Presta attenzione a quello che dici… Ma anche a quello che scrivi. Secondo uno studio pubblicato dalla società Flashs lo scorso novembre, il 18% dei dipendenti riceve almeno 50 e-mail professionali al giorno. Una percentuale ancora più elevata tra i dirigenti (34%). Non c'è da stupirsi che l'overflow delle e-mail sia il la principale fonte di irritazione in ufficio. Ma sai cosa c'è di peggio che ricevere troppe email? Concludili con a frase educata fastidiosa. Non possiamo davvero darti torto, a volte è una questione di coscienza. Troppo familiare, ti farà guadagnare sguardi di traverso da parte dei tuoi colleghi e superiori; troppo distante e diventerai il freddo collaboratore. Ecco tre formule da evitare se si vogliono mantenere buoni rapporti… anche tramite schermo. E sicuramente ne hai usato uno questa settimana!
“Cordiali saluti”, la nemesi della Gen-Z
Imbattibile e tuttavia odiato”,Sinceramente» è la formula che irrita più dipendenti e datori di lavoro. Il suo problema? La sua mancanza di anima, che dà l'impressione di riempitivo per impostazione predefinita: “Manca di personalizzazione e sembra semplice”spiega Léa Paolacci, responsabile delle indagini presso la società di statistica Flashs. IL 18-24 anni sono particolarmente critici nei confronti della formula poiché un quarto di loro (24%) lo trova fastidioso, rispetto al 21% del resto dei dipendenti. “Va detto che le generazioni più giovani, più abituate alla messaggistica istantanea come Slack o Teams e al linguaggio espressivo, percepiscono questa formula come meccanica e fredda.” Allora perché continuare ad usarlo? Forse per abitudine… o per mancanza di ispirazione.
«Non vedo l'ora di leggerti“. Una formula che sembra piena di buone intenzioni… sulla carta. Perché questa volta questa cortesia irradia un calore quasi artificiale. “Può sembrare eccessivamente entusiasta o forzato, soprattutto in un contesto professionale formale”precisa l'esperto. Abbastanza da farti alzare gli occhi al cielo più di ogni altra cosa. È meglio evitare di sembrare un collega un po' troppo teatrale.
A concludere questo podio di rifuggite considerazioni, troviamo il cerimonioso”Cordiali saluti“. Ancora una volta, essere banditi nei tuoi scambi professionali. Per quello ? La formula respira (un po' troppo) il protocollo. “Troppo pomposa, questa espressione risulta fuori luogo nella maggior parte degli scambi professionali attuali”assicura Léa Paolacci.
Motus e bocca cucita?
Dovremmo dunque rinunciare ad ogni cortesia? Non c'è bisogno di arrivarci. Perché l'assenza di un saluto educato alla fine di una lettera professionale indifferente quanto infastidisce i dipendenti. Più in particolare le donne, che lo sono più numerosi giudicare che sia scortese (55% contro 46% per gli uomini). La causa? “Le donne sono spesso socializzate per adottare comportamenti empatici e attenti alle norme sociali. Quindi quando si accorgono che una persona non rispetta questi codici a cui si è sempre attenuta, ciò può provocargli un sentimento di fastidio”analizza Léa Paolacci.
Quindi, esiste una formula perfetta? Non proprio… Ma non c'è bisogno di preoccuparsi troppo. Come sottolinea Léa Paolacci, “questa classificazione deve essere presa soprattutto in secondo grado, perché queste formule evidentemente non sono proibitive”. Uff!
