l'essenziale
L'obiettivo di digitalizzare tutto nel 2030 non è privo di rischi economici e sociali, dato che il 20% dei francesi si confronta con l'elettronica.
Vuoi effettuare un trasferimento temporaneo? Devi scaricare l'applicazione della tua banca. Effettuare un acquisto di valuta? Scarica l'app appropriata. Prenotare un taxi all'estero per evitare l'aumento del prezzo? Scarica l'applicazione TaxiMe. Oggi è anche possibile presentare un reclamo online. E allora, che ne dici di domani? Dato che il 20% dei francesi ha difficoltà con l'uso della tecnologia digitale e utilizza il telefono per telefonare, l'obiettivo 100% digitale di dematerializzazione dei fascicoli amministrativi entro il 2030 non è esente da pericoli. Sia a livello sociale che economico, il divario digitale rischia di continuare ad emarginare una parte significativa della popolazione e non solo gli anziani, di cui gli over 60 rappresenteranno un terzo della popolazione nel 2030.
Il carro davanti ai buoi
“Lo Stato ha messo l'aratrovSe ci sono i buoi, non potremo tornare indietro. È una grande difficoltà ed è complicato per tutti. Abbiamo soci che per scelta o per mancanza di mezzi non hanno né telefono né internet perché questo ha un costo, noi interveniamo per loro “afferma Jean-Marc Giacalone, presidente dell'associazione di difesa dei consumatori UFC Que Choisir dell'Aveyron e della regione dell'Occitania. E ha aggiunto: “È complicato per tutti “, constatando che i giovani (molto) attivi sui social network sono molto meno a loro agio quando si tratta di richiedere online la carta di registrazione o la carta d'identità nazionale.
Il metodo non è semplice e ti ritrovi da solo davanti allo schermo. È il divario sociale. Un circolo vizioso come quello dell'accesso digitale quando si verifica un problema di connessione.
Rimborso efficace
Al problema si aggiunge un altro rischio, quello della pirateria informatica e delle frodi bancarie. “ È complicato farsi sentire e puoi facilmente cadere nella trappola di un finto consulente bancario“, sottolinea Jean-Marc Giacalone che, però, fa luce con l'annuncio da parte del governatore della Banque de France dell'obbligo di rimborsare il cliente truffato dal 1° ottobre. Resta il fatto che questo approccio richiede ancora competenze digitali e la acquisto di un computer Amata libertà, c'è chi dispera di fronte al diktat digitale. “ Sono obbligato a recuperare dati, codici e altre richieste per conto di mio marito “confida un'Aveyronnese come tanti terrestri. All'info point anziani di Ruthénois, Florence Pègues, conferma questa esclusione per mancanza di mezzi e di scelte di vita. Vengono organizzati laboratori digitali in tutto l'Aveyron e lo Stato, prendendo coscienza del pericolo e vedendo arrivare l'iceberg, propone, attraverso France Services, di essere il più vicino possibile alle persone. A livello nazionale, 2.800 case France Services, di cui 32 nell'Aveyron, vedranno la luce entro la fine dell'anno, lontane tuttavia dai 34.954 comuni, e con una media di due agenti per casa France Services, è è necessario anche avere pazienza. “L’attività è sostenuta” ammette Véronique Ortet, segretaria generale della prefettura che conferma anche che l'elettronica colpisce anche i giovani. “Molti giovani dotati di social network non sono bravi nelle procedure amministrative, l’ostacolo è soprattutto la paura, è noioso”.
Sistema collettivo nel 2025
Di fronte a questo abisso senza fondo della moltiplicazione dei compiti e dei codici, a rischio di far rima dematerializzazione con disumanizzazione, Véronique Ortet annuncia una “Riflessione condotta su scala dipartimentale con il Dipartimento e Adil per implementare un consulente digitale sotto forma di laboratorio collettivo. Le persone potranno aiutarsi a vicenda, sarà più facile da usare.” Come dice il proverbio: “Da soli andiamo più veloci, insieme andiamo più lontano.” Rallenta per agire e capire.
“Andiamo avanti poco a poco”
France Numérique Ensemble, questo è il nome di questo sistema che dovrebbe vedere la luce nel 2025. Il che fa dire a Véronique Ortet: “Stiamo facendo progressi poco a poco sulla questione digitale. Stiamo lavorando su come rispondere ai comportamenti individuali di fronte a frodi, truffe, sensibilizzando sullo strumento. Sono stati forniti più di 62.000 servizi di supporto in France Services l'houses . l'anno scorso in Aveyron Gli anziani, le persone con disabilità, le persone in cerca di lavoro, ecc. sono numerose.”Per non parlare dell'uso dei social network (leggi sotto), e più in generale di questa tanto amata libertà che, in nome di qualche risparmio di tempo non da tutti, si è ridotta a un filo.
Secondo l’indagine longitudinale francese sull’infanzia (ELFE), il 40% dei bambini di 2 anni trascorre 40 minuti al giorno davanti a uno schermo. E non è purtroppo la legge SREN per la tutela dei minori online e dei cittadini ad affrontare tutti i problemi. Il problema fondamentale viene dai genitori che non svolgono il loro ruolo. Lo Stato deve andare oltre nella sua legislazione. Negli Stati Uniti la multinazionale Metaplatforms è perseguita da 33 procuratori.
