Se apri questo collegamento Zoom, perdi il lavoro…

Nel vortice che ha circondato la partenza di Chrystia Freeland la scorsa settimana, si è parlato poco del fatto che l'ex numero due del governo Trudeau avesse appreso che stava perdendo la sua posizione… Zoom ! Nell’era del telelavoro è diventata la norma annunciare notizie devastanti in videoconferenza?

Non.

La direttrice generale dell'Ordine dei Consulenti Certificati delle Risorse Umane del Quebec, Manon Poirier, è categorica: licenziare qualcuno – o anche tenere una riunione disciplinare – tramite videoconferenza è una pessima pratica.

“Non accade, se non in circostanze eccezionali. Non ha senso, nonostante la democratizzazione del video. »

Ma sta succedendo. E sempre di più.

La popolarità del telelavoro ha portato a questa pratica che, diciamocelo, può essere adatta ad alcuni capi o aziende. “Purtroppo è così”, continua Manon Poirier, “perché è molto meno stressante per chi licenzia e per chi poi riattacca. »

È solo questione di tempo…

Quindi l'invio di un collegamento che fornisce risorse non sostituisce il supporto sul posto un professionista che può presentare opzioni e supporto (ove disponibile) al dipendente che ha appena perso il posto.

Pur accettando di condannare questa pratica, la professoressa Marie-Ève ​​​​Dufour ritiene che non dovremmo essere troppo sorpresi dalla crescente popolarità di questa pratica, dato che il mondo del lavoro è cambiato molto, soprattutto dopo la pandemia.

Le persone si incontrano meno alla macchinetta del caffè, i rapporti umani all’interno delle aziende si sono evoluti e sono più tenui.

“È un po' normale che siamo qui”, dice lo specialista in gestione delle risorse umane della Facoltà di scienze amministrative dell'Università Laval.

La pratica sarebbe inoltre più diffusa negli ambienti in cui i dipendenti, sia a tempo indeterminato che temporaneo, lavorano extramuralmente. Pensiamo al mondo creativo dei videogiochi, del design o degli effetti visivi, per esempio.

“Questi settori utilizzavano già molto queste tecnologie [Zoom et autres] prima del COVID per lavorare, scambiare e comunicare”, sostiene Marie-Ève ​​​​Dufour. Da allora la pratica si è diffusa. Secondo lei questo può anche essere un bene, perché i datori di lavoro hanno potuto estendere le assunzioni a persone che vivono più lontano dall'ufficio.

Marie-Ève ​​​​Dufour precisa inoltre che, anche in questo caso, il processo di assunzione dovrebbe prevedere un incontro di persona. Quindi per il licenziamento…

“Decidere sistematicamente di licenziare in questo modo significa disumanizzare questa fase del rapporto di lavoro che è molto importante. »

Cosa succede dopo?

Il problema principale del licenziamento online è che il datore di lavoro non controlla l’ambiente della persona che riceve il colpo.

“Quando informi qualcuno che sta perdendo il lavoro, che si tratti di un licenziamento o di una cassa integrazione, devi avere la decenza di incontrare la persona. Ci sono tutti i tipi di reazioni dopo il licenziamento. Ci sono molte emozioni. Bisogna poter vedere cosa succede dopo”, dice Manon Poirier.

Se però il dipendente spegne la telecamera e si ritrova da solo, non abbiamo idea di cosa stia succedendo a casa. Secondo Manon Poirier il datore di lavoro ha il dovere di garantire che la persona sia emotivamente corretta.

“Dobbiamo prestare attenzione all'essere umano”, ha affermato il direttore generale dell'Ordine. Viene interrotto un rapporto d'affari che, per un motivo o per l'altro, non è idoneo o non è più possibile nell'ambito dell'organizzazione. Bisogna avere un minimo di considerazione per gli esseri umani. »

L’impatto di un licenziamento è notevole e il modo in cui viene effettuato può lasciare conseguenze durature. Secondo Marie-Ève ​​​​Dufour, un manager che non si prende nemmeno il tempo di incontrare il suo dipendente per licenziarlo, gli trasmette il messaggio che non è importante.

“Il datore di lavoro ha una responsabilità”, insiste, anche se i licenziamenti sono difficili da attuare.

“E dobbiamo dare delle spiegazioni”, continua la professoressa Marie-Ève ​​​​Dufour. Il licenziamento di una persona determinerà parte del suo futuro professionale. L'esperienza che accumuliamo come dipendente ci seguirà. »

Casi eccezionali

Ora, cosa fare nei casi in cui il dipendente è completamente in telelavoro?

Secondo il direttore dell'Ordine dei Consulenti Certificati delle Risorse Umane del Quebec, il licenziamento deve comunque essere effettuato di persona, per tutte le ragioni citate.

Quindi sì, questo dipendente che lavora da casa e riceve una convocazione in ufficio il giorno dopo rischia di passare una brutta notte, ma avrà diritto al sostegno che merita.

Eccezioni alla regola sono i dipendenti che lavorano lontano dall'ufficio, o anche all'estero, o il licenziamento in circostanze estreme, come un caso di frode, che richiede il licenziamento immediato.

Filma il tuo licenziamento

A riprova che questo modo di fare è sempre più diffuso, nell’ultimo anno abbiamo assistito al proliferare di video su TikTok di dipendenti che filmano online il loro licenziamento.

Si tratta di una pessima idea, secondo Marie-Ève ​​​​Dufour, che invoca il dovere di lealtà che lega il dipendente al datore di lavoro.

Allo stesso modo, secondo lei, sbagliano gli ex dipendenti che si sfogano più o meno subdolamente sui social network riguardo all'azienda per la quale lavoravano.

D'altra parte, un dipendente che ritiene che il suo licenziamento non sia stato effettuato a regola d'arte dovrebbe informare la direzione dell'azienda. Perché a volte la pratica viene da un cattivo manager.

“Ciò non significa che sia una pratica organizzativa”, aggiunge Marie-Ève ​​​​Dufour.

Inoltre, sottolinea, le aziende dovrebbero fare “colloqui di uscita” quando un dipendente lascia, per ottenere feedback sulle proprie prestazioni. “Una grande occasione per sensibilizzare sulla qualità delle pratiche. »

È quindi essenziale uscire con successo, sia per il dipendente che per il datore di lavoro.