Una donna dice di essersi sentita male quando è stata indotta a trasferire 20.000 sterline a dei criminali dopo essere stata convinta a condividere il suo schermo durante una chiamata WhatsApp.
Felicity Campbell ha descritto il momento in cui si è resa conto di essere stata coinvolta in un’elaborata truffa da parte di qualcuno che fingeva di appartenere alla sua banca.
La truffa è iniziata quando la signora Campbell, di Bleasby nel Nottinghamshire, ha risposto a una falsa e-mail di licenza TV e ha inserito i dettagli della sua carta di credito.
Quando si è accorta che si trattava di un’e-mail di phishing, ha contattato la sua banca e ha annullato la carta, ma l’inganno non è finito qui.
Cinque giorni dopo, ha ricevuto una telefonata da un uomo che affermava di appartenere alla sua banca Tu e i tuoi di BBC Radio 4.
“L’uomo dall’altra parte della linea ha detto: ‘Questa è la chiamata nazionale. Hai risposto a un’e-mail di phishing da TV Licensing?'”, ha detto.
“Ho detto di sì. E lui ha detto: ‘siamo un po’ preoccupati che il tuo account online sia stato compromesso. Hai effettuato un pagamento di £ 1.500 a Western Union?’ E io ho detto ‘no, sicuramente non l’ho fatto’.”
Insospettitasi, la signora Campbell sfidò l’uomo e gli chiese se fosse davvero di Nationwide. In risposta, le ha raccontato i dettagli del suo indirizzo e delle transazioni recenti, tutte corrette.
Ha detto: “Lui ha detto: ‘sei sicuro di non aver effettuato un pagamento di £ 1.500 a Western Union?’
“E io ho detto: ‘Non l’ho fatto’. E lui ha detto: ‘OK, beh, pensiamo che il tuo account sia stato compromesso. Ora devo aiutarti a rendere l’account sicuro’.”
L’uomo ha terminato la chiamata e ha richiamato tramite WhatsApp, chiedendo alla signora Campbell se fosse contenta di continuare.
“Con riluttanza, devo dire che mi sentivo un po’ male, perché non ne ero assolutamente sicura, ma ho detto OK”, ha detto.
“Poi mi ha detto di premere alcuni pulsanti sul mio telefono.”
Queste istruzioni, apparentemente per “guidarla” nel rendere sicuri i suoi account, in realtà hanno portato la signora Campbell a condividere il suo schermo con l’uomo, una funzione introdotta da WhatsApp per le sue chiamate l’anno scorso.
Ciò gli ha permesso di vedere cosa c’era sul suo telefono, incluso che aveva altri conti, con Lloyds e Wise, un fornitore di servizi finanziari specializzato in trasferimenti di denaro internazionali.
Per i successivi 90 minuti, l’uomo ha incaricato la signora Campbell di trasferire diverse somme di denaro tra questi conti – e anche in un conto Western Union separato – osservando le transazioni avvenire utilizzando la condivisione dello schermo, il tutto con il pretesto di aiutarla.
“Per tutto il tempo mi dice: ‘stiamo riuscendo a recuperare i soldi, ma dobbiamo agire in fretta perché stanno finendo velocemente'”, ha detto.
“Quindi li vedo entrare pensando, ‘beh, i soldi stanno per essere recuperati’, ma sai, stupido, non si erano resi conto che stava mescolando tutto sul mio conto Wise.”
Ad un certo punto, l’ha convinta a chiedere un prestito di 25.000 sterline, apparentemente per “bloccare” un altro prestito che secondo lui era stato preso.
La signora Campbell ha detto: “Se quell’istruzione fosse arrivata isolatamente, avrei detto… ‘su quale pianeta pensi che viva?’
“Ma poiché ero stato adescato e tutto mi faceva sentire sempre più pauroso e sempre più insicuro, vieni travolto dall’insistenza dei truffatori di agire adesso.”
Quando il prestito arrivò sul suo conto e le fu chiesto di trasferirlo, la signora Campbell decise che ne aveva abbastanza.
“Al secondo trasferimento ho detto: ‘OK, ora sono davvero a disagio. Non voglio continuare così’. E lui ha detto, tra virgolette, ‘vai a farsi fottere, signora’.
“E sapevo che mi avevano preso. Mi sentivo così male, non posso dirtelo.”
Un totale di 20.000 sterline del denaro della signora Campbell era stato trasferito dai suoi conti a Western Union.
Western Union ha detto a You and Yours che questi pagamenti sono andati su conti nominati in India.
Da allora la signora Campbell è riuscita a recuperare parte del denaro dalle sue banche.
La Nationwide le ha rimborsato 6.000 sterline, coprendo il denaro prelevato da quel conto, e ha affermato che stava indagando su come il criminale fosse entrato nel suo conto bancario per conoscere i dettagli delle sue transazioni.
Lloyds sta indagando e ha rimborsato £ 2.000 relative alle transazioni con carta di debito effettuate dalla signora Campbell su istruzione del criminale.
Nei casi in cui i fondi sono stati trasferiti tra i conti di qualcuno, la responsabilità dei rimborsi spetta alla banca da cui sono stati trasferiti al truffatore.
Wise ha detto di aver inviato una serie di messaggi di avviso alla signora Campbell chiedendole se i pagamenti fossero stati effettuati da lei – e che lei aveva premuto il pulsante sul suo telefono per confermare che lo erano.
Wise ha anche affermato di averle rimborsato circa la metà delle transazioni consentite dopo aver denunciato la frode, per un totale di circa £ 6.000.
