La Poste ha annunciato la chiusura di 170 filiali entro il 2028. Vuole puntare sulle partnership, in particolare con le imprese. Se il colosso giallo non ha ancora comunicato i nomi dei siti cancellati, gli utenti di alcuni comuni hanno già sperimentato in passato questi cambiamenti. La rivista 15 Minuti è andata sul sito.
Sono passati 14 anni dalla chiusura dell’ufficio postale di Montricher (VD). In questo villaggio di mille abitanti, adagiato ai piedi del Giura, restano le vestigia del recente passato: sbarre alle finestre, cassette e cassette postali, in un edificio che è diventato un istituto di sostegno psicologico nelle scuole.
“La gente era infelice”, dice Didier Amez-Droz, amministratore della città. “È come tutto il resto: se chiudiamo un ristorante, un negozio di alimentari, una scuola o un ufficio postale, il villaggio è morto”. Tuttavia, il fiduciario è consapevole di uno sviluppo sociale che considera inevitabile: “Chi paga ancora tramite La Poste? Bisognerebbe fare un’indagine, ma non molte persone”.
Imprese partner per garantire la continuità
A Montricher i servizi postali non sono del tutto scomparsi. È il negozio di alimentari del paese che ha rilevato la maggior parte del servizio, in collaborazione con il colosso giallo. Il negozio può offrire un’ampia gamma delle principali attività di La Poste.
E i vantaggi esistono per il commercio. “Le persone probabilmente scoprono cose che li interessano, cosa che forse non avrebbero fatto se non fossero venuti per il posto”, dice Celia Reber, la proprietaria. Per quanto riguarda il contratto firmato con La Poste, l’interesse finanziario è piuttosto limitato, secondo lei: “È burro negli spinaci, ma non è quello che ci permette di cucinarlo”.
I vantaggi comportano anche alcuni vincoli: i dipendenti devono essere formati per poter fornire il servizio postale e talvolta le richieste superano le loro competenze, spiega Celia Reber.
Per il villaggio c’è anche un vantaggio. “Per noi l’apertura dell’ufficio postale il sabato e la domenica è davvero una qualità”, afferma un cliente del negozio. “Ma allo stesso tempo, spetta davvero a queste persone farsi carico del lavoro di La Poste? Questa è la vera domanda per me.”
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Le città non vengono risparmiate
La densità di popolazione non sempre rallenta La Poste nelle sue decisioni di chiusura. A Losanna, il quartiere di Bourdonnette è stato teatro di un’aspra lotta da parte dei residenti per cercare di salvare il loro ufficio postale.
“Siamo andati a Berna, abbiamo organizzato manifestazioni, abbiamo fatto molte cose e ha funzionato”, dice Monique Gachet, 81 anni, residente nel quartiere da 30 anni. Sotto la guida di un gruppo di residenti, la filiale La Poste è stata così mantenuta per altri diciassette anni, fino al 2021. “Non hanno osato attaccare troppo La Bourdonnette. Siamo fuori città. Qui ci sono 2.000 persone, quindi dobbiamo non si può chiudere un ufficio postale così”, si vanta l’ottuagenario.
L’ufficio postale di Bourdonnette verrà prima o poi trasformato e i suoi servizi verranno rilevati da un negozio di alimentari. Con grande dispiacere di Monique: “Abbiamo cercato di mantenere un servizio pubblico, non un servizio privato. Il gestore non può rispondere alle nostre richieste. Ci stanno togliendo un posto, ma non vogliono darci nulla di valore”.
>> Ascoltate anche l’intervista a Matthias Finger, professore emerito dell’EPFL e specialista in servizi pubblici:
Ariane Hasler, Cédric Guigon
