Questo testo è una traduzione da CTV News
“Ho provato ad usarle e mi è stato detto che non le accettavano più e che erano scadute, ma su queste carte non c’è data di scadenza […] Le mie 416 carte caffè gratuite non hanno valore al momento”, ha detto la signora Deluca.
Nell’ambito del programma a premi, i clienti riempivano le carte con gli adesivi raccolti ad ogni acquisto di caffè: per ogni sette caffè acquistati, uno era gratis.
La signora Deluca non è l’unica turbata. Catherine Schuck di Brooklin, Ontario, ha notato che anche la sua famiglia raccoglie premi da molti anni ed è rimasta troppo sorpresa nell’apprendere che le 80 carte di caffè gratuite che aveva non avevano alcun valore.
VEDI ANCHE | Annuncio cantato: ecco perché McDonald’s ha optato per la nostalgia
“È un peccato”, ha detto la signora Schuck. “Non tenere queste cose [trop longtemps]usateli finché li avete”, ha aggiunto la signora Schuck.
“Nel 2021 abbiamo annunciato il lancio del nostro programma a premi MyMcDonald’s tramite l’app McDonald’s. Questo programma di premi sblocca generose quantità di denaro. Questo programma di premi consente ai nostri clienti di guadagnare generosi premi che vanno oltre il caffè e il tè caldi”, ha affermato McDonald’s in una dichiarazione inviata a CTV News.
“Nell’ambito della migrazione al nuovo programma a premi, nel maggio 2022 i clienti sono stati informati attraverso vari canali di comunicazione, inclusa la segnaletica nei ristoranti, che i ristoranti sarebbero passati a bicchieri senza adesivo e alle carte McCafé Rewards e che le carte adesive completate avrebbero potuto essere riscattate entro e non oltre il 31 dicembre 2023.”
“Comprendiamo che alcuni clienti siano rimasti delusi dall’interruzione del programma di adesivi McCafé Rewards sulle tazze. Tuttavia, per coloro che necessitano di assistenza con i premi digitali, il nostro team qualificato è sempre disponibile per assistere i nostri clienti”.
Patrick Sojka, fondatore di Rewards Canada, un sito che monitora le offerte fedeltà, ha spiegato che conservare i punti in alcuni programmi può portare a premi più grandi, ma con altri è meglio utilizzarli il prima possibile.
“Appena puoi usarli, usali”, ha sostenuto Sojka. “Con questi programmi di ristorazione e caffè, non appena puoi ottenere dei premi, riscattali, perché non c’è alcun valore reale nel trattenerli.”
La signora Deluca sente di meritare qualcosa per i buoni della carta caffè che ha. “Vorrei recuperare il valore dei 416 caffè, per ottenere i caffè che mi spettano”, ha concluso.
