Loïc Adriaenssens è un presidente felice. La prima stagione nel nuovo Palais des Sports ha visto la sua squadra tornare in Pro B e mostrare un tasso di occupazione del 98%. Per la prossima stagione vuole che il numero degli abbonati non superi il 50% della capienza della sala, così che anche il pubblico occasionale possa procurarsi i biglietti.
France Bleu: Era la tua prima stagione nel nuovo Palais des Sports. In termini di strumenti e riempimenti e in termini di risultati sportivi, hai avuto una stagione ideale?
Loïc Adriaenssens : In termini di presenze, non ci aspettavamo che il 98% delle nostre partite fosse esaurito. Inizialmente contavamo su una media di 3.600 spettatori per 4.200 posti nell’intera stagione. Siamo al di sopra di questo. Non lo avevamo immaginato. Molto meglio. C’è entusiasmo, lo sportivo ovviamente lo ha portato al livello successivo. Quindi, stagione intera, credo che non possiamo fare di più in una stagione. Quasi no (ride).
Paradossalmente ciò ha portato ad alcune frustrazioni, soprattutto per quanto riguarda la disponibilità dei biglietti. Lo abbiamo visto soprattutto nelle partite dei play-off e anche nella stagione regolare. 21 dei 25 giochi CBC erano esauriti?
Sì, naturalmente. Prima ci volevano circa cinque giorni per riempire il palazzo tra il momento in cui dicevamo di andare alla biglietteria e il riempimento del palazzo. Il palazzo era pieno, ma tra cinque giorni. Ecco, oggi, è tra pochi minuti. Quindi ovviamente cambia le abitudini. Le persone che si sono prese il tempo non possono più prendersi quel tempo. Deve essere come un concerto. Vai sul sito web Billetweb e prendi il tuo biglietto esattamente allo stesso modo. Naturalmente cambia le abitudini e quindi rende le persone, in un dato momento, meno felici, almeno con queste abitudini.
Mercoledì inizierà la campagna abbonamenti per la nuova stagione. Hai deciso di limitare il numero di abbonamenti. C’era il rischio che ci fossero troppi iscritti?
Penso che il club debba rimanere un club vivo. Cioè possiamo passare davanti al palazzo e dire a noi stessi: mi piacerebbe andare a vedere il basket qualche volta. E per questo dobbiamo necessariamente limitare il numero degli abbonati, perché con la mania attuale avremmo potuto avere un palazzo quasi pieno con soli abbonati. Ma per mantenere questa possibilità di vedere il basket in modo eccezionale, abbiamo limitato circa la metà dei posti agli abbonamenti e l’altra metà che sarà accessibile durante le partite.
Ci sarebbe troppa frustrazione per chi prende il posto all’ultimo minuto, come la scorsa stagione?
Esattamente. Penso che sia necessario trovare un equilibrio tra chi vuole essere sicuro di andare e chi si iscrive può farlo. E poi un’altra udienza con gente che non è venuta a tutte le partite, che è venuta qualche volta durante la stagione, o addirittura l’ha scoperto una volta. Vogliamo assolutamente mantenerlo.
Ciò rappresenta circa un migliaio di nuovi abbonamenti che verranno offerti. Pensi che sparirà velocemente?
Sì, penso che andrà via velocemente. La domanda è molto più alta. Esiste anche la possibilità che ci venga detto che non abbiamo investito abbastanza. È del tutto possibile per chiunque volesse abbonarsi. Ma questo è il motivo. È stato necessario fare una scelta di equilibrio tra questi due pubblici.
È vero che in questa stagione la biglietteria ha fatto registrare cifre davvero incredibili in termini di velocità di acquisizione dei posti, soprattutto durante i play-off.
Sì, penso che ci siano state partite in cui abbiamo fatto saltare in aria il server molto, molto, molto velocemente, quando la biglietteria apriva (ride). In effetti ci siamo ritrovati molto velocemente in fila per prendere il biglietto, proprio come ad un concerto di rockstar. Questa è ovviamente la mania del basket in questo momento con i risultati che abbiamo. Ma ehi, cambia le abitudini e allo stesso tempo complica un po’ le cose perché dobbiamo organizzarci attorno a nuovi mezzi per questo ticketing. Niente più negozi, niente più sportelli a meno che la sezione biglietteria non sia piena il giorno della partita e non si visiti il sito web che in definitiva è il mezzo più equo possibile tra tutti i mezzi che avevamo.
I biglietti, infatti, si potranno acquistare solo via internet o il giorno della partita presso le biglietterie, nel caso ce ne siano ancora. Perché smettere di vendere nei negozi?
Perché vogliamo limitare il numero di posti che ogni persona può occupare, per evitare che qualcuno venga e prenda 25 posti, ad esempio, cosa che può essere accaduta ma a che serve? È per 25 persone che conosco o è per la rivendita? Ti ricordo che questa rivendita è ancora regolamentata e che non vogliamo cadere in questo schema. Quindi i posti sono limitati a quattro per persona che li acquista e non di più.
Persone abusate sulla rivendita dei biglietti?
Abbiamo visto alcuni casi come questo di persone che hanno abusato della rivendita, soprattutto in termini di prezzi. Ho notato un biglietto acquistato per 10€, rivenduto per 120€. Ok, la richiesta è alta, ma forse non è il caso di esagerare. In ogni caso non è rispettoso del pubblico. Stiamo quindi rintracciando un po’ questo tipo di pratica, anche sul piazzale stesso del Palais des Sports, poiché vi ricordo che normalmente non ci è consentito rivendere questi biglietti in questo modo. E questo dovrebbe normalmente essere controllato.
Hai modificato il prezzo per questa adesione a Pro B?
Variavano un po’. Non tanto sul fatto dell’aumento, ma soprattutto sul fatto che ci sono più partite rispetto allo scorso anno. E allora chi dice che più partite significa necessariamente un colpo alla partita da correggere. Il biglietto per il pubblico generale è aumentato da 8 euro a 10 euro per più partite. E ciascuna delle categorie ha avuto questo piccolo aumento legato al numero di partite che ci sono nelle stagioni. Costa un po’ di più a causa della commissione che c’è sulla gestione di queste biglietterie. E poi semplicemente ci sono più partite da attrezzare in sicurezza, ecc… Il biglietto deve quindi tenere conto di questo.
Pro B potrebbe essere un po’ più difficile. Ci sarà sicuramente qualche vittoria in meno. Pensi che il pubblico si fidelizzerà anche se i risultati saranno meno presenti?
Quindi lo speriamo. Innanzitutto perché c’è ancora attrazione per la Pro B. Non aspettiamo cinque anni senza voler vedere le partite adesso. Questo è il primo punto. Il secondo punto è nostra responsabilità, è garantire che ci siano le partite ma anche le cose intorno alle partite. E quando diciamo che andremo a palazzo, ci andiamo innanzitutto per uno spettacolo. Quindi tocca a noi fare il lavoro, dal punto di vista sportivo prima, e poi anche dal punto di vista dell’accoglienza e dell’offerta, prima, durante e dopo la partita.
