Borse e scatole ingombrano il pavimento di una stanza buia. Nella notte tra il 29 e il 30 dicembre, un tubo di rame scoppia nella libreria Page et Plume, in place de la Motte. Quasi 1.800 libri sono stati purtroppo danneggiati dall’alluvione che ha colpito una parte della libreria.
“I vigili del fuoco sono intervenuti tempestivamente e hanno ritrovato la tubazione in questione. Quest’ultimo non era sufficientemente isolato dal gelo e cedette a causa del freddo. Ma sfortunatamente, abbiamo la fortuna che il disastro non si sia verificato durante l’apertura del negozio, né poco prima delle vacanze, quando l’attività è intensa”, si lamenta il direttore, Sébastien Lavy.
Assistenza clienti ed editori
Nel frattempo il negozio ha chiuso i battenti lunedì 30 dicembre, mentre si trovava una soluzione per riconfigurare la libreria. L’area allagata è stata chiusa al pubblico per garantire la sicurezza dei clienti. I libri danneggiati furono posti in sacchi, in attesa del passaggio degli esperti assicurativi.
“Abbiamo posizionato il registratore di cassa nella zona reception e abbiamo dovuto ristabilire il senso di circolazione per far fronte alla folla, soprattutto quando i flussi sono maggiori il venerdì e il sabato. Ciò sconvolge le abitudini, ma i clienti capiscono», assicura Sébastien Lavy.
Alcuni clienti sono addirittura tornati nella loro libreria preferita per acquistare libri a sostegno. “Ho ricevuto messaggi di sostegno anche da case editrici e autori. Questo è bello, perché non è mai facile. Dovevamo rassicurare i clienti, ma anche i dipendenti, offrendo loro uno strumento di lavoro che rimanesse funzionale», confida Sébastien Lavy.
Nel frattempo la perdita finanziaria ammonta a quasi 20.000 euro. Ciò che resta sono i mobili da cambiare e i lavori da eseguire per un totale di circa decine di migliaia di euro.
