L’UFC-Que Choisir critica la mancanza di trasparenza sui prezzi dei biglietti ferroviari, a volte variabili a seconda della piattaforma di prenotazione utilizzata, in uno studio pubblicato martedì 1È Ottobre 2024 che lo stima più in generale “gli ostacoli all’utilizzo del trasporto ferroviario restano numerosi”.
“Troppo spesso mancano l’accesso alle informazioni, le prenotazioni, la trasparenza dei prezzi e le garanzie di arrivo sicuro in banchina”sottolinea l’associazione dei consumatori, che ha recentemente sottolineato la qualità del servizio e la puntualità dei treni regionali (TER).
La “nebbia persiste”
Per quanto riguarda i prezzi, “la nebbia persiste al momento della prenotazione”scrive UFC-Que Choisir nel suo comunicato stampa. Secondo lo studio, che ha analizzato 24 collegamenti nazionali e internazionali, i prezzi possono divergere per lo stesso treno a seconda della piattaforma di prenotazione utilizzata.
“Un consumatore che desideri prenotare un viaggio Parigi-Stoccarda – un collegamento gestito congiuntamente da SNCF e Deutsche Bahn – scoprirà che i prezzi visualizzati su SNCF Connect e sul sito web della Deutsche Bahn sono diversi”esporre l’associazione.
SNCF Voyageurs ha riconosciutoAFP queste differenze di prezzo che possono verificarsi sui viaggi transfrontalieri operati da due operatori.
“Nell’ambito della cooperazione sui treni transfrontalieri tra Francia e Germania, l’offerta di SNCF Voyageurs e DB è regolamentata. D’altra parte, nei viaggi in Germania è del tutto normale che possano esserci delle differenze nei prezzi offerti.indica SNCF Voyageurs.
«Sui suoi canali di distribuzione, SNCF Voyageurs propone solo una parte dell’offerta tariffaria DB. Ciò può quindi portare a differenze di prezzo, in particolare sui diversi canali di distribuzione di SNCF Voyageurs (di cui SNCF Connect fa parte)”ha aggiunto l’azienda.
Prezzo minimo diverso a seconda delle piattaforme
UFC-Que Choisir ha inoltre osservato che le tariffe minime offerte per un viaggio in un dato giorno differivano a seconda delle piattaforme.
Ad esempio, per un viaggio Montpellier-Madrid, il viaggio più economico sarà di 142,50 euro su Rome2Rio e 76,99 euro su Trainline. Una Parigi-Bordeaux costerà almeno 55 euro su SNCF Connect contro 66 euro su Tictactrip.
«Tutti i distributori hanno accesso agli stessi prezzi per i treni SNCF Voyageurs»assicura l’azienda, che contesta l’imposizione di prezzi differenziati a seconda delle piattaforme di vendita utilizzate.
Altro tema sollevato da UFC-Que Choisir: l’impossibilità di acquistare un biglietto per un’azienda diversa da SNCF Voyageurs sul sito o sull’applicazione SNCF Connect.
“Il consumatore non può conoscere dalla presente domanda né l’esistenza di un viaggio con coincidenza all’estero, né quella di un treno Parigi-Lione operato da Trenitalia”stima l’UFC.
Interrogata sul caso della mancata distribuzione di Trenitalia su SNCF Connect, SNCF non ha voluto commentare.
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