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Salute mentale dei manager: che ruolo possono giocare le reti in franchising?

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Secondo un sondaggio condotto su oltre 1.500 manager, il 90% dei decisori dichiara di essere in buona forma fisica (+7 punti rispetto al 2023), mentre solo il 76% si considera in buona salute psicologica*. Abbiamo infatti notato una maggiore fragilità psicologica tra i leader aziendali dopo la pandemia di Covid.

Per Franck Berthouloux, ex franchisor, consulente e volontario dell’associazione 1spire, attenta alla salute dei manager e delle imprese, ciò non sorprende, poiché il benessere dei manager tende a modellarsi sulla salute economica della loro azienda: “Lo stress è spesso legato a crisi economiche, come la dichiarazione di fallimento, problemi di liquidità o un calo dell’attività. Mentre problemi come le dimissioni di un dipendente o un conflitto con un fornitore sono meno intensi (…) Ciò che dobbiamo ricordare è che non è lo stress ad uccidere, ma la nostra reazione ad esso. »

Quattro leve chiave

Per diagnosticare queste difficoltà l’associazione ha individuato quattro quadranti, a partire dal rapporto con il tempo, con la dimensione dell’azienda e con la sua crescita. “La gestione del tempo, ad esempio, può riguardare i leader aziendali che hanno difficoltà a gestire sia la nozione di visione strategica a lungo termine sia la gestione operativa quotidiana.spiega Franck Berthouloux. In termini di crescita, l’azienda può incontrare aree di turbolenza se, ad esempio, è in ipercrescita. Potrebbero esserci difficoltà nel reclutare o trattenere i dipendenti e, da qualche parte, questa opportunità di ipercrescita arriva a sfidare il manager. »

Gli altri due quadranti riguardano il rapporto con gli stakeholder, e con se stessi: “Il rapporto con gli stakeholder è, ad esempio, la capacità di delegare, di circondarsi e di affidarsi a partner. Fondamentale, infine, è il rapporto con se stessi e il senso del progetto, dove tipicamente ritroviamo l’equilibrio professionale/personale, nonché il carico mentale. »

Questo equilibrio è infatti particolarmente difficile da trovare per i leader aziendali. Il 37% dei manager incontra ancora difficoltà a conciliare vita professionale e vita privata*. Un tasso che è rimasto stabile da cinque anni. “Questi tassi non dovrebbero farci dimenticare la realtà quotidiana dei nostri leader: mantenere l’equilibrio tra lavoro e vita privata rimane una vera sfida ed è ancora spesso difficile per loro stabilire un follow-up regolare con il proprio medico”commenta Sylvie Bonello, Delegata Generale della Fondazione MMA Entrepreneurs of the Future.

Un graduale cambiamento di mentalità

È il mito dell’imprenditore che non dorme mai? Nell’immaginario collettivo il manager d’impresa è infatti invulnerabile, sempre all’erta. A volte a scapito della sua salute mentale. “C’è ancora da lavorare su questa accettazione della vulnerabilità del leader e sull’allontanamento da comportamenti esemplari, concedendosi momenti di debolezza”confida Franck Berthouloux.

Secondo uno studio della Harvard Business Review, che ha intervistato 238 dirigenti di PMI per tre mesi sulla durata del sonno, il 47% dei dirigenti ha una scarsa qualità del sonno. I risultati mostrano anche che “la stanchezza e la sonnolenza hanno effetti negativi sulla capacità di valutare e giudicare la redditività delle nuove idee”.

“C’è però una consapevolezza dell’importanza del benessere mentale che sta crescendo, soprattutto nelle reti in franchising, alcune delle quali ci hanno chiamato per laboratori di prevenzione, sottolinea. Stanno organizzando corsi di formazione per sensibilizzare i facilitatori della rete sulla gestione del benessere e della salute mentale degli affiliati. »

Il ruolo chiave dei facilitatori di rete

Se il modello di franchising è molto strutturato dal punto di vista economico e giuridico, “Gli esseri umani rimangono il cuore del reattore”continua il consulente. È qui che entrano in gioco i facilitatori della rete, incaricati di fungere da tramite tra il marchio e gli affiliati.

“Stiamo assistendo a una professionalizzazione della professione di animatore, che è una professione ancora poco considerata dai brand, crede Franck Berthouloux. Ma con la Federazione Francese del Franchising, stiamo lavorando per ridare nobiltà a questa professione, essenziale per aiutare i gestori di franchising a funzionare bene. Lo paragono alla gestione di atleti di alto livello. »

In definitiva, un manager in buona salute mentale è un leader più efficiente, più sereno e più capace di prendere decisioni strategiche per la sua azienda. Ecco perché è importante che i franchisor integrino azioni per supportare in modo sostenibile i propri affiliati.

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