0800 112 112: Questo non è spam
I servizi di emergenza ora utilizzano un unico numero, 0800 112 112, per richiamare le persone che hanno contattato i servizi di emergenza.
Questo nuovo numero fa parte di un quadro tecnico e giuridico rafforzato volto a garantire la trasparenza delle comunicazioni e a proteggere le informazioni riservate.
Quando componi un numero di emergenza (17, 18, 112 o 197), ti potrebbero essere richieste informazioni essenziali, come il tuo numero di telefono, per consentire ai call center di richiamarti se sono necessarie informazioni aggiuntive, come un indirizzo aggiuntivo o dettagli della situazione.
Tuttavia, fino a poco tempo fa, questi call center di emergenza utilizzavano numeri specifici, come “+33 112”, durante le richiamate per non rivelare il numero diretto degli impianti tecnici. Dal 1° ottobre 2024, a causa degli sviluppi giuridici, l’utilizzo di questi numeri non regolamentari è diventato impossibile.
D’ora in poi, tutte le richiamate dai call center saranno effettuate tramite un unico numero gratuito accessibile in Francia metropolitana e all’estero: 0800 112 112. Questo numero è riconosciuto dalla nuova piattaforma di autenticazione delle chiamate e garantisce un controllo rafforzato della sicurezza degli scambi. Se la persona chiamata non risponde alla richiamata e successivamente chiama questo numero, un messaggio vocale la inviterà a ricomporre il numero di emergenza corrispondente alla sua situazione iniziale (15, 17, 18 o 112).
Questo nuovo sistema fa parte della legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020 nota come Naegelen, che mira a combattere le chiamate fraudolente e a rafforzare la sicurezza delle telecomunicazioni. Questo sviluppo è reso possibile dall’attivazione, dal 1° ottobre 2024, della piattaforma MAN (Number Authentication Mechanism), che garantisce l’autenticazione delle chiamate di emergenza. Sotto la vigilanza dell’ARCEP (Autorità di regolazione delle comunicazioni elettroniche, delle poste e della diffusione della stampa) e grazie al coordinamento del CCED (Commissariato per le comunicazioni per la difesa elettronica), questo provvedimento garantisce la sicurezza e l’affidabilità delle chiamate di emergenza per tutti i cittadini.
Punto importante
Rimangono invariati e raggiungibili gratuitamente 24 ore su 24 i numeri di emergenza per contattare direttamente i servizi di emergenza:
- 17 per contattare la polizia o la gendarmeria,
- 18 per contattare i vigili del fuoco,
- 112 come numero di emergenza europeo,
- 197 come numero di avviso di attacco/rapimento.
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