Sovvenzione per case più ecologiche in Canada | Ancora diversi mesi di attesa per ricevere il tuo assegno

Quattro mesi dopo l’annuncio della fine prematura del programma, i richiedenti del Quebec per il Canada Greener Homes Grant devono ancora pazientare per ricevere l’assegno dal governo federale. Anche se le scadenze sono migliorate, assicura Natural Resources Canada, restano ancora da esaminare e approvare centinaia di migliaia di domande.

Justine Proust e il suo compagno hanno fatto installare una pompa di calore e hanno isolato la soffitta della loro casa nell’autunno del 2022.

Un anno prima, il governo federale aveva lanciato in pompa magna un programma da 2,6 miliardi di dollari in sette anni per incoraggiare i proprietari di case a migliorare le prestazioni energetiche delle loro case. Sono stati offerti fino a 5.000 dollari a persona per l’isolamento di un edificio, la sostituzione di porte e finestre e l’installazione di pannelli solari o di una pompa di calore. Visto il successo di questa misura, Ottawa aveva annunciato lo scorso febbraio che nessuna nuova richiesta si sarebbe aggiunta alle 500mila già ricevute.

A quel tempo Justine Proust era ancora in attesa di ricevere la borsa di studio. L’assegno arriverà finalmente a maggio, 16 mesi dopo l’invio dei documenti richiesti. Nel frattempo, ha effettuato numerose chiamate ed e-mail al servizio clienti di Natural Resources Canada (NRCan). “Mi è stato detto: ‘Non abbiamo accesso al tuo dossier, posso solo aggiungere una nota per dire che stai aspettando.’ Non abbiamo alcun seguito, non sappiamo quanto riceveremo né quando”, denuncia.

Lo scorso aprile, dopo numerosi solleciti, gli è stato detto che nella sua pratica mancava un modulo di consenso da firmare che gli sarebbe stato inviato via email. Lei è categorica: non ha mai ricevuto questa email. Un’esperienza simile a quella di numerosi proprietari, osserva l’avvocato Pierre-Luc Mélançon.

Azione collettiva in preparazione

Costretto lui stesso da questi lunghi tempi di procedura che lo hanno portato ad avviare un’azione legale per ricevere la sua sovvenzione di 5.000 dollari, questo avvocato di Lévis ha presentato, lo scorso febbraio, al Tribunale federale una richiesta di autorizzazione ad un’azione collettiva per conto di tre querelanti. L’anno scorso, la diffusione della sua storia in un articolo di Radio-Canada scatenò una valanga di chiamate nel suo ufficio.

“Non era mia intenzione inizialmente che diventasse un’azione collettiva, ma ho ricevuto tantissime chiamate e non ho mai smesso di riceverle da febbraio 2023”, dice, invitando le persone che potrebbero essere prese di mira dall’azione a non contattare il suo ufficio finché il tribunale non si sia pronunciato sulla richiesta.

Vengono richiesti il ​​risarcimento degli interessi, nonché i danni risarcitori e punitivi per i richiedenti che hanno subito “ritardi irragionevoli nell’elaborazione della loro pratica”, vale a dire un’attesa superiore a 70 giorni lavorativi (40 giorni per l’elaborazione della pratica e 30 giorni per l’emissione di assegni, lo standard di servizio annunciato dal NRCan).

Scadenze più lunghe per il Quebec

Criticato per la lentezza dal lancio del programma, NRCan ha affermato, nel giugno 2022, di accelerare il pagamento delle sovvenzioni. I dati più recenti del periodo 2023-2024 forniti all’indirizzo La stampa indicano che il 93% delle richieste pervenute attraverso il portale nazionale sono state evase nei tempi previsti dallo standard di servizio.

In Quebec, ogni richiesta deve passare attraverso il programma provinciale Rénoclimat, il che allunga i tempi. Sebbene Rénoclimat affermi di essere riuscita a pagare la sua quota di sovvenzione entro 11 settimane per il 67% dei dossier nel 2023, è solo alla fine di questo periodo che i dossier vengono inviati al suo partner federale, che non ha potuto fornirci dati precisi sui suoi tempi di elaborazione per le richieste provenienti dal Quebec.

Robin Librach, portavoce di Natural Resources Canada, sostiene che la valutazione del dossier sarà completata “in 40 giorni o meno, una volta ricevuto il dossier da NRCan”.

Al Ministero dell’Ambiente, della Lotta contro il Cambiamento Climatico, la Fauna Selvatica e i Parchi del Quebec (MELCCFP), responsabile del programma Rénoclimat, si registrano invece ritardi molto più lunghi. “Dall’inizio dell’iniziativa, i tempi di elaborazione di Natural Resources Canada sono stati di circa 39 settimane, a nostra conoscenza”, osserva Frédéric Fournier, portavoce del MELCCFP.

“Il periodo di 40 giorni potrebbe essere più lungo se i dati di Rénoclimat non sono stati inviati in tempo o se contengono errori o omissioni”, risponde Shireen Ali, portavoce di Natural Resources Canada.

In vari gruppi Facebook molti proprietari lamentano ritardi che vanno dagli otto mesi ad un anno.

Diane Jalbert aspetta da gennaio l’assegno che le rimborserà una parte considerevole dei 7.500 dollari pagati per l’installazione di una pompa di calore. “Ho ricevuto 1.100 dollari dal provinciale, ma sto ancora aspettando l’assegno federale”, ha detto in un’intervista. Sto cercando di scoprire a che punto è il mio dossier, ma Rénoclimat e Natural Resources Canada stanno lanciando la palla in giro. Nel frattempo bisogna avere i mezzi per pagare. »

“È una buona cosa incoraggiare le persone a lavorare, a installare pompe di calore, ma fino a che punto questo programma ha alimentato il cinismo nei confronti dei programmi governativi? », chiede Pierre-Luc Mélançon.