Promozione telefonica: prima di un suo possibile divieto, quali soluzioni contro le chiamate indesiderate?

Di fronte alla propaganda telefonica, il Senato ha adottato, giovedì 14 novembre, un disegno di legge volto a rafforzare l’arsenale per lottare contro questa pratica. Prevede che le aziende dovranno assicurarsi di ottenere il consenso del cliente contattato prima di chiamarlo. Ma il testo deve ancora essere votato dall’Assemblea nazionale e le associazioni di tutela dei consumatori, come UFC-Que Choisir, temono che tarda ad entrare in vigore. Quindi nel frattempo ecco diverse soluzioni per proteggersi da queste chiamate di vendita indesiderate.

Il servizio gratuito Bloctel

Creato dalla legge Hamon nel 2016, il sito Bloctel.gouv.fr è un sito gestito da una società privata, sotto la guida della DGCCRF, direzione generale per la concorrenza, il consumo e la repressione delle frodi. Questo servizio consente alle persone di non essere più contattate da un professionista tramite il proprio telefono. Dopo aver creato un account, l’utente potrà registrare dei numeri di telefono, fissi o mobili, in modo da escluderli dalle mailing list delle aziende che praticano il canvassing telefonico.

L’abbonamento, gratuito, dura tre anni. Se la registrazione risale a prima del 1 gennaio 2022, l’abbonamento non si rinnova automaticamente. Dovrete quindi annotare nuovamente i vostri numeri di telefono sulla lista Bloctel. Tutte le iscrizioni effettuate dopo tale data si rinnovano automaticamente ogni tre anni. E se un’azienda non rispetta questa mailing list può essere multata fino a 375.000 euro. Oggi più di sei milioni di francesi sono registrati su Bloctel.

Applicazioni che identificano i bagarini

Sono disponibili molte app per individuare le chiamate a freddo, anche prima di rispondere. Truecaller, Call Blocker, Controllo chiamate, Blocco numeri, Orange Telephone, Google Telephone… Ci sono molti servizi. Ognuna di queste applicazioni offre più o meno gli stessi servizi. Consentiranno di identificare il chiamante, anche se non è registrato nella rubrica dell’utente.

Grazie alla segnalazione di queste applicazioni è anche possibile bloccare un numero identificato come spam, chiamate commerciali o truffe, identificazione che si basa su un sistema comunitario. Le persone che utilizzano queste applicazioni sono invitate a segnalare i numeri dei venditori diretti che verranno poi integrati in un database. Per questo motivo è consigliabile scegliere un’applicazione con una comunità ampia, per poter beneficiare del più grande database di numeri sospetti. Questa soluzione, però, funziona solo per la ricerca su telefoni cellulari.

Lo strumento UFC: cosa scegliere

Per limitare le chiamate intrusive, l’associazione per la difesa dei consumatori, UFC-Que Choisir, ha lanciato uno strumento gratuito, accessibile tramite la piattaforma www.respectemesdatas.fr. Dopo aver selezionato il proprio operatore e fornito il proprio indirizzo e-mail, l’utente riceve un’e-mail standard. Ciò ti consente di richiedere la cancellazione del trasferimento dei tuoi dati telefonici all’elenco pubblico e ai partner dell’operatore. Una soluzione basata sul GDPR, che prevede proprio questo “I dati di contatto dei consumatori possono essere trasmessi all’elenco pubblico solo se questi hanno acconsentito positivamente e attivamente e indipendentemente dalla modalità telefonica utilizzata”.

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Le vendite telefoniche, pur essendo autorizzate ma regolamentate, vanno distinte dalle truffe, tramite SMS o telefonata. Per segnalare e bloccare questi numeri telefonici è consigliabile rivolgersi alla piattaforma ufficiale di lotta agli SMS e alle chiamate indesiderate, 33700.fr.