2.300 posti di lavoro persi, una decina di negozi chiusi… Come spiegare il declino del marchio?

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“Lo aspettavamo”, respira Pierre Fostier, delegato sindacale della Force Ouvrière Auchan e membro del CSE della società del gruppo Mulliez. “Sono anni che le cose non vanno per il verso giusto. »

Auchan ha presentato questo martedì 5 novembre 2024 un progetto di piano sociale di ampia portatamettendo a rischio 2.389 posti di lavoro in Francia, in particolare attraverso la chiusura di una decina di negozi. Un segnale di declino per il quinto player del mercato francese, che da diversi anni soffre di delusioni finanziarie.

Uno shock, ma non una sorpresa. Tranne forse Michel Barnier, che martedì scorso, dopo l'annuncio del progetto di piano sociale, ha dichiarato di voler “sapere cosa hanno fatto Auchan (e Michelin) con i soldi pubblici[qui leur a été donné]».

Un calo costante di presenze

Dal 2012, il gruppo Auchan fa fronte ad un costante calo delle presenze nei suoi punti vendita e del suo fatturato. “Avevamo avvisato[les dirigeants]», sostiene tuttavia Pierre Fostier.

“Nel corso del periodo, e prima dell'integrazione dei negozi del Casinò, la sua quota di mercato è scesa dal 12,1% all'8%i suoi ricavi sono diminuiti di 2,26 miliardi di euro», spiega la società in un comunicato consultata da -.

Progetti costosi

In questione, diversi progetti particolarmente costosi lanciati dalla storica catena di negozi della famiglia Mulliez. Il delegato sindacale Pierre Fostier ritiene soprattutto l'istituzione di “un nuovo processo di riscossione”, vale a dire casse automaticheall'uscita dei negozi.

Inizialmente il progetto doveva costare 98 milioni di euro, «alla fine l'azienda ha dovuto spendere più del doppio della cifra per realizzarlo», assicura.

E quest'ultima rischia di continuare ad aumentare: martedì, durante la presentazione del suo “piano di ritorno alla crescita” ai rappresentanti sindacali, il marchio ha affermato di “volersi combattere contro i furti alle casse automatiche installando telecamere che utilizzano l'intelligenza artificiale”, riferisce Pierre Fostier.

Questo progetto, per il quale siamo stati tuttavia consultati, è stato lanciato contro il parere del Comitato economico e sociale (CSE) e contro quello degli esperti da esso incaricati.

“Tuttavia avevamo dimostrato che c'erano alcuni punti dannosi per i clienti, il fatturato, ma anche per le condizioni di lavoro dei dipendenti”, sottolinea riferendosi a una situazione ripetuta.

La “morte” del know-how aziendale

Il membro del CSE del gruppo evidenzia inoltre l'impatto dell'implementazione di un nuovo modello organizzativo, denominato “progetto PACTE”, che avrebbe causato un numero significativo di dimissionidall'anno 2020.

“Con questo progetto di ristrutturazione esecutiva, molti dirigenti di successo hanno lasciato l’azienda. Ma alla fine ci sono state troppe partenze e abbiamo dovuto assumere nuove persone meno competenti”, spiega Pierre Fostier. “Ha ucciso il know-how dell’azienda. »

Soprattutto, Auchan ha seguito le orme di altri colossi del settore sviluppando gli ipermercati in modo sproporzionato. “Con 311 supermercati e 30 minimarket locali al 30 giugno 2024”, secondo le informazioni di Echiil gruppo è “strutturalmente troppo presente nei grandi ipermercati”, sostiene nel suo comunicato stampa.

Per il futuro prevede di “inventare nuovi modelli di negozio” e rivisitare “il modello dei suoi supermercati”.

La guerra dei prezzi

Dal 2012, e prima dell'integrazione dei negozi del Casinò, Auchan indica di aver visto la sua quota di mercato scendere dal 12,1% all'8% in un contesto “ultra competitivo”.

” Solo, [l’entreprise] non sarà sufficiente a generare i margini necessari per offrire prezzi competitivi. Per tornare in partita, Auchan deve abbassare i costi et
semplificarne l’organizzazione”, riconosce il marchio in un comunicato stampa.

Per migliorare le proprie condizioni di acquisto a lungo termine (dieci anni), il gruppo ha stretto un'alleanza con Intermarché per effettuare acquisti congiunti.

Un intero modello in questione

Inoltre, Auchan, come Carrefour, opera su a modello integrato – possiede i suoi negozi -, a differenza di marchi come E.Leclerc e Intermarché che riuniscono indipendenti. Questo modello integrato genera maggiori costi operativi gravare sulla competitività dei prezzi.

Il “piano di ritorno alla crescita in Francia” va in questa direzione, secondo la marca, che ritiene necessario “tornare ad un posizionamento di prezzo più attraente” per rilanciare l'attività dell'azienda.

Concretamente, Auchan vuole abbassare i prezzi che ora considera troppo costoso.

Governance instabile

Fondata e diretta da Gérard Mulliez fino al 2006, la marca ha visto successivamente succedersi diversi manager alla sua guida. Vianney Mulliez dal 2006 al 2017, Edgard Bonte dal 2018 al 2021, Yves Claude dal 2021 al 2024 poi, di recente, Guillaume Darrasse, nominato ad agosto per risollevare la situazione.

“Cambiamo direzione ogni due anni”, si rammarica il delegato sindacale. “È da molto tempo che non abbiamo perso la bussola” che avrebbe dovuto guidare la strategia dell’azienda.

Anche in questo caso Auchan riconosce di avere ha perso “il suo DNA mercantile”poiché il gruppo riafferma, nel suo comunicato stampa, la necessità di “riconnettersi” con esso. Interrogato da - sulle ragioni del suo declino il gruppo ci rimanda al suo unico comunicato stampa.

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