Voli interrotti | Le nuove regole chiariscono quando i viaggiatori vengono risarciti

(Ottawa) Il governo federale propone nuove regole sugli obblighi delle compagnie aeree nei confronti dei viaggiatori i cui voli vengono interrotti, anche quando i ritardi o le cancellazioni sono causati da una “circostanza eccezionale” fuori dal controllo dei vettori.

Le modifiche apportate dalla Canadian Transportation Agency ai regolamenti sulla protezione dei passeggeri aerei, annunciate sabato, richiederebbero ai vettori di fornire pasti ai passeggeri i cui voli subiscono un ritardo di almeno due ore, nonché alloggio per la notte, se necessario.

Le compagnie aeree dovrebbero inoltre fornire rimborsi entro 15 giorni, anziché gli attuali 30 giorni, se un passeggero preferisce essere rimborsato anziché riprenotare quando il suo volo viene cancellato o ritardato di almeno tre ore.

Ottawa afferma che le circostanze eccezionali includono minacce alla sicurezza, chiusure impreviste di aeroporti, bird strike, condizioni meteorologiche o danni agli aerei che potrebbero compromettere la sicurezza del volo.

Il ministro dei Trasporti Anita Anand ha affermato che le modifiche proposte mirano a semplificare le regole per i viaggiatori e i vettori aerei eliminando le ambiguità su quando i passeggeri hanno diritto al risarcimento. Le modifiche sono ora soggette a un periodo di feedback di 75 giorni.

La Canadian Transportation Agency ha lavorato per modificare le normative associate al Canada Transportation Act da quando il governo liberale ha approvato lo scorso anno una legislazione per inasprire le norme sui diritti dei passeggeri.