Maximilien Saint Dizier è il direttore generale di Clementine.fr. La società di contabilità ha sede a Nancy ed è in crescita. L'imprenditore spiega i suoi progetti per La Semaine.
Clementine.fr è stata fondata nel 2012 da William e Jean-Louis Boiché e tu ti sei unito all'avventura poco dopo. L’idea era quella di digitalizzare l’attività contabile. Come si traduce questo?
Maximilien Saint Dizier: “Siamo partiti dalla constatazione che gli imprenditori che si lanciano nella creazione di una VSE (very small business) spesso sono scarsamente supportati nella fase di avvio. Tuttavia, in Francia, le VSE rappresentano la maggioranza del tessuto economico del paese. Al momento del lancio, ricorrere a un commercialista è costoso e il prezzo non è sempre chiaro, oscillando tra 100 e 130 euro l'ora. Tradizionalmente, si tratta di professioni liberali che fatturano in base al tempo trascorso su un file. Ma è difficile sapere in anticipo quanto tempo ci vorrà, il che può generare situazioni ansiose. Alcuni imprenditori si ritrovano con fatture salate prima ancora di poter avviare la propria attività. »
È così che ti è venuta l'idea dei servizi contabili a tariffa forfettaria?
“Per offrire un servizio contabile meno gravoso sulla cassa dell'azienda in fase di avvio, proponiamo di uniformarla su tutti i mesi dell'anno. I nostri clienti possono beneficiare di un tempo di consulenza illimitato e di tutti i servizi di uno studio contabile: dichiarazione dei redditi, imposta sugli utili, IVA, gestione delle buste paga, ecc. Gestiamo anche le questioni relative agli aspetti legali che riguardano l'azienda… Si effettuano colloqui tramite video o telefono, il che ci rende una società di contabilità digitale. In cambio, i nostri clienti pagano un abbonamento mensile, indipendentemente dal fatto che ci utilizzino o meno. Partiamo dal principio che i manager non hanno bisogno del proprio commercialista in ogni momento, ma solo in momenti ben precisi, come ad esempio all'inizio dell'attività. »
“Non abbiamo uberizzato la professione. Tutti i nostri contabili sono dipendenti della società Clementine.fr, ovvero 120 persone. »
Maximilien Saint Dizier, direttore di Clementine.fr.
Come vengono fissati i prezzi dei pacchetti?
“Fissiamo i prezzi in base al fatturato realizzato dal cliente e le nostre formule sono scalabili. C’è meno lavoro presso i lavoratori autonomi o le imprese individuali che presso le aziende che hanno dipendenti. Da qui questo metodo di funzionamento. »
Quali sono i professionisti a cui vi rivolgete per realizzare i vostri servizi?
“Non abbiamo uberizzato la professione. Tutti i nostri contabili sono dipendenti della società Clementine.fr, ovvero 120 persone. In totale abbiamo 230 dipendenti, di cui 180 collaboratori presso la sede di Nancy alla quale siamo molto legati come attore ancorato al nostro territorio. »
Economicamente, quanto pesa Clementine.fr?
«Abbiamo 10mila clienti: dai manager di piccole imprese agli imprenditori di strutture con una cinquantina di dipendenti. Oltre alla sede centrale, disponiamo di diverse agenzie di una decina di dipendenti ciascuna a Épinal, Marsiglia, Nizza e Parigi dove lavorano 20 persone. »
Che senso ha moltiplicare le agenzie quando i tuoi servizi sono dematerializzati?
“Nei prossimi tre anni puntiamo ad assumere 50 persone all’anno. Il vantaggio di avere agenzie sparse in tutta la Francia è quello di trovare più facilmente i nostri talenti. Per raggiungere la crescita servono persone che abbiano una visione, un desiderio. Inoltre, le competenze non sono le stesse a seconda dei territori. A Parigi ci sono molte persone specializzate in comunicazione e marketing, mentre a Marsiglia troviamo più avvocati. A Nizza o a Épinal sono i contabili…”
«Abbiamo 10mila clienti: dai manager di piccole imprese agli imprenditori di strutture con una cinquantina di dipendenti. »
Maximilien Saint Dizier, direttore di Clementine.fr.
Nei prossimi mesi, Clementine.fr potrebbe raggiungere un nuovo traguardo…
“Da quest’estate collaboriamo con un gruppo italiano specializzato nella progettazione di software contabili. Non posso dire di più al momento. La gestione di Clementine.fr è cambiata. La famiglia Boiché, fondatrice dell'entità, è rimasta al suo fianco per un periodo, mentre io ricoprivo la carica di direttore dell'entità.
Grazie a questa alleanza ci prepariamo a rafforzarci e a offrire soluzioni sempre più efficienti e complete. [perspectives chiffrées non communiquées]. Il gruppo italiano sa realizzare software di contabilità, mentre noi portiamo il nostro know-how nei servizi di contabilità online.
L'obiettivo non è aprire nuove agenzie, ma sfruttare la portata internazionale del nostro nuovo partner per internazionalizzarci. Ciò potrebbe comportare la traduzione del nostro software in diverse lingue.
Ti viene assegnato lo status di zebra. Cosa significa in pratica?
“Nel 2012 eravamo una start-up. Oggi siamo passati a uno status più elevato, a uno scale-up, nella misura in cui disponiamo di un modello economico collaudato e continuiamo a crescere. Siamo anche considerati una “zebra” nell’ecosistema delle start-up. Ciò significa che abbiamo raggiunto la redditività senza dover mai raccogliere fondi. Questo non è lo spettro normale. Non abbiamo mai bruciato contanti e Clementinre.fr ha generato attività sin dalla sua creazione. Ancora oggi il gruppo italiano che ci sostiene non ci finanzia. Autofinanziamo i nostri progetti grazie ad una buona gestione. Commercializziamo un servizio che funziona e continua a crescere. Stiamo migliorando man mano che procediamo. »
Pensi che la contabilità online potrebbe diventare la norma nei prossimi anni?
“Non credo perché la contabilità online resta marginale, ma potrebbe evolversi velocemente. »
In particolare con la progressiva implementazione della fatturazione elettronica?
“Le aziende francesi sono particolarmente scarsamente dotate di strumenti cloud. Hanno l’informatica, ma non all’avanguardia: niente telefonia cloud, firma elettronica, fatturazione elettronica, ecc. Il nostro compito è aiutare le aziende a riuscire in questa trasformazione in termini operativi. Se le aziende non intraprendono il passaggio al digitale, ristagneranno e poi moriranno. Come commercialista, il nostro lavoro non si limita all’invio del bilancio al fisco. Consigliamo il cliente affinché si doti di strumenti qualitativi per affrontare il futuro. »
“L’intelligenza artificiale inizia ad arrivare nelle nostre professioni. »
Maximilien Saint Dizier, direttore di Clementine.fr.
La fatturazione elettronica sarà una rivoluzione per le imprese…
“Dal 2027 le aziende saranno tenute a utilizzare uno strumento regolamentato di fatturazione elettronica per poter essere pagate dai propri clienti. Deve essere effettuata attraverso piattaforme partner dello Stato, non è una semplice fattura inviata tramite PDF. Dovrai essere membro di uno strumento in collegamento diretto con l'amministrazione fiscale. L'azienda che volesse aggiornarsi in anticipo sulla normativa può rivolgersi a noi perché presto potremo offrire questo servizio. »
Che ruolo avrà l’intelligenza artificiale nella professione contabile?
“L’intelligenza artificiale inizia ad arrivare nelle nostre imprese, internamente: nell’analisi dei conti o nell’elaborazione dei dati informatici. Non dobbiamo temerlo, ma vederlo come un’opportunità. I dipendenti che assumiamo chiedono tutti posizioni a valore aggiunto, con sempre meno compiti noiosi, senza valore aggiunto. L’intelligenza artificiale risponde a questo. D’altra parte, credo che i clienti non siano pronti per l’intelligenza artificiale conversazionale. Su Clementine.fr saremmo già in grado di rispondere automaticamente, con il controllo da parte dell'uomo, ma non lo facciamo. I nostri clienti si aspettano assistenza e non vogliono che un robot parli con loro. Attualmente, se chiedi a Chat GPT una domanda sulla contabilità della tua azienda, otterrai una risposta che sarà generalmente corretta, ma che non terrà conto delle tue questioni personali: il tuo mercato, il tuo record di qualità, il tuo desiderio futuro… D’altra parte, è possibile che un giorno l’intelligenza artificiale si imponga nelle nostre professioni e che non avremo altro che questo. »
Considerato il difficile contesto economico, le aziende stanno davvero dando priorità alla digitalizzazione dei propri servizi?
“In tempi difficili è meglio passare al digitale per utilizzare strumenti più efficienti che facciano risparmiare tempo prezioso e permettano di concentrarsi sul nocciolo dell’attività e dello sviluppo. Ridurre questi investimenti è il modo migliore per avere problemi. »
Quali sono le altre novità implementate da Clementine.fr?
“Abbiamo recentemente iniziato ad offrire un servizio di riscossione fatture. Se i nostri clienti hanno difficoltà a farsi pagare, ci occupiamo noi dell'incasso per loro. Non abbiamo impegno di tempo, ma non addebitiamo nulla se non ritiriamo nulla. È un modello economico che funziona al 100% sulla performance. »
In quanto azienda innovativa, persegui una forte politica di CSR (responsabilità sociale delle imprese)?
“Siamo obbligati a muoverci verso approcci basati sulla qualità della vita sul lavoro per avere successo nel reclutamento. Tutti i nostri dipendenti hanno due giorni di telelavoro a settimana. Hai bisogno di flessibilità e libertà. Aderire a Clementine.fr può essere un ottimo trampolino di lancio verso una carriera professionale. Penso che dovremmo vedere la nostra attività come un gioco. L'idea è quella di partecipare a qualcosa che non si vede altrove. Lavorare in un’azienda in difficoltà può essere stressante per i dipendenti. Al contrario, evolvere in una struttura in crescita contribuisce alla realizzazione. »
