In un momento in cui l'intelligenza artificiale è sempre più presente nelle nostre vite, Microsoft ha annunciato oggi il lancio del suo Xbox Virtual Agent, dedicato all'assistenza clienti.
Lancio del chatbot del supporto Xbox
Progettato per aiutare i giocatori a risolvere i problemi con le console, i servizi e i giochi Xbox in modo “più efficiente”, l'assistente virtuale è attualmente disponibile per membri selezionati del programma Xbox Insider negli Stati Uniti.
Concretamente, hai accesso ad una finestra di dialogo con l'assistente, al quale puoi porre tutte le tue domande, come illustrato di seguito. Microsoft indica che la sua intelligenza artificiale può quindi rispondere alle domande degli utenti sulla base delle informazioni provenienti dal sito support.xbox.com.
L'agente del supporto virtuale può accedere rapidamente alle informazioni support.xbox.com per rispondere a domande sulla console Xbox e sui problemi di supporto del gioco. Gli Xbox Insider residenti negli Stati Uniti e la cui lingua preferita è l'inglese possono iniziare a testare l'agente di supporto virtuale oggi stesso visitando support.xbox.com dopo aver effettuato l'accesso a un account registrato nella parte del programma Xbox Insider.
Tieni presente che gli utenti possono personalizzare la propria esperienza scegliendo tra due agenti virtuali disponibili durante il periodo di prova. L'azienda incoraggia inoltre i giocatori a esprimere la propria opinione sul suo assistente virtuale e indica che il feedback verrà utilizzato per migliorarlo.
Apprezziamo il feedback degli Xbox Insider per questa esperienza di anteprima e qualsiasi feedback ricevuto verrà utilizzato per migliorare l'agente di supporto virtuale. Quando interagisci con l'agente di supporto virtuale, puoi fornire feedback facendo clic sul pulsante “pollice su” o “pollice giù” su ciascuna risposta o direttamente facendo clic sul pulsante “Dai feedback” nella parte inferiore della pagina.
Ricordiamo che l'assistente virtuale Xbox è attualmente riservato al mercato americano e quindi non è disponibile in Francia. Immaginiamo tuttavia che, se la fase di test darà i suoi frutti, nei prossimi mesi verrà estesa ad altri territori.
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