“Non riesco più a lavorare correttamente”deplora Sandrine Meyer dal bancone del suo Bar des Bruyères, situato a Landavran (Ille-et-Vilaine). In questa cittadina di 700 abitanti, rappresenta l'ultima attività locale. Inaugurato nel giugno 2022, il suo locale, che unisce le funzioni di bar, negozio di alimentari, panificio e persino staffetta bancaria, non funziona più normalmente dal 18 settembre 2024.
“Quel giorno, intorno alle 16:30, Internet si è interrotto. Il mio bar e una ventina di case sul Chemin de La Touche, di fronte all'esercizio, sono stati colpiti»ricorda il proprietario cinquantenne. Sebbene da allora diverse case abbiano ristabilito la connessione, per il commerciante non è ancora così “e altre due case situate in cima alla strada”aggiunge Sandrine Meyer.
“Le spese si sommano”
Di fronte “mancanza di reazione” da Orange, il suo fornitore di accesso, due giorni dopo l'interruzione, si è dotata di una scatola SumUp che le consente di continuare a riscuotere pagamenti con carte contactless. «È utile, ma senza il mio terminale di pagamento abituale non posso più fornire il mio servizio di trasferimento bancario Crédit Agricoleprecisa il commerciante. Stessa cosa per la mia contabilità. Inizialmente, la mia stampante funzionava su una rete Wi-Fi. Per continuare a utilizzarla, ho dovuto passare a Ethernet. Queste sono diverse piccole spese che iniziano a sommarsi. »
“Cavo tagliato o rubato? »
Dopo aver contattato il servizio clienti Orange, sono stati menzionati diversi motivi. “Prima ci è stato detto che era stato tagliato un cavo durante il lavoro, poi ci è stato detto di un furto. Poi mi hanno inviato una chiave 4G per ripristinare la connessione, ma questo non risolve tutto.”si rammarica Sandrine. Durante i colloqui con il servizio clienti gli è stato spesso riferito del ritorno alla normalità. “Viene costantemente respinto. L’ultima che mi è stata data ci rimanda al 29 novembre”esclama il proprietario del Bar des Bruyères.
Da parte sua, il dipartimento delle comunicazioni di Orange ci ha confermato che a “Venti clienti sono interessati” da questo fallimento. “Si è scoperto che si è verificato un guasto in una fibra ottica su cui non abbiamo alcun controllo. C’è differenza tra l’operatore commerciale, cioè Orange, e l’operatore dell’infrastruttura”spiega il responsabile delle comunicazioni di Orange. Nel territorio di Landavran, la società Très broadband Bretagne (THB) è responsabile dell'installazione della fibra.
Contattato da Francia occidentaleLo ha confermato Julien Montaufier, vicedirettore generale di THD Bretagne “i suoi team tecnici stavano lavorando al problema” per ristabilire la connessione il prima possibile. Continua.
