L’agenzia dell’IU si è scusata per una recente controversia.
Recentemente, una persona che si era fatta aiutare da un amico ad acquistare un biglietto per il concerto dell’IU è stata interdetta dalla partecipazione al concerto ed espulsa permanentemente dal fan club dell’IU per “scambio illecito di biglietti”. In seguito all’incidente anche altre persone hanno parlato di esperienze simili, scatenando polemiche all’interno delle comunità online.
Il 9 aprile, EDAM Entertainment, l’agenzia di IU, ha rilasciato una dichiarazione ufficiale scusandosi per i recenti problemi e promettendo di impegnarsi per evitare che ciò accada di nuovo.
“Questa è EDAM Entertainment.
Prima di tutto, ci scusiamo sinceramente con i fan che sono stati colpiti dalle nostre eccessive procedure di verifica riguardanti la prenotazione dei biglietti per il concerto solista del World Tour 2024 di IU a Seul. Ci scusiamo profondamente con i fan che mostrano sempre grande supporto per l’artista ed esprimiamo il nostro rammarico per aver causato preoccupazione. Ci scusiamo anche con l’artista stessa per averla delusa e ferita con questo incidente.
A partire dal 9 aprile 2024, vorremmo presentare un piano rivisto basato sui suggerimenti ricevuti da molti fan. Si prega di fare riferimento ai dettagli di seguito.
1. Abolizione della politica premiale sul commercio illecito di biglietti
Aboliremo completamente la “politica dei premi” per lo “scambio illecito di biglietti”. Inoltre, rafforzeremo il nostro team di monitoraggio interno per i casi di commercio illecito e prenotazione di biglietti premium. In un incidente in cui è richiesta una procedura di verifica, invece del precedente processo di verifica eccessiva, lo miglioreremo attraverso i seguenti passaggi:
– Non sarà considerato commercio illecito il caso in cui non sia coinvolta alcuna operazione finanziaria nella prenotazione dei biglietti (es. tentativi di prenotazione per delega tra familiari e conoscenti).
– Prima che le prenotazioni dei biglietti per i concerti nazionali vengano aperte in futuro, forniremo le linee guida di verifica nella “Politica sulla segnalazione dello scambio illecito di biglietti” attraverso tutti i canali ufficiali e i siti di biglietteria.
– Semplificheremo il processo di verifica in conformità con le linee guida riviste e garantiremo che i fan non sentano alcun peso psicologico a causa di requisiti non specifici del periodo di verifica.
2. Processo di verifica dell’identità per il ritiro dei biglietti
Riconosciamo la necessità di migliorare il processo di verifica dell’identità per bambini e adolescenti e ci impegneremo ad apportare miglioramenti sulla base di vari casi di altre società.
– Per le persone che hanno difficoltà a verificare la propria identità con la carta d’identità, attueremo misure per consentire il ritiro dei biglietti previa verifica della loro parentela immediata mediante certificato di parentela o carta di residenza.
– Per i nuovi passaporti, manterremo la pratica attuale di poter verificare l’identità senza un certificato di passaporto.
3. Migliorata la politica di espulsione permanente nel fan club ufficiale
Sebbene abbiamo implementato questa politica per prevenire fortemente il riscatto di taglie e l’emissione illecita di biglietti sia in ambienti online che offline, siamo profondamente solidali con i recenti incidenti e ci assumiamo la responsabilità più che mai. Pertanto, vorremmo migliorare la “Politica di espulsione permanente dei fan club ufficiali dell’IU”. D’ora in poi la politica ufficiale di espulsione del fan club verrà applicata sotto forma di “sanzioni (ad esempio restrizioni sull’iscrizione per generazioni di fan club)” invece che di “espulsione permanente”.
Poiché i criteri per l’espulsione sono cambiati a causa del potenziamento della politica di riscatto delle taglie e di vendita illecita di biglietti, a partire da oggi rilasceremo tutti coloro che in precedenza erano soggetti a espulsione permanente dal fanclub ufficiale IU.
Tuttavia, come si legge nel “Fan E-ticket Guide Announcement” pubblicato sui canali ufficiali, le persone che hanno minacciato l’incolumità personale dell’artista o violato la sua privacy non saranno incluse nell’elenco di coloro di cui viene revocata l’espulsione definitiva. In particolare, coloro che hanno causato problemi socialmente inappropriati all’interno del fandom in passato o che potrebbero causarli in futuro saranno soggetti ad “espulsione permanente” senza eccezioni.
Al fine di evitare ulteriori casi ingiusti, esamineremo attentamente i relativi contenuti internamente, discuteremo attentamente e stabiliremo i criteri di applicazione.
Tutto il nostro staff è consapevole della necessità di una riforma politica e della natura problematica di questo incidente. Faremo del nostro meglio per evitare che ciò accada di nuovo e miglioreremo continuamente in base alle opinioni e ai suggerimenti dei fan.
Ancora una volta, ci scusiamo per l’inconveniente causato dalle nostre politiche operative e per il profondo dolore inflitto ai fan e all’artista. Continueremo a monitorare e apportare miglioramenti per dimostrare i nostri sforzi per migliorare. Oltre al piano di riforma di cui sopra, condivideremo ulteriori aree aggiuntive che potrebbero essere migliorate in futuro.
Inoltre, insieme a Melon Ticket e al comitato organizzatore del concerto, risarciremo anche i fan che hanno sofferto durante il processo di prenotazione dei biglietti secondo la direzione desiderata.
Prendendo questo incidente come un’opportunità, promettiamo che in futuro diventeremo ancora di più un’agenzia che darà priorità al punto di vista dei fan e dell’artista. Ci scusiamo sinceramente. »
