Approvazione del disegno di legge 72 | In modo che i consumatori possano vedere più chiaramente, rapidamente

Il disegno di legge 72, che mira a semplificare la vita dei consumatori e a regolamentare alcune pratiche commerciali, è stato adottato all’unanimità giovedì scorso.

Alcune disposizioni del presente Legge che tutela i consumatori dalle pratiche commerciali abusive e garantisce una migliore trasparenza dei prezzi e del credito sono già in atto.

Altre misure, di cui si era parlato molto quando è stata presentata la proposta di legge lo scorso settembre – riguardanti in particolare la mancia e l’esposizione nei negozi di alimentari – saranno in vigore tra sei mesi per consentire ai commercianti di adattare le loro pratiche.

“L’adozione di questo disegno di legge e le nuove misure che prevede permetteranno di semplificare la vita quotidiana dei cittadini del Quebec, sia al ristorante, al distributore di benzina, al loro istituto finanziario, al supermercato o al concessionario ”, ha indicato il ministro della Giustizia, Simon Jolin-Barrette, responsabile della tutela dei consumatori.

In effetti, questa legge contiene molteplici ramificazioni.

Tra le misure che entrano in vigore adesso, quelle che regolano le pratiche di alcune tipologie di commercio ambulante, settore che spesso è oggetto di denunce alle associazioni dei consumatori, sottolinea Charles Tanguay, portavoce dell’Ufficio per la tutela dei consumatori.

Charles Tanguay precisa: le promesse di risparmio energetico vengono spesso utilizzate per vincolare i consumatori a contratti vincolanti. Queste pratiche colpiscono una popolazione vulnerabile e meno informata, che cade nella trappola firmando contratti ben oltre il loro valore reale.

Non è quindi più possibile per un venditore che bussa alla tua porta proporti contratti di vendita o noleggio di impianti di riscaldamento o condizionamento, nonché servizi di coibentazione o decontaminazione.

Ma attenzione: il concetto di commercio ambulante vale anche per le offerte online, attraverso i social network, dove ti viene proposto di visitare la casa per valutare sul posto le condizioni della tua casa.

Nel peggiore dei casi, i rappresentanti mostrano al futuro cliente le foto della muffa, quando le foto non sono state effettivamente scattate sul tetto o nella soffitta, racconta Charles Tanguay.

Come per tutte le nuove disposizioni di legge, il consumatore testimone di un reato può presentare reclamo all’Ufficio per la Tutela dei Consumatori.

Credito informato

La nuova legge prevede anche un inasprimento delle regole sul credito: ad esempio, un finanziatore non può aggiungere commissioni di “iscrizione e rinnovo” che non erano inizialmente incluse nel calcolo del tasso di credito in un’opzione di prestito variabile. Concretamente, quando firma un contratto, il cliente deve avere in mano i dati reali.

“Mira anche a rispondere alle pratiche di alcuni istituti di credito – quelli che chiamiamo prestatori con anticipo sullo stipendio o l’industria parallela dei prestiti, che concedono prestiti molto costosi al di fuori dei normali istituti finanziari”, afferma Charles Tanguay, che precisa che questi istituti di credito hanno molti trucchi per sottrarre commissioni dal tasso di credito.

“Stiamo per chiudere questa porta”, dice Charles Tanguay, che aggiunge che è anche la fine delle tasse di sponsorizzazione.

Il credito è sotto sorveglianza anche tra i concessionari di automobili. La nuova legge richiede maggiore trasparenza nel rifinanziamento, affinché i proprietari dei veicoli prendano le loro decisioni con piena cognizione di causa. E i rivenditori non possono più addebitare commissioni, oltre al valore residuo, quando riacquistano un veicolo al termine del contratto di locazione.