Doveva essere la chiave per modernizzare il trattamento dei fascicoli dell'assicurazione sanitaria. È chiaro che l'installazione di Arpège, il nuovo software CPAM testato in Vandea e nella Loira Atlantica, ha prodotto il risultato opposto a quello previsto. Dopo il crollo del sito a fine settembre, migliaia di assicurati della Loira, tra cui 5'000 vandeani, non ricevono più l'indennità giornaliera. “Quando si passava da un software all'altro, i dati di diverse migliaia di file venivano trasferiti in modo errato, che ha portato a blocchi”, indica il CPAM a metà dicembre. L'organizzazione, tuttavia, lo precisa “Il software ha compensato più di 100.000 interruzioni del lavoro senza errori in meno di sei settimane.”
Più di 8.700 depositi
Se l’assicurazione sanitaria avesse prima indicato un ritorno alla normalità « fin novembre », la situazione non è ancora risolta. Intanto lei lo assicura “più di 8.690 depositi a quasi 5.000 assicurati per un importo di oltre 7,3 milioni di euro” da ottobre. In Vandea e nella Loira Atlantica, le squadre del CPAM sono state rafforzate da un centinaio di persone per far fronte ai ritardi di pagamento. “Le rate verranno rinnovate ogni due-tre settimane in attesa della completa regolarizzazione” è specificato.
Una situazione che gli assicurati interessati ritengono del tutto insufficiente. “Al momento sono in regola con le mie spese, ma il mese scorso ho dovuto pagare le spese di riscossione, dice Nathalie*, una donna dello Yonnaise in congedo di lunga durata. Vedo che è già metà dicembre e devo pagare l'affitto entro il 1°È Gennaio, ma non so se per allora avrò ricevuto il prossimo pagamento. »
“Viviamo al limite”
“Viviamo al limite”, aggiunge Pascale Goillot, direttrice del collettivo “Bug CPAM”, il cui gruppo Facebook riunisce un migliaio di persone. Questa madre disoccupata lotta affinché il marito assente dal lavoro possa ricevere la sua indennità giornaliera. “Siamo iscritti ai Restos du coeur, ma non sempre basta. Quando ci alziamo, la prima cosa che facciamo è controllare il conto in banca e il conto Ameli”, si lamenta. Per il momento, il CPAM non fornisce alcuna data per il ritorno alla normalità.
*La persona non ha voluto fornire il proprio cognome
