Con un obiettivo di elaborazione delle domande di immatricolazione dei veicoli fissato a 7 giorni nel 2025, il Ministero dei trasporti e della logistica si impegna a garantire un’esperienza utente fluida e veloce per i cittadini marocchini.
In conformità con l’accordo di partenariato stabilito tra l’Agenzia nazionale per la sicurezza stradale (NARSA) e Al Barid Bank e Barid Cash, queste istituzioni sono state designate per ricevere ed elaborare le richieste relative al rinnovo o all’ottenimento di duplicati di patenti di guida e documenti di registrazione, ha affermato Abdessamad Kayouh, ministro dei trasporti e della logistica.
Nella sua risposta ad un’interrogazione scritta del gruppo parlamentare del Movimento Popolare (MP) alla Camera dei Rappresentanti, il ministro ha spiegato che sono anche responsabili di ricevere dichiarazioni e denunce riguardanti violazioni del codice della strada rilevate dai radar sulle immobilizzazioni, nonché di gestire file di trasferimento di proprietà del veicolo. Per fare ciò sono state messe a disposizione dei cittadini 641 agenzie dei due enti, distribuite in tutte le prefetture e province del Regno, sostituendo così i 76 servizi regionali e provinciali precedentemente gestiti dalla NARSA.
Per ottimizzare l’accoglienza degli utenti, nelle 150 filiali di Al Barid Bank e Barid Cash sono stati appositamente allestiti almeno due sportelli per garantire la fornitura di questi servizi, ha aggiunto. Inoltre, sono state recentemente aperte 7 agenzie nelle regioni di Casablanca-Settat e Tangeri-Tétouan-Al Hoceïma, dedicate esclusivamente a questi servizi, mentre 17 nuove agenzie sono in fase di apertura nelle regioni di Casablanca-Settat, Rabat-Salé-Kénitra, Souss-Massa, Marrakech-Safi, Fès-Meknes e l’Orientale. Afferma inoltre che tra gli anni 2023 e 2024 vi è un notevole miglioramento dei tempi di elaborazione dei documenti di registrazione.
Per quanto riguarda le operazioni di elaborazione e convalida all’interno dei dipartimenti NARSA regionali e provinciali, il ministero mira a ridurre i ritardi a 7 giorni entro il 2025 e il 2026, rispetto ai 13 giorni del 2024 e ai 30 giorni registrati nel 2023.
Per l’emissione delle carte di registrazione da parte di “Dar As-Sikkah” e il loro invio ai servizi regionali, la risposta fornita specificava l’intenzione di raggiungere un obiettivo di 7 giorni per l’anno 2025. Ciò include anche la distribuzione dei documenti di registrazione ricevuti da “Dar As-Sikkah” As-Sikkah”, che sarà trasferito alle filiali di Al Barid Bank e Barid Cash entro un termine ridotto a 5 giorni, in sostituzione dei 15 giorni richiesti nel 2024 e dei 26 giorni di 2023. Questa ambizione dovrebbe diventare realtà non appena verrà firmato un contratto con un fornitore di servizi per lo smistamento e la raccolta di documenti per trasferirli direttamente alle agenzie interessate.
Per facilitare il monitoraggio dello stato dei loro fascicoli, l’agenzia ha implementato una piattaforma dedicata, “khadamatnarsa.ma”, che consente agli utenti di seguire da remoto le diverse fasi di elaborazione delle loro richieste. Inoltre, ricevono notifiche SMS sulla disponibilità dei loro documenti. Va notato che NARSA offre agli utenti la possibilità di ottenere una nuova ricevuta di deposito, se necessario, da qualsiasi filiale di Al Barid Bank o Barid Cash autorizzata a fornire i servizi menzionati, evitando così viaggi all’agenzia originaria dove è stata inizialmente archiviata la pratica.
