Quale futuro attende i circa 3.000 consulenti che hanno guadagnato da questa attività? L’Avenir ha incontrato Marie-Aurore Charlotteaux, responsabile delle concessioni di Gembloux e Lillois, nonché dei negozi di Namur, Wavre, Waterloo e del centro commerciale Woluwe. Un’azienda indipendente la cui concessionaria è da diversi anni al primo posto nelle vendite belghe del marchio.
Marie-Aurore, come hai saputo la notizia?
Attraverso una videoconferenza con il nostro management belga che, devo dire, ha lottato con le unghie e con i denti perché continuassimo… Ma ora, dopo 35 anni, tutto ciò in cui credevamo sta crollando. Qualche mese fa non avrei mai pensato che Tupperware avesse così tanti debiti. Al vertice sono state fatte scelte sbagliate…
“Ho ricevuto decine di testimonianze di persone che mi hanno confidato tutto ciò che questa esperienza ha portato loro…”
Come interpreti questa decisione di lasciare l’Europa?
Difficile da dire. Penso che gli acquirenti vogliano appianare le cose. In Europa, tutto ciò che abbiamo in comune è l’euro. Per il resto il territorio è grande quanto una manciata di stati americani, ma ogni paese ha le sue specificità. Penso che inizialmente vogliano concentrarsi sui mercati con potenziale e dove le cose saranno più semplici.
Prima di questo annuncio hai vissuto una tregua di 45 giorni, in quale atmosfera?
Durante questo periodo volevamo dimostrare l’interesse del mercato belga. Abbiamo continuato a lavorare normalmente, o anche di più. Alla fine dell’anno avevamo cifre come mai prima d’ora. Abbiamo sentito un vento di buona volontà. La gente veniva ad attrezzarsi. Abbiamo visto nonne fare scorte per i loro nipoti. In qualche modo, questo non mi sorprende. Ognuno di noi ha una storia Tupperware.
Dal 2013, la concessione di Gembloux si mobilita per Télévie
Come è iniziata la tua storia con il brand?
Penso di essere nato per vendere. Mia madre gestiva una panetteria. Dall’età di 6 anni ho venduto con lei. Alle Guide, a scuola, ho sempre desiderato essere il campione delle vendite. Sono persino diventato un insegnante di vendita. Un giorno fui invitato a una manifestazione a Braine-le-Comte. Vivevo a Bruxelles, ci andavo con i mezzi pubblici perché non avevo mai la patente. Alla fine del workshop la consulente mi ha chiesto se qualcuno voleva lavorare con lei, ho detto di sì.
Hai avuto una carriera nella vendita diretta senza licenza?
SÌ! c’era sempre qualcuno che mi riportava indietro. Quando sono arrivato a casa ho aperto il garage e ho fatto un piccolo regalo… non sono mai stato lasciato sul ciglio della strada.
Conoscevi Tupperware quando hai iniziato?
Non c’è modo! Non vengo da una famiglia che utilizzava questi prodotti. Ricordo che quando ho iniziato, negli anni ’80, la gente rimaneva senza parole quando svuotavamo l’aria… Si sentiva un fruscio! È stato rivoluzionario. Da quando esistono le microonde i prodotti si sono evoluti. Quando utilizziamo questi prodotti non possiamo più farne a meno. È pazzesco.
20 anni fa sei diventato commerciante…
In modo efficace. Abbiamo festeggiato questo anniversario a dicembre… crea ricordi. Del resto è stato proprio alla mia forza vendita (i consulenti, ndr) che ho pensato per prima quando ho dato l’annuncio. Per anni ho costruito un universo attorno a loro. Era solo una scusa perché le persone si vedessero, perché nascessero amicizie. È una grande famiglia.
Quante persone ci sono nella tua forza vendita?
Prima del Covid eravamo cresciuti fino a 500 persone. Poi siamo scesi, ma c’erano ancora diverse centinaia di donne.
Cosa ne sarà di loro?
Questo lunedì, nonostante l’annuncio, abbiamo comunque organizzato una grande assemblea con riflettori e laboratori di ricette trasmessi online per mostrare alle persone come utilizzare le proprie attrezzature. Non è perché Tupperware ci ritira la licenza che non possiamo più parlare dei nostri prodotti. E alla fine, dopo il drink amichevole, mi hanno detto “ci vediamo lunedì prossimo” e io ho risposto “ci vediamo lunedì”.
Vale a dire?
Ho due opzioni. O fermi tutto, lo vendi di nuovo… Oppure dimmi che ho solo 59 anni. Non mi vedo fermarmi e restare a casa da solo. Inoltre, dopo l’annuncio, ho ricevuto tantissime testimonianze di persone che mi hanno confidato tutto ciò che questa esperienza ha portato loro. Non posso lasciarlo andare.
Ma Tupperware è finito. Stai pensando di continuare con un’altra vendita diretta?
Esattamente. Mi interessa molto. Abbiamo competenze, un modo di fare e una rete da preservare. Ne ho parlato con la mia forza vendita e nel giro di mezz’ora mi hanno risposto 200 persone: “Aspetta.” I negozi chiuderanno. Altri potrebbero riaprire. Inizieremo da una pagina vuota. Ci riprenderemo. Non riesco a immaginare di non vederli più.
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