega Nicolas Echemement, segretario generale dell’Associazione farmaceutica belga. “In media in Europa esiste una farmacia ogni 4.000 abitanti. In Belgio esiste ancora una farmacia ogni 2.500 abitanti. E vorremmo distribuire le farmacie in maniera ottimale sul territorio.“.
La sfida è quindi fidelizzare il cliente. Anche se le farmacie stanno scomparendo a poco a poco, i belgi restano comunque affezionati ad esse.
“Consigli, gentilezza, competenze e poi fedeltà alla posizione“, confida un cliente.”Siamo ben accolti e non è lontano da casa mia“, aggiunge un altro.
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