Lunedì il clima invernale si sta abbattendo su alcune parti degli Stati Uniti e sta creando problemi ai viaggiatori aerei, ma potrebbe esserci un certo sollievo per loro se il loro volo fosse influenzato dalle nuove regole del Dipartimento dei trasporti per proteggere i viaggiatori aerei.
Cosa potrebbero ricevere i viaggiatori aerei se il loro volo è in ritardo?
Il Dipartimento dei trasporti (DOT) sta valutando nuovi requisiti per le compagnie aeree per rimborsare i viaggiatori aerei colpiti da una cancellazione del volo o da un lungo ritardo legato al clima invernale o ad altre circostanze.
Rimborso in contanti
I funzionari del DOT stanno prendendo in considerazione un sistema di rimborso in contanti per i viaggiatori aerei che potrebbe variare da $ 200-$ 300 per ritardi sui voli nazionali di almeno tre ore ma inferiori a sei ore, $ 375- $ 525 per ritardi di almeno sei ore ma inferiori a nove ore, e $750-$775 per ritardi di nove ore o più.
Secondo un comunicato del DOT, l’agenzia sta anche valutando se le piccole compagnie aeree debbano pagare meno delle grandi compagnie aeree e se debba essere richiesto un risarcimento quando un passeggero viene informato una o due settimane prima della cancellazione o di un ritardo significativo del suo volo.
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Nuova prenotazione del volo
Il DOT può richiedere alle compagnie aeree di offrire una nuova prenotazione gratuita ai viaggiatori aerei se il loro volo viene cancellato, ritardato di tre o più ore per un volo nazionale o di sei ore o più per un volo internazionale, o se il ritardo del volo è dovuto a una coincidenza persa.
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I funzionari del DOT hanno sottolineato in un comunicato che stanno anche valutando la possibilità di richiedere una nuova prenotazione sul prossimo volo disponibile operato dalla compagnia aerea o dai suoi partner, e se i voli su quelle compagnie aeree non sono disponibili entro 24 ore, allora qualsiasi vettore con cui la compagnia aerea ha un accordo trasportare i viaggiatori della compagnia aerea.
Spese di vitto, alloggio, trasporto
I viaggiatori aerei potrebbero ricevere i pasti, il pernottamento e le relative spese di trasporto coperte.
Il DOT sta valutando la possibilità di richiedere alle compagnie aeree di fornire pasti, pernottamento e trasporto da e per l’alloggio per i passeggeri rimasti a terra e di stabilire standard relativi a ciò che deve essere coperto come parte di ciascun servizio.
Secondo il comunicato, l’agenzia sta valutando l’obbligo per le compagnie aeree di pagare automaticamente un rimborso minimo per ogni servizio che un passeggero interessato dovrebbe ricevere quando le compagnie aeree non forniscono questi servizi in anticipo e i viaggiatori aerei non forniscono ricevute per i costi fino a un rimborso massimo disponibile per ciascun servizio.
Nel 2023, il DOT ha evidenziato protezioni ampliate per i passeggeri con il lancio di un dashboard del servizio clienti che dettaglia gli impegni delle compagnie aeree. Tutte e 10 le principali compagnie aeree statunitensi garantiscono la modifica della prenotazione e i pasti gratuiti, e nove garantiscono la sistemazione in hotel quando un problema della compagnia aerea causa un ritardo o una cancellazione, ha osservato l’agenzia.
Lunedì mattina oltre 1.400 voli sono stati cancellati e altri 740 hanno subito ritardi in tutto il Paese, ha riferito l’Associated Press, citando la piattaforma di monitoraggio FlightAware. L’aeroporto nazionale Ronald Reagan di Washington ha segnalato la cancellazione di circa il 46% degli arrivi e il 59% delle partenze.
