Alla fine del 2022, niente va bene in termini di senzatetto a Saint-Jérôme. I bisogni esplodono al punto che le risorse, incapaci di soddisfare la domanda, finiscono per danneggiarsi a vicenda. La crisi è tale da costringere tutti a uscire dagli schemi. Storia di una piccola rivoluzione che ha prodotto bellissimi risultati.
Pubblicato alle 5:00
Nell’autunno del 2022, la città di Saint-Jérôme ha vietato la costruzione di alloggi temporanei e l’installazione di tende, un regolamento contestato dalla Travelling Legal Clinic e che è attualmente all’esame dei tribunali. Da allora, il Comune ha modificato il proprio regolamento per consentire le tende in uno spazio specifico, solo di notte.
Detto questo, l’approccio adottato nel MRC Rivière-du-Nord, e più in particolare a Saint-Jérôme, viene citato come esempio.
“Sotto la precedente amministrazione, era impossibile pronunciare la parola “senzatetto”, era un tabù”, ha spiegato Louis Rousseau, direttore dei programmi di salute mentale, dipendenze e servizi psicosociali generali per adulti al CISSS des Laurentides. Il signor Rousseau è stato uno dei quattro relatori invitati a parlare nell’ambito degli Stati Generali sui senzatetto che si sono svolti in Quebec alla fine di novembre. Lui e i suoi colleghi hanno spiegato l’approccio di questa città dei Laurenziani per affrontare la crisi, un approccio basato sull’intersezionalità.
Nel 2018, Saint-Jérôme contava 168 persone senza dimora. Quattro anni dopo, questo numero era salito a 434. Tuttavia, i gruppi comunitari esistenti erano sopraffatti dalla situazione.
C’erano tre organizzazioni e tre visioni diverse. La chicane è stata bloccata e gli utenti sono stati sfruttati.
Louis Rousseau, del CISSS des Laurentides
Occupazioni, incendi, droga, sfruttamento della prostituzione… I residenti non si sentivano più al sicuro e la città era sotto pressione. Con più di 200 interventi di polizia al mese, lo status quo non era più possibile. “Era anarchia”, osserva Sylvain Pagé, assistente del direttore generale – Strategie della città di Saint-Jérôme.
Piccoli miracoli
Nel dicembre 2021, il CISSS ha comunicato con La Hutte, un’organizzazione comunitaria con sede a Terrebonne. “Ci siamo avvalsi della loro competenza per sostenere i gruppi comunitari esistenti”, spiega Louis Rousseau.
Alla fine è stato La Hutte a prendere il comando e a fare in poche settimane quello che normalmente richiederebbe anni: costruire una nuova risorsa.
Per mobilitare la comunità di Saint-Jérôme era necessario generare sostegno. “Abbiamo quindi invitato tutti, prefetto, mondo imprenditoriale, funzionari eletti, ecc., a visitare La Hutte a Terrebonne per capire come funziona”, spiega il direttore generale dell’organizzazione, François Savoie.
FOTO ALAIN ROBERGE, ARCHIVIO LA PRESSE
Una donna senzatetto a Saint-Jérôme, nell’estate del 2021
Per costruire una nuova risorsa roaming da 56 posti, con servizi, è stato necessario raccogliere 7 milioni. “Quando abbiamo firmato il contratto con l’appaltatore, non avevamo un soldo”, ricorda ridendo Louis Rousseau, del CISSS.
La Caisse populaire contribuirà con 1,2 milioni di dollari, la più grande donazione nella storia dei Laurenziani. Altro piccolo miracolo: il permesso viene rilasciato entro sei mesi, un ritardo impensabile in tempi normali. “Il sostegno dei dirigenti consente di risolvere molti problemi”, osserva Sylvain Pagé.
Le parti interessate si incontrano ogni martedì mattina per pianificare e coordinare il progetto ed eliminare gli ostacoli. La chiave: lavorare insieme attorno allo stesso obiettivo. Allo stesso tempo, la Città intensifica la comunicazione con la popolazione, afferma Sylvain Pagé. “Siamo andati porta a porta, abbiamo informato le persone sull’evolversi del progetto. »
“La crisi è stata un’opportunità, perché ci ha costretto a mobilitarci”, afferma Louis Rousseau, del CISSS. Se le cose vanno male, tanto meglio! Questa è un’opportunità di cambiamento. »
“Non perfetto, ma molto meglio”
Questa crisi avrà anche costretto le parti interessate a organizzare diversamente i servizi sul campo. “Al CISSS abbiamo separato le risorse destinate ai senza dimora da quelle destinate alla dipendenza e abbiamo formato il team Hope. Medici e psichiatri lavorano nelle strade, cosa che prima era impensabile», assicura Louis Rousseau.
Questa squadra collabora con la squadra PACIFIC composta da quattro agenti e un sergente che lavorano anche sul campo.
Oggi c’è un migliore coordinamento dei servizi che si traduce in una migliore convivenza.
Louis Rousseau, del CISSS des Laurentides
Naturalmente non tutto è deciso. Tuttavia, gli abitanti di Saint-Jérôme vedono la gente sopravvivere.
“Le domande sui senzatetto sono diventate estremamente rare durante le riunioni del consiglio comunale”, osserva Sylvain Pagé. Non è perfetto, ma è molto meglio. »
Possiamo dire che la competenza di François Savoie, direttore generale di La Hutte, ha contato molto. Ex direttore del CIUSSS de Lanaudière, ha guidato l’organizzazione comunitaria per sei anni. “Sono stato io a dare e chiedere soldi”, nota l’uomo che lavora come senzatetto da 30 anni.
“La fiducia è al centro di questo modello”, afferma Louis Rousseau. Lavoriamo in bande e oggi possiamo dire che la situazione si è ribaltata. È la Città che chiede a La Hutte: quali sono allora i tuoi prossimi progetti? »
