Questo articolo è stato tradotto automaticamente da HIBAPRESS, la versione araba:
Heba Presse – Sconto
Hiba Press ha ricevuto una marea di reclami da parte dei clienti di “inwi”, il terzo operatore nel settore delle telecomunicazioni in Marocco, che lamentavano la scarsa qualità dei servizi dell’azienda e l’incapacità di rispondere ai loro reclami per risolvere le loro preoccupazioni in sospeso e ricorrenti problemi con le linee aziendali, in particolare legati alla telefonia mobile e ad Internet.
L’ultimo di queste lettere, o meglio denunce, di cui Hiba Press ha ricevuto copia, riguarda il signor Anas B, uno dei clienti della società “Inwi”, in cui veniva indicato che era stato esposto ad una situazione problematica legata a l’operatore “Inwi”, perché ha richiesto la possibilità di trasferire la sua linea Inwi su Win, procedura che, secondo le informazioni disponibili sul suo sito, dovrebbe svolgersi in pochi minuti, ma purtroppo questo ritardo è stato superato. non fu soddisfatto e la sua linea venne interrotta per diverse settimane.
Da allora, si legge nella denuncia, il cliente non ha più potuto ricevere chiamate né inviare o ricevere SMS e, quando ha chiamato il servizio clienti per segnalare il problema, gli è stato semplicemente chiesto di riavviare il telefono, anche se questo non aveva risolto il problema. problema prima. , atto che il denunciante ritiene irresponsabile.
Questa situazione è considerata particolarmente fastidiosa dal cliente “inwi”, perché non può più verificare l’autenticità delle sue transazioni bancarie, perché deve ricevere SMS per approvarle. Tuttavia, l’ignoranza del problema da parte della società “Inwi” ha funzionato. si fermò e i suoi interessi andarono perduti.
Secondo la sua dichiarazione, il denunciante ha chiesto che questa denuncia fosse pubblicata per denunciare la mancanza di rispetto di inwi nei confronti dei suoi clienti, aggiungendo che questa purtroppo non è la prima brutta esperienza che incontra con questo operatore.
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