dietro le promesse di prezzi bassi, promozioni gonfiate

Telefoni di ultima generazione al -20%, televisori a metà prezzo o sconti fino al 70% sugli elettrodomestici… Il Black Friday si celebra ufficialmente venerdì 29 novembre, anche se sempre più aziende si organizzano ” Black Week” o “Black Month” nei negozi e online. Con l'avvicinarsi delle vacanze di fine anno, alcuni consumatori sperano di cogliere l'occasione per trovare buoni affari per i loro acquisti natalizi. Tuttavia, a ben guardare, le vere promozioni sono rare.

A differenza dei periodi di saldi invernali ed estivi regolati dalla legge, “Le azioni vendute durante il Black Friday non possono essere vendute in perdita”spiega Pascale Hébel, specialista dei consumatori e direttrice associata dell'azienda di marketing C-Ways. “Ciò dimostra già che faremo meno affari”dice l'esperto. Uno studio UFC-Que Choisir pubblicato il 21 novembre conferma che gli sconti sono bassi in questo periodo. L'associazione per la difesa dei consumatori ha confrontato la differenza di prezzo di 65.000 articoli tra il Black Friday 2023 e l'intero mese di novembre.

In media, il calo dei prezzi dei telefoni è stato solo dell'1,6%. Anche le promozioni su televisori e laptop sono state ben lontane dalle “offerte shock” pubblicizzate dai marchi, con i prezzi in calo rispettivamente del 3,7% e dell'1,9%. Per quanto riguarda gli elettrodomestici, le riduzioni sono state ancora meno evidenti (intorno allo 0,5%).

Nel 2022, un’indagine condotta da un’altra associazione di consumatori, la CLCV, indicava già un’operazione commerciale “mezzitoni”. “Le riduzioni applicate o la riduzione dei prezzi spesso restano marginali”ha concluso, dopo aver seguito l'evoluzione dei prezzi di circa 200 prodotti su 12 piattaforme di e-commerce. “La metà delle riduzioni è stata inferiore al 13%”secondo il CLCV, il quale aggiunge che nonostante il suo “il pannello dati non è esaustivo”il “ti permette di dare una tendenza”.

Se i negozi possono proporre sconti esorbitanti è perché il prezzo barrato non corrisponde necessariamente all'ultimo prezzo praticato prima dello sconto. Dal 2022 le imprese sono soggette a una direttiva europea che impone loro di indicare chiaramente ai consumatori il prezzo di riferimento utilizzato per calcolare l'importo dello sconto. In teoria corrisponde al prezzo più basso praticato dal marchio nei 30 giorni precedenti la promozione.

La legge dà loro però anche la possibilità di presentare un confronto con i prezzi offerti dai concorrenti, ad esempio tramite la dicitura “prezzo abitualmente rispettato”. In questo caso il prezzo non può essere presentato come promozione.

“Ma onestamente, se non sei molto attento, penserai che sia uno sconto.”

Grégory Caret, direttore dell'osservatorio dei consumatori UFC-Que Choisir

su franceinfo

Le parole “prezzo consigliato” o “prezzo del produttore” si riferiscono ai prezzi suggeriti dai produttori franco fabbrica. “Il che non significa assolutamente nulla perché i prezzi consigliati dai marchi raramente vengono applicati sui mercati”osserva lo specialista.

Anche quando il venditore calcola la sua promozione in relazione al prezzo recentemente praticato, è necessaria la vigilanza. UFC-Que Choisir ricorda che alcuni negozi gonfiano artificialmente i prezzi subito prima dei saldi per dare l'illusione di forti riduzioni, “anche se si tratta di una pratica commerciale ingannevole”.

In un nuovo studio pubblicato mercoledì, l'associazione ha individuato cinque grandi marche che in parte sospetta abbiano gonfiato i prezzi nelle ultime settimane per offrire “promozioni false” come parte del Black Friday. Secondo lei, molti prodotti vengono in realtà venduti a prezzi simili a quelli già praticati da queste imprese o dai concorrenti qualche mese fa.

Per evitare di cascarci, meglio non precipitarsi verso la prima promo che arriva (anche se un conto alla rovescia ti dice che ti restano solo due ore per approfittarne), prendersi il tempo di guardare i dettagli di un'offerta e confrontarlo con i prezzi della concorrenza. “Noterai spesso che la promozione visualizzata non è nulla di eccezionale”avverte l'associazione UFC-Que Choisir. Anche il sito SignalConso.gouv invita alla diffidenza nei confronti dei grandi sconti: “Sconti superiori al 50% a volte possono nascondere una falsa promozione o un prodotto di scarsa qualità.”

Si consiglia inoltre di individuare in anticipo i prodotti che vi interessano per seguire l'evoluzione dei prezzi su più settimane. Siti come Le Dénicheur, Keepa o anche Camel Camel Camel offrono strumenti per esaminare lo storico dei prezzi di una referenza negli ultimi mesi. Prendiamo l'esempio di un televisore attualmente venduto durante il Black Friday a 199 euro da una grande piattaforma di commercio online. Il commerciante presenta una promozione di circa il 20% rispetto al prezzo più basso offerto negli ultimi 30 giorni (259 euro). Ma tornando un po' più indietro, vediamo che questo televisore veniva proposto a 208 euro all'inizio di ottobre.

Stessa osservazione per un modello di friggitrice senza olio esposto al -30% da un marchio di elettrodomestici. In realtà questo prodotto veniva già proposto allo stesso prezzo all'inizio di ottobre (139,99 euro). Un concorrente lo ha venduto ancora più a buon mercato (124,27 euro) all'inizio di settembre, secondo il sito Le Dénicheur.

Grégory Caret sottolinea tuttavia che questi strumenti di monitoraggio dei prezzi si riferiscono ai siti dei commercianti e sono remunerati da questi ultimi in base al traffico che generano. “C’è quindi il rischio che non facciano riferimento a tutte le offerte o che mettano maggiormente in risalto alcune offerte”spiega. Per una migliore panoramica è quindi preferibile effettuare confronti su più siti.

Se non sei convinto delle promozioni del Black Friday, potresti essere tentato di aspettare i saldi invernali o estivi. “Potremmo dire che si possono fare buoni affari durante i saldi perché la vendita in perdita è autorizzata e i marchi liquidano le scorte prima di introdurre la nuova collezione, ma questa logica è sempre meno vera”, nota lo specialista. Nel settore dei prodotti ad alta tecnologia, in particolare, “Le scorte vengono rinnovate regolarmente”.

“Non c’è più questa logica della svendita a fine stagione”.

Grégory Caret, direttore dell'osservatorio dei consumatori UFC-Que Choisir

su franceinfo

Quindi per “mostra grandi promozioni”i marchi spesso utilizzano “con gli stessi sotterfugi del Black Friday”, conclude lo specialista.