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A cosa abbiamo diritto quando acquistiamo un computer o uno smartphone?

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Dal 14 ottobre Windows non invierà più gratuitamente gli aggiornamenti di sicurezza di Microsoft 10: se questo potrebbe incoraggiare molti a passare a Windows 11 o a ritirare la carta di credito per allungare la vita del proprio computer, 01net.com ha voluto fare il punto sull’argomento.

A quali aggiornamenti abbiamo diritto quando acquistiamo un computer o uno smartphone? Quanto tempo hanno a disposizione i produttori di dispositivi elettronici per aggiornare il proprio sistema operativo, il software che permette a una macchina di funzionare?

La domanda è importante, perché la durata di vita di un dispositivo dipende dal tempo dei suoi aggiornamenti, sia che si tratti del sistema operativo o delle patch di sicurezza. Senza questi è impossibile beneficiare delle funzionalità più recenti, ma soprattutto è impossibile installare patch per le vulnerabilità della sicurezza. In altre parole, un dispositivo senza un sistema operativo aggiornato diventa vulnerabile agli attacchi informatici, quando potrebbe finire per non funzionare affatto.

Nonostante la sua importanza, la questione degli aggiornamenti è stata finora messa da parte. In Francia come in Europa, i legislatori si sono concentrati piuttosto sull’hardware e sulle garanzie legate alle riparazioni o ai pezzi di ricambio. Ma la tendenza potrebbe presto invertirsi.

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La legge francese prevede solo un obbligo di informazione, ma nessuna durata minima

A partire dalla legge AGEC e da un decreto del 2022, i produttori di smartphone e computer sono tenuti a informare i consumatori sulla durata per la quale saranno disponibili gli aggiornamenti software. Quando acquisti un dispositivo, ci si aspetta quindi che tu abbia un facile accesso a queste informazioni.

Da notare inoltre che in teoria i produttori non hanno il diritto di ridurre deliberatamente la durata di vita di un prodotto, anche attraverso aggiornamenti: una legge francese del 2015 vietava l’obsolescenza programmata, ma nella pratica questa disposizione è di difficile applicazione.

Ma a parte quest’obbligo d’informazione e questo divieto di principio che esiste solo in Francia, la legge si è concentrata soprattutto sulla parte materiale. Al momento non esiste una durata obbligatoria dell’aggiornamento, né funzionale né legato alla sicurezza.

Durante la legge AGEC del 2020, “ siamo riusciti a ottenere tempi di attività minimi per i pezzi di ricambio, ma non siamo mai riusciti a ottenere nulla per la manutenzione del software “, si rammarica Flavie Vonderscher, responsabile dell’advocacy di Stop Planned Obsolescenza (HOP), intervistato da 01net.com.

Questo spiega che per gli smartphone, ad esempio, troviamo durate che vanno dai 2 anni ai 7 anni, 7 anni previsti in particolare per i telefoni di fascia alta come Pixel 8 e 9 di Google o Galaxy S24 di Samsung. Per gli iPhone, Apple prevede un minimo di cinque anni di aggiornamenti dalla data di lancio.

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Smartphone: minimo 5 anni da giugno 2025

Questa cacofonia dovrebbe cambiare dal prossimo giugno, grazie ad una normativa europea: tutti i produttori di smartphone e tablet dovranno almeno garantire cinque anni aggiornamenti al proprio sistema operativo a partire dalla data di lancio del prodotto.

Tale norma, derivante dal Regolamento Europeo 2023/1670, precisa che si tratta di “ aggiornamenti di sicurezza, aggiornamenti di patch e aggiornamenti di funzionalità ».

L’idea è “ garantire che gli utenti continuino a ricevere questi aggiornamenti per un periodo di tempo minimo e senza alcun costo, anche per un periodo successivo alla cessazione della vendita del modello di prodotto interessato da parte del produttore », specifica questa legge europea, che fissa i requisiti di progettazione ecocompatibile.

Anche se questo rimane un punto molto positivo, HOP si rammarica del fatto che l’indice europeo di durabilità, che ha sostituito l’indice francese di riparabilità, non incoraggi i produttori ad andare oltre questo minimo di cinque anni. I produttori che oltrepassano tale durata non verranno infatti “valutati” meglio.

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Per i computer e i loro sistemi operativi: nessun obbligo per il momento

Per gli altri dispositivi elettronici come i computer non è attualmente prevista una durata minima. Ma la questione dovrebbe essere decisa in” atti delegati » che sarà direttamente applicabile in Francia e negli altri 26 Paesi dell’Unione Europea. È la Commissione Europea che, sulla base del regolamento del 2023, deve adottare questi testi, ogni atto delegato essendo specifico per un particolare prodotto. Per i computer la fase di consultazione è terminata, e una bozza dovrebbe essere pubblicata nel corso del 2025 (nel 4° trimestre) quindi entro la fine dell’anno, secondo il sito della Commissione.

L’associazione Stop Planned Obsolescenza (HOP), consultata da Bruxelles, ci spiega di aver fatto una campagna affinché la durata minima obbligatoria degli aggiornamenti superi i cinque anni, durata obbligatoria per gli smartphone. “ Semplicemente perché dovremmo tenere un computer più a lungo », sottolinea Flavie Vonderscher, responsabile dell’advocacy all’interno dell’associazione.

Da parte sua, Arcep, il poliziotto francese delle telecomunicazioni, ha voluto dare il suo contributo, pubblicando un nota lo scorso luglio, destinato alla Commissione. L’autorità francese chiede “ produttori e distributori di computer » “mantenere i sistemi operativi preinstallati sui propri dispositivi”. “Aggiornamenti di sicurezza essenziali per il loro utilizzo” devono essere forniti gratuitamente “durante une periodo di 10 anni dalla fine dell’immissione sul mercato del computer associato ».

Si tratterebbe quindi di imporre dieci anni di supporto software a un prodotto, a partire non dal suo lancio, ma dal ritiro dal mercato del dispositivo associato: un punto di partenza che solleva interrogativi perché poggia sul computer del produttore – il colui che rimuove il dispositivo dal mercato come Asus, HP, Huawei, Lenovo… che spesso differisce dal fornitore del sistema operativo come Windows, macOS, Linux,…

In teoria ciò significherebbe, se il suggerimento di Arcom venisse adottato, che l’aggiornamento dovrebbe essere consegnato molto più a lungo di quanto previsto oggi. Windows 10, lanciato nel 2015, verrà aggiornato fino a ottobre 2025. Se però compro un computer HP con Windows 10 a gennaio, teoricamente questo sistema operativo dovrebbe essere aggiornato, con questa regola, fino a 10 anni dal ritiro del computer HP dal mercato – un ritiro che non è ancora avvenuto.

« Quando un sistema operativo non viene più mantenuto », suggerisce anche l’Arcep alla Commissione chiedere ai produttori di computer di “ facilitare l’uso di sistemi operativi alternativi ». Non sono sicuro che questo piacerà agli sviluppatori di sistemi operativi. Ci vediamo a fine anno per vedere cosa è stato ritenuto dalla Commissione Europea.

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