Il lancio del Kindle Colorsoft, il primo modello dell'azienda con schermo a colori, è un evento per la gamma. Amazon ha recentemente rinnovato diversi modelli, ponendo grande enfasi sul suo modello dotato di questa nuova tecnologia. Un modo per il colosso americano di riposizionarsi rispetto alla concorrenza, ma gli esordi di Colorsoft sono più complicati del previsto. I primi acquirenti si sono subito lamentati dello schermo e della sua tendenza ad assumere una tinta giallastra, in particolare nella parte inferiore. Un problema inaspettato che rovina l'esperienza di lettura e comincia a prendere slancio sul web.
Su Reddit o nei commenti della pagina prodotto di Amazon si susseguono le lamentele riguardo questa antiestetica strisciolina gialla. Al momento in cui scriviamo, il Kindle Colorsoft presenta sulla pagina francese una valutazione di 2,9 stelle su 5, con il 35% di recensioni ad 1 stella.
Amazon offre il rimborso o la sostituzione per Kindle Colorsoft
Di fronte alla situazione, l'azienda ha deciso di subentrare e conferma che a “Un numero limitato di clienti ha segnalato una fascia gialla nella parte inferiore dello schermo”. I proprietari interessati sono incoraggiati a contattare Amazon per un rimborso o una sostituzione del dispositivo. Una soluzione che lascia intendere che il problema sia hardware e quindi non possa essere risolto tramite un aggiornamento.
Questo contrattempo ha un impatto diretto sui tempi di consegna, che variano a seconda della regione. Negli Stati Uniti, i clienti dovranno attendere fino alla prossima settimana per ricevere il proprio e-reader, mentre nel Regno Unito l'attesa si estende fino alla fine del mese. In Francia la situazione è ancora più complicata: Amazon annuncia la consegna tra l'8 febbraio e il 16 aprile 2025, ovvero un periodo da 3 a 6 mesi. Tuttavia è possibile che queste date siano sovrastimate e che le consegne avvengano prima. Amazon a volte tende a mostrare tempi di consegna pessimistici.
Un lancio troppo frettoloso?
Nonostante questo difetto, gli utenti possono utilizzare il proprio Colorosft in attesa della sostituzione. I nostri colleghi di The Verge, che hanno avuto un dispositivo di prova con questo problema, assicurano che lo scolorimento giallastro è più visibile nelle foto che ad occhio nudo. Questa vicenda solleva tuttavia interrogativi sul processo di progettazione e controllo qualità effettuato da Amazon.
Probabilmente il colosso americano ha voluto occupare il campo lanciando il primo Kindle a colori prima delle vacanze di fine anno. Tra il Black Friday di fine mese e il periodo natalizio di dicembre il periodo è importante. “Prendiamo sul serio la qualità dei nostri prodotti e stiamo esaminando la situazione. Clienti che se ne accorgono [bande jaune] possiamo contattare il nostro servizio clienti per una sostituzione o un rimborso e apportiamo le modifiche necessarie per garantire che i nuovi dispositivi non riscontrino questo problema in futuro”afferma Jill Tornifoglio, portavoce di Amazon.
Nel frattempo potete scoprire la prova del Kindle Paperwhite (2024) sul nostro sito.
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