Aumento della violenza contro il personale ospedaliero del Quebec

Nell’ultimo anno sono aumentati gli episodi di violenza contro il personale ospedaliero del CHU de Québec-Université Laval. Anche se l’establishment afferma che sta facendo di più per prevenire la violenza, un esperto ritiene che la questione sia più profondamente radicata nel sistema sanitario.

Il numero totale di eventi violenti segnalati è aumentato da 325 a 367 tra il 2022-2023 e il 2023-2024. Il numero di infortuni che hanno richiesto l’interruzione del lavoro, invece, è diminuito da 29 a 27. L’aumento non riguarda solo la regione del Quebec. Nel mese di marzo, il CIUSSS di Mauricie e Centre-du-Québec hanno fatto un’osservazione simile.

Questa è la punta di un iceberg perché diversi lavoratori che ho intervistato almeno dal 2008, continuano a dirmi che se compilassero ogni volta moduli per denunciare eventi di violenza, farebbero solo quellorileva Angelo Dos Santos-Soares, professore presso il Dipartimento di Organizzazione e Risorse Umane dell’UniversitàUQAM. Ci sono molti casi che non vengono nemmeno denunciati.

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Le segnalazioni di eventi violenti includono una varietà di eventi. Ecco alcuni esempi: lancio di un oggetto, morso, insulto gestuale come il dito, pugno in aria, violenza verbale, ferita legata al controllo fisico di un utente, ecc.dettaglia il CHU per iscritto.

L’istituto non è in grado di fornire i dati per gli esercizi precedenti a quello 2021-2022 poiché ha cambiato il modo di compilarli. Ciò potrebbe influenzare il confronto dei datiindica.

È inevitabile che ciò abbia un impatto sul morale e sul carico di lavoro.

L’aumento degli ultimi anni sembra essere ancora coerente con quanto osservato dall’Associazione degli infermieri di emergenza del Quebec. La frequenza degli interventi continua ad aumentare nel corso degli anni. In diverse emergenze abbiamo riscontrato un aumento degli interventi superiore al 20%.riferisce la presidente dell’associazione, Josiane Arsenault.

Senza poter dire se la situazione sia peggiorata, un’infermiera del Quebec attesta che la violenza fa parte della vita quotidiana. Non potrei fare paragoni, ma posso dire che, purtroppo, lo sperimentiamo ogni giorno. È qualcosa che dobbiamo imparare a riconciliaretestimonia Pascale-Alison Lachance, infermiera clinica in neurologia.

Lei qualifica la sua testimonianza aggiungendo che la frequenza degli eventi violenti dipende anche dal reparto di cura. In alcuni casi è più probabile che ti trovi in ​​mezzo a persone violente, sia al pronto soccorso che con pazienti più confusi.riferisce l’infermiera.

Più prevenzione

IL CHU e l’Associazione sostengono che negli ultimi anni le misure per affrontare il problema si sono moltiplicate. Da diversi anni, le istituzioni hanno iniziato a mettere in atto piani molto più strutturati per far fronte all’aumento della violenza osserva Josiane Arsenault.

Da parte sua, il CHU fornisce per iscritto un elenco di diversi corsi di formazione messi in atto per attrezzare il personale e aiutarlo a proteggersi dai comportamenti violenti, nonché diversi approcci di prevenzione per adattare meglio gli interventi e prevenire comportamenti reattivi da parte dei clienti.

Per l’anno finanziario 2022-2023, 1.302 lavoratori hanno seguito una formazione sulla prevenzione della violenza. Per l’anno fiscale 2023-2024, 1.785 lavoratori hanno seguito corsi di formazione sulla prevenzione della violenza e 378 lavoratori hanno partecipato a simulazioni cliniche

Nonostante le varie misure messe in atto dalle istituzioni, Pascale-Alison Lachance vorrebbe avere più sostegno. C’è una grande carenza di personale in termini di aiuto che possiamo ricevere quando ci sono pazienti violenti.sostiene.

Per sua esperienza, Angelo Dos Santos-Soares non crede che i mezzi messi in campo dalle istituzioni diano davvero frutti. Mi dispiace profondamente vedere che il datore di lavoro non adotta misure efficaci di prevenzione della violenza, perché questa realtà esiste da almeno 20 annisupplica.

La fonte della violenza

Per il professore bisognerebbe andare oltre la prevenzione e la sensibilizzazione. I problemi maggiori risiedono nel contesto organizzativo, nella carenza di manodopera e nel sovraccarico di lavoro che le persone sperimentanoriassume. Per diversi anni la logica del governo è stata quella di fare di più con meno.

È molto spesso in questi contesti che finisce per manifestarsi la frustrazione. Inevitabilmente ci sono questioni legate all’aggressività che aumenta in relazione al tempo di attesa e poi in relazione all’insoddisfazione. Purtroppo i nostri pronto soccorso restano affollati. Non si tratta di un fenomeno che risale a ieri, quindi ovviamente incide sulle tensioninota anche Josiane Arsenault.

Gli utenti e i loro cari riversano più spesso questa frustrazione nei confronti dei dipendenti in prima linea. I signori Everyman, quando si sentono affrettati perché le cure saranno più lunghe, non penseranno al fatto che si tratta di scelte gestionali e che è l’organizzazione del lavoro a costruire questo rapporto di pressione per gli operatori sanitarisottolinea il professore.

Suggerisce una revisione più approfondita del sistema per arginare il fenomeno della violenza dovuto a queste pressioni. Secondo me è fondamentale cambiare l’organizzazione del lavoro e le filosofie gestionali. Devi ascoltare le persone che svolgono il lavoro e che conoscono meglio di chiunque altro le risorse di cui hanno bisognodifesa Angelo Dos Santos-Soares.

Con informazioni di Marie-Claire Giffard e Jérémie Camirand